NorgesEnergi opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Etter to år observerte jeg at NorgesEnergi har hatt to tilleggsavtaler på mine strømmålere. Disse har de ikke solgt inn med god informasjon og de har kostet meg 120kr pr måle-enhet pr måned. Selskap gjort observant på min misnøye om at jeg føler meg lurt inn i tilleggsavtaler som har kostet meg ekstra 240kr i måneden. De avfeier mitt krav om tilbakebetaling , og avslutter dialogen med «Ønsker deg en fantastisk dag» Med slik holding og dialog vil jeg sterkt fraråde selskapet , og selv avslutter jeg mine avtaler.
Hei Tomas H Takk for din tilbakemelding. Vi synes det er leit å høre at du føler deg lurt. Det er ikke vår intensjon. Når det gjelder våre tilleggstjenester skal disse alltid informeres om ved inngåelse og man må aktivt takke ja til disse skriftlig dersom man ønsker å ha dem med på strømavtalen. Vi håper du vil ta kontakt med vårt kundesenter igjen slik at vi kan sjekke hva som har skjedd her. Vårt kundesenter kan kontaktes på telefon 38100080 eller via vårt kontaktskjema: https://norgesenergi.no/hjelp/kontakt-oss/ . Mvh Monica - NorgesEnergi
Dei er veldig useriøs, lyge deg opp i sky og kreve 12 mnd binding, får ikkje til sendt verken info om avtalen, vanskelig og nå igjennom til dei på telefon, og kostnadene stemmer ikkje. Alt er tilleggstjeneste som er valgfritt, dei starter med full pakke som du sjølv må følgje med og avslutte når dei seie er 1 mnd fri og då automatisk avslutta ved ikkje videre bekreftelse. så fakturere dei berre videre og umulig og snakke med
Hei, Føle! Man skal alltid få god informasjon ved avtaleinngåelse. Siden dette gjelder bedrift hos oss anbefaler jeg at du tar kontakt med vår bedriftavdeling per tlf: 38 10 00 81 eller [email protected] mvh Anders - NorgesEnergi
Inngikk avtale med Norges Energi over telefon. Ble lovd billige priser og god kundeservice. Har til nå blitt prakket på ekstra produkter som jeg takket nei til under telefonsamtalen, senere prakket på nye produkter som jeg nok en gang hadde takket nei til, og når jeg nå ønsket å si opp avtalen så får jeg beskjed om bruddgebyret på 3.000,-. Dette er det jo såklart informert om i en skriftlig avtale, men når man inngår en avtale via telefonsalg og blir bedt om å respondere på sms'en de sender umiddelbart for å bekrefte avtalen, så får man ikke lest dette. Man blir omtrent indirekte oppfordret til å ikke lese det ved at telefonselger oppfordrer til umiddelbar godkjenning av avtale (mens man snakker med dem på telefon), og hvordan skal man da kunne lese denne avtalen? Dette bruddgebyret burde det vært informert om muntlig ved telefonsalg. Dette er gråsone svindel og ufin praksis. Tomme ord om lave priser og god service, indirekte oppfordring til å signere/inngå avtale uten å kjenne avtalens helhet, og påprakking av tillegsprodukter man har takket nei til under samtalen. Dette er den absolutt dårligste kunderbehandlingen jeg har opplevd. Aldri mer inngå avtaler over telefon, og aldri mer Norges Energi.
Hei, Morten! Man skal alltid få god informasjon ved avtaleinngåelse. Siden dette gjelder bedrift hos oss anbefaler jeg at du tar kontakt med vår bedriftavdeling per tlf: 38 10 00 81 eller [email protected] mvh Anders - NorgesEnergi
Strøm er veldig dyrt hos de. Er ikke fornøyd.har sagt opp hos dem . Blir ferdig med bindings tiden i denne mnd 23 januar
Hei, Gulfam! Jeg forstår at du har en bedriftsavtale med oss. Ta gjerne kontakt med bedriftsavdelingen for en uforpliktende tilbud, eller om du vil gjøre noen endringer. tlf: 38 10 00 81 eller [email protected]. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi
NorgesEnergi (NE) har fortsatt samme bruddavtaler som gjeldende for 2019. De har vel ikke fulgt med i tiden om at situasjonen for strømforbruker har endret seg dramatisk. Bruddgebyr er fremdeles NOK 3 000, PER MÅLER. Sitat: " Avtalen Bedrift Aktiv har 12 måneders oppsigelsestid da vi forvalter strømprisen opp til 12 måneder før forbruksdatoen." Sitat slutt. Selv om dette opplagt er en avgjørende faktor i valg av stømleverandør, så unnlater NE å opplyse om bruddgebyr eller størrelse på dette ved avtaleinngåelse. En evt. fordel med avtalen spises fort opp, og vel så det, om en går i fella som er lagt opp. Bruddgebyret er her et mislighold av kundens tillitt til avtalen. Kundeforholdet har heller ingen betydning. NOK 3 000 er et mimimumsbeløp, men svir likevel mest for mindre kunder.
Hei, Wiola! Man skal alltid få god informasjon ved avtaleinngåelse. Dette er bedriftsavtaler, ment for de som driver bedrift. Forvaltningsavtaler har normalt oppsigelsestid, denne er ingen unntak. Siden dette gjelder bedrift hos oss anbefaler jeg at du tar kontakt med vår bedriftavdeling per tlf: 38 10 00 81 eller [email protected] mvh Anders - NorgesEnergi
Oversiktlig med strømkonto, bra forsikring hvis man er uheldig. Anbefales.
Hei, Tom! Veldig hyggelig at du er fornøyd med oss og de tjenestene vi tilbyr. Om det skulle være noe annet du trenger hjelp med tar du kontakt med kundesenteret vårt:) Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi
Ingen strømselskap uansett hvor proffe dere er får god omtale når dere raner befolkningen på høylys dag.
Hei, William! Jeg kjenner ikke til din sak hos oss, men om det er noe du vil ha forklart hos oss så tar du gjerne kontakt med kundesenteret. Vi som strømleverandør produserer ikke strømmen, og har heller ingen innvirkning på spotpris. Det er strømprodusentene som lager strømmen, og strømprisen bestemmes på Nordpool, som er strømbørsen. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi
Stort sett fornøyd. Har ikke sett noe tilbud fra de ang billadder.
Hei, Frank! Vi takker deg for din tilbakemelding. Hyggelig å høre at du er fornøyd med oss. Vi har foreløpig ingen tilbud på elbillader, men kanskje det kommer i fremtiden. Om det skulle være noe annet tar du kontakt med oss på kundesenteret. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi
I utgangspunktet er jeg virkelig godt fornøyd. Jeg har selv valgt å ha med en del tilleggsprodukter, kjekt å ha tenker jeg. Eneste jeg ikke er så begeistret for er at det kan ta en liten tid før hvor-mye-strøm-jeg-har-brukt oppdateres. Jeg vet nå ikke hvor mye jeg har brukt fra 20.12 til 26.12. Bor i NO2. Sist jeg snakket med en kundebehandler sa vedkommende at det kom an på selskapet, Lede. 6 dager synes jeg er litt i grenseland. Noe man kan gjøre med det?
Hei, Jonis! Vi takker deg for din tilbakemelding. Forbruket sendes via din smartmåler til noe som heter Elhub, der lagres alt om strømforbruk. Videre har vi tilgang til dette. Dette skjer dagen etter at forbruket er gjort, det vil si forbruk du har hatt 31.12 er synlig 01.01. Vi har hatt problemer med innhentingen av forbruk i våre systemer. Dette har medført treghet i oppdatering på minside/app. Normalt er det ikke slik, men akkurat nå har vi hatt dette problemet. Om du opplever problemet i fremtiden kan du finne forbruk ved å logge deg inn på Elhub.no eller på hjemmesidene til nettselskapet ditt. Håper dette var til hjelp, om det skulle være noe annet er det bare å ta kontakt med kundesenteret vårt. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi
Får ikke respons på mine henvendelser.mangler faktura men får til svar kommer snart.nå er det over betalingsfrist?så ser eg og det ligger inne faktura for januar ?vi er vel ikke komt der enda?virker som di har mistet kontroll
Hei, Gunnar! Vi takker deg for din henvendelse. Ta gjerne kontakt med oss på telefon 38 10 00 80 eller chat, så hjelper vi deg videre. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi
Sa opp mitt bedriftsabonnement etter mange år som kunde. Fikk 1500 kroner i gebyr som takk for mange års kundeforhold. Hadde jeg brukt en halv dag på å leite meg gjennom hjemmesidene deres kunne jeg sikkert funnet ut at det var avbrekksgebyr, men det var selvfølgelig ikke noe som ble nevnt når jeg kjøpte tjenesten. Det må en finne ut selv.
Hei, John! Man skal alltid få god informasjon ved avtaleinngåelse. Siden dette gjelder bedrift hos oss anbefaler jeg at du tar kontakt med vår bedriftavdeling per tlf: 38 10 00 81 eller [email protected] mvh Anders - NorgesEnergi
Vært kunde i mange år og er meget godt fornøyd. Pris og service sikkert Norges beste
Hei, Terje! Vi takker deg for din tilbakemelding. Hyggelig å høre at du setter pris på servicen vi leverer:) Om det skulle være noe du trenger hjelp med er det bare å ta kontakt med kundesenteret vårt. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi
Prisoppgang etter 12 mnd er varslet. Ser meg om etter et billigere alternativ
Hei, Solveig! Takk for din tilbakemelding. Hyggelig å høre at du har vært fornøyd med oss, samtidig forstår jeg at du ønsker å se deg om etter en rimligere leverandør. Dersom det er noe vi kan hjelpe deg med er det bare å ta kontakt med vårt kundesenter. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi
Jeg har veldig dårlig erfaring med dere. Jeg vet ikke at jeg har betalt stømforskning i 6 år. Uten at jeg hadde ikke sa ja til stømforskning. Jeg har sagt at jeg vil bare bli støm kunde. Jeg har ikke sagt ja til stømforskning.
Hei, Edith! Takk for din tilbakemelding. Man skal alltid få god informasjon ved avtaleinngåelse hos oss, både på strøm og på produkter. Ta gjerne kontakt med vårt kundesenter slik at vi finner ut hva som har skjedd her. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi
Jeg stiller kraftig spørsmålstegn ved NorgesEnergi sine salgsmetoder, spesielt mot borettslag. De ser ut til å fremstille seg selv som en offentlig aktør, som forvalter lovfestede fordeler til borettslag, noe som er direkte misvisende. Ordene 'strøm' og 'strømavtale' nevnes ikke i det hele tatt, noe som jeg anser som direkte villedende. Deres prisstruktur virker også svært problematisk. NorgesEnergi tar tilsynelatende en rekke høye avgifter, milevis over andre i markedet. Prisstrukturen gjør det vanskelig å oppdage dette før regningene kommer. For å tjene på denne virksomheten er de videre avhengig av lange oppsigelsestider i kontraktene deres, inntil 12 mnd, noe det heller ikke opplyses om når de tar kontakt. Dette virker helt urimelig i seg selv, særlig når forretningsmodellen er å fakturere en masse uforutsigbare og sjulte avgifter. Når de har lurt deg til å si ja til det som ikke en gang fremstod som en strømavtale eller et salg, skal du altså betale i dyre dommer i et år. Avtalen vil ikke være rettslig bindende, da aksepten gjelder noe helt annet enn hva de faktisk legger i det, men jeg kan ikke se for meg at nordmenn flest har ressurser til å ta dette selskapet til retten for å få satt avtalen til side, og ender opp med å betale. Dette oppnår de ved å bombardere styreledere i alle Norges borettslag helt til noen går fem på. Det ser ut som de utnytter mindre forbrukerrettigheter borettslag har sammenliknet med enkeltpersoner og forsøker å overtale til uklare avtaler av typen "bare si "ja" til å motta fordeler" uten å klargjøre at det dreier seg om strømsalg. Basert på disse observasjonene, stiller jeg spørsmål ved NorgesEnergi sine etiske standarder og salgsmetoder. Jeg mener noen bør vurdere lovligheten av deres praksis, og eventuelt gi passende sanksjoner.
Hei Kristina, Man skal alltid få god informasjon ved avtaleinngåelse. Slik du beskriver innsalget og forsøk på innsalg er ikke bra. Basert på hva du skriver antar jeg at dette gjelder en bedriftavtale, ta derfor gjerne kontakt med vår bedriftavdeling per tlf: 38 10 00 81 eller [email protected] mvh Anders - NorgesEnergi
Etter at jeg bestilte strøm til min bolig i Kongsberg har jeg ikke mottatt caschpoints hos Norwegian.
Hei, Stein! Takk for din tilbakemelding. Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med oss. Ta gjerne kontakt med kundsenteret slik t vi får sjekket opp i manglende cashpoints. Med vennlig hilsen Anders - NorgesEnergi