DNB Bank omtaler og erfaringer

Vanskelig å få kontakt med saksbehandler , veldig lang ventetid både i telefon og ved personlig frammøte .

Svært godt fornøyd med kundeservice både personlig (dvs ansikt-til-ansikt) og på telefon, brukervennlighet på nettsider, informasjon, rådgivning etc. Kanskje ikke den billigste banken, men verdt «ekstrakostnaden»!

Opphold på sykehus, gjorde at konto ble sperret, da pass ankom i mellomtiden. Null forståelse for at jeg trengte bank-id for medisiner og rask åpning. Null empati over hele linja. Den ene opererte med 3 til 4 virkedager. Den andre med mange uker. Verste jeg har opplevd!

Fikk ikkje beskjed om legitimering Har ikkje tilgang til konto eller benken, de stengte alt jeg her pga jeg legitimerte meg ikkje. Siden jeg fikk ikkje beskjed om noe. Kan ikkje betale for bilen, regningene eller mat til meg selv siden de klarer ikkje hjelpe meg. Så nå blir det 2 måneder med sulting. Tussen takk DnB. 🙁

De bare legger på midt i samtalen fordi at ansatte har ikke kapasitet for å oppfatte problemet .

Nettsidene er rotete, og når alt er rett gjort så får jeg likevel feilmelding uten at det er noe rødt som viser hvor jeg har gjort feil. I sommer, siste dagen før fellesferien, møtte jeg personlig opp ved en filial og viste førerkortet for å legitimere meg. De tok bilde av det, og likevel fikk jeg beskjed om at jeg ikke hadde legitimert meg

Min kone og jeg har vært totalkunde i DNB i årevis. I tillegg er vi totalkunder i skadeforsikringsselkapet Fremtind AS, som er eid av Sparebank 1 og DNB. Dette kundeforholdet er ikke nok til å bli satt pris på som kunde. Ved siste rentejustering, der Norges Bank satte opp styringsrenten med 0,25%, økte DNB vår lånerente med 0,45%. Det hører med til historien at banken aldri har vært villige til å forhandle med oss om vår lånerente. Dette til tross for at vi aldri har hatt betalingsanmerkninger og/eller på noen måte har misligholdt våre lån. Nå er nok nok for vår del. Vi bytter bank!! Dessverre går det ikke an å gi DNB mindre en èn stjerne i vår kunde tilfredshetsomtale. Hvis så var ville vi gitt dem 0. Vi håper imidlertid at bankens ledelse har oppdaget hvor lavt de scorer her på bytt.no, og hvor elendig omtale de får på bytt.no av det norske folk. Styr unna denne banken folkens !! DNB fortjener ikke vanlige folk som kunder

Ventet på pass,havnet på sykehus og kom ut til oppsagt konto.Takk til Dnb. Er nå uten tilgang til pengene mine og dermed mat.

Logget inn i nettbanken for å finne mulig email eller alternativ for oppsigelse av kreditkortavtale. Fant ikke, men brukte robotchat som sa at jeg kunne logge inn (igjen??) og så velge alternativet under "kort". Logget inn på oppgitt "logg inn- knapp" og fant alternativet "kort", men ingen mulighet for oppsigelse.... Brukte da chatroboten igjen og ba om å få snakke med kunderådgiver , joda det kunne jeg om jeg logget meg inn igjen!!!! og brukte chat. Jeg logget meg inn igjen, men i gen chat utenom robotchatten, SELVOM dette var midt i oppgitt tidsrom for chat og heller ingen opplysning om at chaten var "nede". Grunnen til at jeg ikke ringte oppgitt kundenr er at jeg befinner meg på Filippinene og har prøvd tidligere å ringe, stort sett uten å få svar og i det ene tilfelle hvor de svarte, ble tlf satt over gil en kundebehandler som ikke svarte. Den oppringingen kostet meg kr 121!!!! Helt utrolig og ufattelig at denne banken ikke forstår elementære kundebehov!!! Neste gang jeg er i Norge så sier jeg opp hele kundeforholdet!!

Leser andres omtaler om DnB og blir forundret. Har vært kunde i DnB hele livet, dog hette det vel Fellesbanken da min første konto ble opprettet. Alle banker har sine positive og negative sider, samt kanskje noen mangler her og der men stort sett gjør de jobben sin. Jeg personlig har aldri møtt utfordringer med DnB, jeg har blitt gitt god hjelp uansett hva det skulle være, som det å ha fått rådgivning, endret lån, søkt nye lån, satt opp bedriftskonti, fått hjelp under krise, alltid blitt møtt med forståelse og rettferdighet. Ja kanskje lokal banken har blitt borte, men hvor mange ganger de site 10 år har jeg trengt det, tilnærmet null, så ser faktisk det som naturlig at de kutter ned på kostnadene ved å drive lokalkontor da nesten ingen har behov for det lenger. Alternativet er høyere kostnader på banktjenester for å holde lokalkontor oppe, ingen liker det heller, sannsynligvis ville man klaget på det også. Ja DnB støtter ikke Apple Pay, og ja det er sikkert kjipt for mange, men å gi de kun en stjerne i omtale på grunn av det stiller jeg meg ikke bak. Det finnes så mange andre alternativer som er bra, som feks garmin pay som etterfølger noen lover og regler som er greie å forholde deg til. Ble lang denne, men syntes dere fortjener det, både DnB og dere som klipper av stjerner. Så tenk på dette, syntes du Vipps er en fin og bra betalingsløsning, ja da kan du si takk til DnB, Microsoft (og meg), for ja, DnB lagde løsningen Tusen takk til banken min for at dere er der for meg og alle andre 1000vis av kunder Seks fete stjerner fra meg. Dag.

Deres kundeservice er så forferdelig, at man kan nesten lurer på om de i det hele tatt trenger kunder for å drive denne banken! Jeg trenger en bank i ryggen som er med meg og følger meg også i utlandet med utenlandske transaksjoner. Denne banken klarer ikke det. Og når ting går galt, for eksempel med en enkel transaksjon til utlandet, er det plent umulig å få tak i hjelp. Jeg må sitte i timevis på jobb (også fra utlandet) for å få tak i dem. De har blitt for store, for mektige og for arrogante.

Noe av det dummeste, mest rævva jeg har vært borti til nå. Jeg har vært kunde i 20 år, så blir jeg kastet ut pga to eller tre reklamasjoner som jeg vet ikke finner sted hos sannheten.

Min datter fikk innløst sine fond og beløpet er overført til Norges bank pga manglende legitimering. Hun sendte inn dokumentasjon og skjema som ble tilsendt. Så fikk hun en ny purring så hin gikk innom DNBs kontor der hun fikk bekreftet at alt var ok. I dag kom brevet om at fondene var innløst og overført til Norges bank. Er iallfall takk og farvel til alt som har med DnB å gjøre. Har kontoer i flere banker og har ikke hatt noe problem andre steder. Nå blir det mye styr for å få midlene ut og må sikkert betales skatt pga innløsning. Utrolig tungvint av DnB.

Etter å ha ringt kundeservice igjen fikk jeg faktisk hjelp. Takk for tolmodigheten 😊

Banken er blitt helt elendig og er nærmest ubrukelig etter omleggingen. Den lokale banken er nedlagt, kan ikke utføre vanlige banktjenester i Åsane. Henvist til banken i Bergen sentrum. Elendig.

Vi er i 2022 og dere er en av de største bankene i norge men har fortsatt ikke Apple pay som er så extremt trist med tanke på at dette er så mangen som informere og klager om. Trist at dere etter 4 år fortsatt ikke gjør noe med det kundene deres ber om når så mangen andre klarer og ha Apple pay i sin bank.