DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei Knut! Det er leit å høre at vi ikke har klart å levere der vi skulle og at du sitter igjen med et dårlig inntrykk av kundeservice hos oss. Vi jobber stadig for å bli bedre på både tjenester og kundeservice, og setter derfor pris på din tilbakemelding. Ønsker deg en fin dag! /Ann

Hel Ola. Takk for at du skriver til oss! Det er leit å høre at vi ikke har klart å levere der vi skulle og at du sitter igjen med et dårlig inntrykk av kundeservice hos oss. Det er dessverre vanskelig å kommentere denne saken her, men vi hadde satt stor pris på det om du vil sende oss en melding fra postkassen i nettbanken din eller ringe oss på 915 04800 for en prat. Da får vi muligheten til å se nærmere på hva som har skjedd slik at vi kan lære av dette. /Nina

Hei Erik! Takk for anmeldelse :) Jeg er litt usikker på hvilke endringer du har i tankene her, men om du sender oss en melding fra postkassen i nettbanken din og utdyper hva du tenker på, så skal vi svare deg etter beste evne! /Nina

Hei Frank. Takk for at du deler din opplevelse med oss. Først og fremst er det veldig leit å høre at du føler deg dårlig behandlet på to av våre kontor. Dessverre får vi ikke gått noe nærmere inn på saker her på denne nettsiden, men vi håper du fikk tilstrekkelig hjelp når du kontaktet kundesenteret vårt. /Nina

Hei Jarle! Tusen takk for en flott anmeldelse, dette blir vil glad av å lese :) /Nina

Hei Jan. Leit å lese at du hadde en dårlig opplevelse med oss på 80 tallet. Du kommer her med sterke anklager om tyveri, og om du hadde politianmeldt saken den gangen kunne gjerne politiet fått innhentet opptak fra kameraovervåkning, og saken kunne blitt løst. Når saken er så gammel så er det ikke mulig for oss å finne ut hva som egentlig skjedde den gangen. Det har skjedd store endringer i banknæringen på 40 år. Systemer og teknologi har utviklet seg enormt og det er på generell basis mer sikkerhet og overvåkning i systemer som gjør det lettere å oppdage eventuelle feil. /Nina

Hei Stefan og takk for anmeldelse! Det er ikke kjekt å se at det er slik du opplever vår kundeservice. Vi takker likevel for tilbakemelding og tar det med oss videre. Ønsker deg en fin dag! /Betina