DNB Bank omtaler og erfaringer

Har vært kunde hos DNB siden 2001, men jo større den har blitt desto dårligere kundeservice, rådgivning og ikke minst veiledning mann får av banken. Har ikke vært tilfelle hvor vi måtte kontakte banken mer enn 4-5 ganger siste 10 årene. Hver eneste gang du kontakter rådgiveren din får du samme svar, beklager for sent svar siden har kjempe stor pågang.

r det koselig med å få i lomma gå med et sperret kort hele tiden å skryte med ? Treig system er det på grunn ikke likt med det samme i mange strøk i landet og på nord skal vi holde avstand også tiltross covid19 til våre opptjening og dere bedømmer som dere ønsker ikke oppskrift men tidspunkt for mat!? Det er ikke lenger orden og normal kundeservice kan dere ikke si opp deres avtaler å komme bort og finne riktig jord for deres uhøflige skriker!? Elendig kundebehandling og arrogante ikke imponert og synes mennesker skal styre unna og vil finne en ny bank men det har vi vært vant til å gjøre hele tiden i den brøt også løftene ved konto. Av alt jeg kan lese og finne av noen som hadde konto hos DNB det er jo at DNB vil ikke ha kunde de vil sikkert holde seg unna denne type forskjellsbehandling ban

En feil/ forsinkelse i systemet medførte feilhandling av aksjer, og det kostet meg mange titalls tusen når disse ble tvangssolgt med tap seinere, da jeg måtte betale mellomlegget. Kundeservice var svært lite imøtekommende og hjelpsomme for hvordan jeg kunne løse dette på andre måter, og ga meg kun noen timer på å løse det før tvangssalg.

Tok opp forbrukerlån,betalte alt tilbake dagen etter Ringte for å avslutte lånet De svarte at det nå var gjort Etter to uker var det enda ikke fjernet Nå er det måned siden jeg betalte ned lånet og ville fjerne lånet Siden har ingenting skjedd bortsett fra at de har trukket renter fra lånet At en bank som er delvis offentlig for holde på sånn,er bekymringsverdig

Ringer banken sammen med min gamle mor da hun ikke lenger forstår å komme inn i netbanken. Datteren hennes hjelper med å logge på å betale regninger. Brikken fungerer ikke lenger pga rot hos DNB i helgen. Ringer altså for å få ny brikke så vi kan hjelpe min mor til å betale regninger og å få bestilt mat på nett. Treffer en kundebehandler som er blottet for forståelse og null løsningsorientert. Ender med at han sperrer kontoene.. Drittbank. Glad jeg selv har Nordea.

Bank id / mobilt bank id systemene er nede hele tiden. Bank ID funker nesten aldri. dette begynner å bli et problem for meg. vurderer nå å bytte bank.

Nettbank-systemet er for lengst utdatert, uten noen mulighet for å filtrere kontooversikter, alt for mange klikk per gjøremål (dere burde bestilt en UX-designer, DNB) og elendig kundeservice. Jeg kan godt forstå at de som sitter i telefonen på kontoret er lei, for her er det mye ufornøyde kunder. Det tar i gjennomsnitt 20 minutter å komme gjennom på telefon, og chattesystemet er som regel aldri tilgjengelig. Det tok fire dager å motta ny personlig PIN til nettbank, men den innloggingsmetoden fungerte aldri likevel. Jeg er glad for å si at jeg har gått over til Sbanken, og anbefaler alle å gjøre det samme.