DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei, og takk for at du har vært kunde hos oss i over 15 år. Det er leit å høre at du har hatt en så dårlig opplevelse med oss. Vi vil gjerne forstå mer av bakgrunnen for tilbakemeldingen din og se om det er noe vi kan gjøre for å hjelpe. Send oss gjerne en melding i nettbanken med mer informasjon, eller ta kontakt med kundeservice, så kan vi se nærmere på det sammen. /Lisa

Hei! Takk for tilbakemeldingen din, fint å høre at du er fornøyd med saksbehandling. Når DNB vurderer rentenivået ser vi på hver enkelt kontotype hver for seg. Ved fastsettelse av innskuddsrenter gjør banken en samlet vurdering av flere forhold, blant annet markedsforhold, konkurransesituasjonen og hvilken kontotype det gjelder. Hos oss skal det være enkelt og greit å ha samlet hele økonomien på ett sted, men det er klart at rente betyr mye. Vi kan jo ta en nærmere titt på hvilke kontotyper du har i dag og om for eksempel et fastrenteinnskudd kan være noe for deg? På en slik konto kan man binde pengene i en periode mot en veldig mye bedre innskuddsrente. Kundesenteret vårt er klare for å ta en hyggelig prat med deg😊 Når det gjelder debetkort er grunnen til at prisen øker fordi kostnadene ved å produsere, tilby og administrere bankkort har økt tilsvarende de siste årene. Vi har valgt å holde prisen på kort uendret hos oss siden 2020, men må nå gjøre noen tilpasninger for å kunne opprettholde et godt produkt. De nye prisene skal nemlig gjenspeile tjenestene og fordelene som inngår i kundeprogrammet ditt, ikke kun selve debetkortet. Du kan lese mer om fordelene i kundeprogrammene våre på dnb.no. /Lisa

Hei. Takk for tilbakemeldingen. Ta gjerne kontakt med oss, så kan vi se nærmere på hvilke konto og betingelser som passer best for deg. /Betina

Hei, Kai. Jeg har full forståelse for at det virker merkelig at renten på innskudd kun øker med 0.1 % på enkelte kontoer denne gangen. Jeg skal prøve å forklare hva vi har tenkt 😊 Når DNB vurderer rentenivået ser vi på hver enkelt kontotype hver for seg. Styringsrenten er et viktig utgangspunkt når vi vurderer rentene våre, men den er ikke alene avgjørende for hvor mye renten på en innskuddskonto endres. Ved fastsettelse av innskuddsrenter gjør banken en samlet vurdering av flere forhold, blant annet markedsforhold, konkurransesituasjonen og hvilken kontotype det gjelder. Hos oss skal det være enkelt og greit å ha samlet hele økonomien på ett sted, men det er klart at rente betyr mye. Vi kan jo ta en nærmere titt på hvilke kontotyper du har i dag og om for eksempel et fastrenteinnskudd kan være noe for deg? På en slik konto kan man binde pengene i en periode mot en veldig mye bedre innskuddsrente. Kundesenteret vårt er klare for å ta en hyggelig prat med deg. /Hilsen Even

Hei Vidar, Tusen takk for tilbakemelding. Jeg har full forståelse for at det virker merkelig at renten på innskudd kun øker med 0.1 % denne gangen, men jeg skal forklare hva vi har tenkt. Når banken vurderer rentenivået ser vi på hver enkelt kontotype hver for seg. Det er flere ting som blir vurdert i tillegg til styringsrenten, som hva slags type konto det er snakk om og hvilke bruksområder den har, i tillegg til markedssituasjonen slik at vi er konkurransedyktige mot andre banker. Hos oss skal det være enkelt og greit å ha samlet hele økonomien på ett sted, men det er klart at rente betyr mye. Ta gjerne kontakt med kundeservice for en gjennomgang, da kan vi få sett over kontoene du har og om det kan være noe annet som passer bedre. Vennlig hilsen, Marthe

Hei! Leit å høre at du har hatt en så dårlig opplevelse med oss. Vi ønsker gjerne å forstå hva som har skjedd og se om vi kan hjelpe. Send oss gjerne en melding i nettbanken med litt mer informasjon. /Betina

Hei, og takk for tilbakemeldingen. Jeg har full forståelse for at det kan virke merkelig at renten på innskudd ikke øker like mye som boliglånsrenten. Lån og sparekonto er ulike produkter, og selv om begge påvirkes av endringer i styringsrenten, fastsettes rentene ut fra forskjellige vurderinger. Når vi vurderer renten på en sparekonto ser vi blant annet på kontotypen, fleksibiliteten, bruksområdet og markedssituasjonen. Derfor slår ikke nødvendigvis en endring i styringsrenten likt ut på lån og innskudd. Målet vårt er å tilby konkurransedyktige produkter og gjøre det enkelt for kundene å samle økonomien på ett sted. Samtidig vet vi at rente er viktig og vi forstår at dette er noe mange følger nøye med på. Takk for at du tar deg tid til å dele ditt synspunkt. /Marthe