DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei! Vi følger godt med på det som skjer i markedet innen mobilbetaling, også Apple sin løsning. Vi har vært i dialog med Apple og tatt en nøye vurdering av om vi skal investere i dette nå, eller om vi skal satse på videreutvikling av Vipps. Valget falt på sistnevnte, men det utelukker ikke Apple Pay i fremtiden. /Even

Hei! Leit å høre du ikke har fått svar fra avdelingen på epost! Her anbefaler vi deg å kontakte kundesenteret vårt, så kan de kontakte avdelingen og høre med dem hvorfor de ikke har fått svart enda! Denne avdelingen du skriver om svarer som regel samme dag som mail er sendt, så hvis det har gått lengre enn et døgn er det bare å høre med kundesenteret, så kan de kontakte dem! /Vinjar

Hei! Det er leit å høre at du har hatt en dårlig kundeopplevelse når du har forsøkt å komme i kontakt med oss og at du ikke har blitt ringt tilbake. Håper at du er villig til å gi oss en sjanse til å rette opp inntrykket. Kontakt oss gjerne via innlogget chat i nettbanken, på nettbankmelding eller på telefon 915 04800 så skal vi få få bistått deg så godt vi kan med det du trenger hjelp til /Lars

Hei! Takk for at du gir oss tilbakemelding på din opplevelse da du forsøkte å komme i kontakt med oss. Det stemmer at vi i dag har en chatbot som besvarer henvendelser fra innlogget chat-samtaler. Har man behov for å prate med en rådgiver så kan man be om dette i samtalen med chatbot. Da settes man videre til første ledige person :) Ta gjerne kontakt med oss på nytt slik at vi får hjulpet deg med det du trenger. /Ann-Kristin

Hei! Leit å høre at du er misfornøyd med oss, vi ønsker selvfølgelig ikke at du skal sitte igjen med en vond følelse etter å ha vært i kontakt med oss. Dersom du ønsker en tilbakemelding angående saken du har hatt hos oss kan du gjerne ringe oss på 915 04800. Da kan vi se nærmere på hva som ligger til grunn for avgjørelsen. /Ann-Kristin

Hei Vo. Beklager det. Vi er pålagt av myndighetene å få svar på disse spørsmålene og stenge kontoene om vi ikke får det. Når kundene så tar kontakt fordi kontoene er sperret, går vi gjennom spørsmålene med dem, og åpner opp igjen. Det er veldig leit å høre at det ikke ble gjort da du kontaktet oss. Håper du vil sende oss en klage på dette fra innlogget nettbank, slik at vi får tatt det videre her. Håper også at du får en fin dag videre! /Lene

Heisann! Vi følger med på det som skjer i markedet for mobilbetaling, også på Apple sin løsning. Vi har vært i dialog med Apple og tatt en nøye vurdering av om vi skal investere i dette, eller om vi skal satse på videreutvikling av Vipps. Valget falt på Vipps, men det utelukker ikke Apple Pay i fremtiden. /Lars