KLP Banken omtaler og erfaringer

Hei! Så flott tilbakemelding – tusen takk Geir! 🙏 Det betyr mye for oss å høre at du føler deg sett og hørt, og at nettbanken oppleves enkel og oversiktlig. Test gjerne ut mobilbanken også om du ikke har gjort det, så er du beredt for banksaker uansett hvor du er. Vi er glade for at det doble rentekuttet vårt kom deg til gode – vi ønsker alltid å gi medlemmene våre best mulig betingelser. Takk for at du deler opplevelsen din med oss! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Kjell, her var det både gode ord - takk for det - og litt skuffelse på kjøpet, det var leit å lese. Da det er vanskelig å si hva som har skjedd og i hvilken sammenheng det har oppstått betaling til en sperret konto, er det beste om du kontakter oss ved å sende en melding i nettbanken eller ringe oss, så skal vi se på saken din. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Velkommen til oss, Hilde, og takk for hyggelige ord på vei inn! Vi er her for deg om du skulle lure på noe nå eller senere - du finner også masse informasjon på nettsidene våre og i chatten vår. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Ah Eirik, det varmer med en så hyggelig tilbakemelding. Godt å høre at du er fornøyd med oss som din bank, og at du liker mobilbankappen vår. KLP Kapitalforvaltning har nylig gått over til en ny og forbedret løsning, Fondsportalen. Den får du enkelt tilgang på via mobilen ved å logge inn på Min side på klp.no. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for god og ærlig tilbakemelding, Bente. Veldig fint å vite at du har fått rask og informativ hjelp hos oss. Nå vokser vi raskt og har hektiske dager, og det betyr at vi jobber intenst for å både korte ned ventetid på telefon og lære opp nye medarbeidere som skal bidra til å gi deg raskere svar når du ringer. Det er kundene våre vant til, og det fortjener dere alle sammen. Takk for tålmodigheten, og så håper jeg du fortsetter å ta kontakt når du trenger hjelp. Anbefaler deg også å sende melding i nettbanken, så svarer vi deg så raskt vi kan. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for den hyggelige tilbakemeldingen, Kent! Som du nevner, har vi ekstra stor pågang etter rentekuttet vårt, så behandlingstiden for lån er dessverre lengre enn vanlig. Derfor er det hyggelig å høre at kommunikasjonen var god underveis. Vi ønsker deg varmt velkommen, og skal fortsette å jobbe hardt for at du vil trives hos oss. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Ingrid, dette ble dessverre ikke helt som vi ønsker for kundene våre, og det beklager vi virkelig! Vi forstår godt at dette har vært både vanskelig og frustrerende for deg. Slik skal det ikke være når man bytter bank til oss! Med utløpt BankID, kø hos kundeservice og problemer med legitimasjon hos Posten, har det blitt mange hindringer underveis. Når dette kom i tillegg til lang behandlingstid på lånesøknaden på grunn av stor pågang i høst, skjønner vi at det har vært krevende. Vi kan ikke annet enn å si unnskyld og love at vi gjør alt vi kan for at opplevelsen din hos oss blir bedre fremover. Tusen takk for tålmodigheten – og hjertelig velkommen til oss! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Så godt å se at alt gikk enkelt og raskt da du søkte om lån hos oss, Reidun. Velkommen inn, vi skal ta godt vare på deg også i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Vi er så glade for å høre at du er fornøyd, Tor. Varmt velkommen til oss, og så er vi her om du skulle lure på noe. Og så anbefaler vi deg å laste ned mobilbanken om du ikke allerede har gjort det, så har du alt du trenger når du trenger det. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Tusen takk for den konstruktive tilbakemeldingen din, Anne, vi forstår det godt at dette ble litt uryddig for deg. Vi beklager også den lange ventetiden du opplevde. I en periode med ekstrem pågang etter vårt doble rentekutt var det dessverre umulig å estimere behandlingstid presist, og vi forstår at dette skapte frustrasjon. Vi kan forsikre deg om at læringskurven var høy, og vi har nå forbedret informasjonen til lånekunder som venter, slik at det blir tydeligere hva man kan forvente. Når det gjelder forespørselen om låneopplysninger, beklager vi at dette ble sendt feilaktig til det, her gikk det åpenbart fort i svingene. Takk igjen for at du deler erfaringen din, og for at du likevel gir oss en god vurdering med fire stjerner. Vi håper du gir oss en sjanse til å rette opp inntrykket - og at du vil trives hos oss! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Så herlig å høre at du er fornøyd med både opplåning og bedre rente, Jørgen. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din, det setter vi pris på. Vi gjør vårt beste for at du er like fornøyd fremover! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for tilbakemeldingen, Synnøve, fem stjerner er stas fra deg! Som du nevner, har vi ekstra stor pågang etter rentekuttet vårt. Det gjør dessverre at behandlingstiden for lån er lengre enn vanlig. Derfor er det hyggelig å høre at du synes renten var verdt å vente på. Velkommen til oss – vi håper du vil trives! Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Wow, tusen takk for veldig hyggelig omtale, Luan. Ditt lange kundeforhold vitner om at du og vi har vært en god match - veldig stas å høre at du er fornøyd med både boliglån og de andre tjenestene våre. Takk som deler, og så gleder vi oss til fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for hyggelige ord, Norveig! Ingenting gleder oss mer enn at du synes det er ryddig og greit å være kunde hos oss. Vi skal jobbe hardt for å sørge for at du trives hos oss og føler deg trygg også i fortsettelsen. Hilsen oss i KLP Banken

Hei! Takk for fin-fin tilbakemelding, Eva. 🌟 Det er veldig hyggelig å høre at du nyter godt av fordelene dine i KLP Banken, og at du får konkurransedyktige betingelser på lån hos oss. Vi i KLP er bare glade for å kunne gi deg et godt tilbud på flere områder! Hilsen oss i KLP Banken