Nordea Bank omtaler og erfaringer

Jeg får alltid den hjelp jeg trenger, og de holder avtaler og føler de tar seg tid til kundene og kommer med gode råd.

Brukte evigheter på å få kartlagt mulighet for boliglån med verdens fjerneste rådgiver. Tallene han kom opp med var ikke i nærheten av noe jeg har fått lånt tidligere. Ringte en annen bank og fikk lån på flekken... Nordea har også verdens dårligste nettbank. Gammeldags og rotete utseende. Brukt nordea i tre-fire år men ikke skjedd noe på den fronten. De har også fryktelig lang ventetid på chat, som i tillegg spør om du fortsatt er der når du har ikke foretatt deg noe, men hva faen skal man foreta seg? Chatte med seg selv? Ventetiden er også alltid lengre enn det de oppgir.

Opplevde god service og hyggelige mail/telefonsamtaler ifb. bytte av bank til Nordea. Man følte seg også godt tatt imot når de gir premium-kunde fordeler og det som opplevdes som en god rente på boliglån. 2 år senere når jeg sender en hyggelig mail til kontaktpersonen jeg snakket med første gang jeg ble kunde for å høre om de kunne forhandle litt på rente, da jeg ser fler banker hadde bedre renter og også kom med tilbud var svaret fra Nordea en helt annen. Opplevde de som dels frekke og lite interessert i å engang diskutere dette. Ble også beskyldt for å ikke bruke banken aktivt og derav ikke mulighet for å gjøre noe med dette - noe som regelrett var feil, jeg bruker Nordea til alle mine banktjenester i hverdagen. Lurer da på hvor mye innsikt de man snakker med har i informasjon om kunden, eller villigheten til å beholde kunder. Jeg endte med å bytte bank, da mest pga. den dårlige servicen og ikke for så mye bedre rente.

Da jeg sjekket oversikten i Nordea Liv i dag var begge mine pensjonskapitalbevis forsvunnet. De var ikke å finne noen steder. Mulig at det skyldes skifte av operatør. De kom heller ikke opp når jeg søkte i Norsk Pensjon. Kanskje flere som burde sjekke. Ellers er jeg ganske fornøyd.

Helt grei og enkel samtale hvor jeg fikk svar på det jeg spurte om.

Har blitt lurt/eller lurt meg selv inn som kunde hos Nordea et par ganger de siste 10 årene. Både som privatkunde og via bedrift. Service og systemer har vært gjennomgående inngrodd og slitsomt å forholde seg til. Av kanskje 10 personer jeg har har forholdt meg til så har det vært 2 som har vært noe serviceorienterte (men også de oppgitt over rammevilkår og inngroddhet). Disse to har nå sluttet. Notat til meg selv de neste 10 årene: Hold deg til andre banker. Det gjør livet ditt lettere.

Nettbank og mobilbank ser ut og fungerer som om de er fra midten av 90-tallet. Selv for en som nettopp har bikket 30 er det lite intuitivt hvordan de fungerer, og jeg må som resultat ofte ty til kundeservice for helt enkle ting fordi det er så unødvendig innviklet! Er fornøyd med banken ellers!

Har hatt banken noen år nå. Alltid imøtekommende. Alltid rask og god hjelp å få. De er åpen for å prute på renta, tar sikkerhet på alvor og forstår den økonomiske situasjonen individuelt. Mye bedre fremfor automatiserte løsninger på boliglån osv. Nordea har litt å gå på når det gjelder funksjonalitet i appen, men det har komt seg vesentlig siste året. Har tidligere hatt Sbanken og spv. Nordea knuser de begge på min tilfreds.

Nordea tilbyr innsyn i enkelte andre banker men ikke i alle. Det er store mangler i hvilke banker de har i sine lister. Arbeidet med innsyn tar lang tid og har ingen tydlig sluttdato.

Jeg har solgt huset mitt, men når jeg kontakter Nordea for å få pantbrev og kvittering på att lånet er betalt fordi megleren trenger det, så kan de ingenting. Etter en uke har de fortsatt ikke sendt dokumentene jeg trenger. Alle jeg har snakket med på Nordea er uhyggelige og veldig uprofesjonelle. Skulle tro de hentet folk rett fra gaten uten å gi de opplæring. Jeg kommer til å bytte bank til DNB så fort jeg har fått pengene mine inn på kontoen.

Vært til nå fornøyd med avtale på lån og betingelser jeg har, så det har fungert bra siden dere tok over Gjensidige Bank. Men jeg betalte en regning i nettbanken, til forfall. Hvor da i deres nettbank jeg får denne registrert som bokført og registret betalt og regner da med denne gikk igjennom og alt var OK. Men så kommer det fra innkassovarsel fra en kreditor på at de ikke har mottatt denne summen, mens i min nettbanken står står den som trukket og bokført, sender over screenshot av dette, men det var ikke nok da kunden ikke hadde registrert denne som betalt - de kan ikke se denne er betalt. Godt mulig de surrer, det skjedde meg også her senest i vinter også med samme kunden. Men da fant de den plutselig at den var betalt. Så tilbake til denne gangen da, så prøver jeg denne meldings løsningen deres, tar jo evigheter å få svar da. Så jeg ringer inn til dere da, så her må det betales sier de også der, samme mye man forklarer og er fortvilet over at transaksjoner og mottak ikke virker som går i orden, fortsatt jeg som må betale å fremskaffe bevis for en ting som dere har allerede gjort og jeg betaler for. Men hun bekrefter til meg på telefon at den hadde gått igjennom fra dere. Så for å bevise at dette er gjort, så er det kun mot kr 75 mot en kvittering på at dere har betalt en regning for meg som jeg har registrert betalt i min nettbank. Så her står jeg i midten da. uten banken min i ryggen, kun ved en betaling da selvfølgelig, så er de med meg og på en måte hjelper meg.. Hva er dette i form av en hjelp fra en bank jeg benytter til å betale regninger igjennom og tror med dette er i orden ved å se dette som betalt og bokført i min nettbank? Kvittering tilsendt på papir, vi lever vel i 2021? Er ikke gjerrig altså, men mine prisipper og deres arroganse går dårlig sammen her kjenner jeg. Brukte denne elendige, ukes arbeidende og trege meldings tjenesten i denne i denne appen, må jo være en robot løsning. Siden de svarer det samme arogante svaret to ganger. Samme hvor mye man forklarer seg og sender over vedlegg, vedkommende kan neppe lest noe av det som sendes med. ikke en forklaring, forståelse eller spørsmål. Så en elendig service for kunder som trenger banken for en veldig enkel løsning i form av noe på elektronisk , ta dere betalt for en jobb dere har allerede gjort og jeg som undersøke deres tranaksjoner dere imellom mot betaling. Bare å begynne å lete etter ny bank NÅ! Gratulerer Nordea, og tusen takk for hjelpen !

Umulig å finne ut hva billånet ligger på på nettsiden. 20 minutters ventetid på telefon…

Man får aldri svar og når rådgiveren først svarer, så klarer de ikke engang svare på alt man har spurt om (enkle ting som når lånet utbetales, dato for forfall på lån etc) Nettbanken er bånn i bøtta

Skaffet meg billån hos Nordea gjennom forhandler. Har tidligere hatt billån i Santander med god oversikt over hva jeg betaler i renter, betalingsplan osv. Hos Nordea har jeg ikke fått innsyn i noe etter at avtalen ble tegnet. Jeg har problemer med å logge meg inn via nettsiden, og når jeg først kommer meg inn, står det ikke all informasjon rundt avtalen som jeg har rett på å vite som bruker (som renter og betalingsplan). Jeg har også forsøkt å logge inn via appen, men når jeg kommer inn, står det: "Du har ingen tilgjengelige avtaler. Vennligst kontakt oss." Så nå kommer jeg til å flytte over lånet til en annen bank.

Kjøpte en bruktbil med tjenesten trygt oppgjør. Det endte med at omregistreringsavgiften ble betalt på feil bil. Kundebehandler erkjenner at alt er gjort riktig fra min side. Statens vegvesen og skatteetaten tar ikke ansvar. Nordea sier at alt er gjort riktig men nekter å ta ansvar. 4000,- i tap fordi deres finansportal inneholder en feil som gjør at kunden sendes til betaling av feil bil. Finn noen som rydder opp når feil blir begått.

Jeg har hatt brukskonto i Nordea i flere år. Jeg hadde ønsket det var noen flere og bedre spare- og tjenester for oss vanlige, litt lavlønte kunder. Også det å opprette sparekonto til vår datter da hun var mindre, innfridde ikkje våre ønsker. Så vi valgte en annen bank til henne.. Alt i alt er jeg fornøyd med Nordea ! Men takk og lov at det meste lan gjøres selv - da ventetiden på å få snakke med noen i tlf er utrolig lang.