GlobalConnect omtaler og erfaringer

Takk for at du deler dette – og for at du også er tydelig på hva som faktisk fungerer og hva som ikke gjør det. Det er bra å høre at fibernettet oppleves som stabilt. Samtidig er vi helt enige i at situasjonen rundt fakturakopier, «Min side» og chatboten ikke har fungert godt nok i ditt tilfelle. Når faktura ikke kan lastes ned over lengre tid, og kunden i praksis blir sendt i sirkel uten å få reell hjelp, er det både frustrerende og uakseptabelt – spesielt når dokumentasjonen er nødvendig overfor arbeidsgiver. Chatboten skal være et hjelpemiddel, ikke en barriere. Når den ikke løser oppgaven og heller forsinker kontakten med et menneske, har vi ikke truffet slik vi skal. Dette er verdifull og konkret tilbakemelding som vi tar videre internt. For å sikre at du får det du trenger uten mer irritasjon, anbefaler vi at du tar direkte kontakt med oss via Messenger eller kundeservice, så kan vi manuelt hente og sende fakturakopi på e-post uten omveier. Vi beklager oppriktig den dårlige opplevelsen her, og takker for at du gjør oss oppmerksomme på det. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Takk for at du tar deg tid til å dele opplevelsen din. Vi forstår svært godt at det er både frustrerende og uakseptabelt å være uten internett over så lang tid, og dette er ikke den standarden vi skal levere på. Når feil tar lengre tid enn normalt, skyldes det ofte komplekse forhold i infrastrukturen og avhengighet av tilgang eller arbeid hos underleverandører. Samtidig er det vårt ansvar å eie saken fullt ut, følge den tett og sikre tydelig kommunikasjon underveis. Her ser vi at opplevelsen din ikke har vært god nok, og det tar vi på alvor. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Takk for hyggelig tilbakemelding. Det er godt å høre at du har hatt stabil tjeneste, og at du opplever kundeservice som hjelpsomme selv om det av og til kan ta litt tid. Slike innspill betyr mye for oss. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Takk for hyggelig tilbakemelding. Så godt å høre at både nettet og løsningen fungerer som forventet, og at du opplever Min Side som oversiktlig. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Takk for at du deler opplevelsen – dette høres virkelig frustrerende ut, og det er helt forståelig at dere reagerer når verken tjenesten eller prosessen rundt har fungert som forventet. Vi ønsker selvsagt ikke at noen skal stå i en slik situasjon, og spesielt ikke når det gjelder en eldre kunde som er avhengig av at ting fungerer fra dag én. Slik du beskriver det, virker det som flere forhold burde vært fulgt opp bedre og raskere. Det er viktig for oss å få sett nærmere på saken, både når det gjelder leveransen, feilsituasjonene og håndteringen av angreretten. Vi vil gjerne undersøke dette i detalj slik at vi kan gi et riktig svar og finne en løsning dere kan være trygge på. Ta gjerne kontakt med oss via Messenger eller kundeservice med saksnummer hvis dere har det tilgjengelig, så følger vi dere videre og sørger for at dette blir håndtert på riktig måte. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, Tusen takk for tilbakemeldingen. Kjempefint å høre at vi fant en årspris som funker for hytta, og at oppdateringene under ekstremværet satt som de skulle. Vi vil gjerne gjøre hyttesesongen enda enklere framover – vi kan se på løsninger som passer sesongbruk og sikre topp dekning når du er der. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så tar vi en kjapp sjekk sammen. Av hensyn til personvern: ikke del personopplysninger her. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, Tusen takk for fantastisk tilbakemelding! Så gøy å høre at leveransen ut i bygda ble over forventning – og at 1 Gigabit leverer 950–970 nesten hver gang. Ett år uten nedetid er akkurat slik vi vil ha det. Vi lover å holde trykket oppe. Gi gjerne et hint hvis du vil finjustere dekning (for eksempel ute på terrassen) eller få enda mer ut av oppsettet. Du treffer oss på Messenger eller chat på globalconnect.no. Av hensyn til personvern: ikke del personopplysninger her. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, Takk for hyggelig tilbakemelding! Sånn skal det være – godt og stabilt nett, og hjelp når det trengs. Gi gjerne et hint hvis vi kan finjustere dekning (f.eks. ute på terrassen) eller fart. Du treffer oss på Messenger eller chat på globalconnect.no. Av hensyn til personvern: ikke del personopplysninger her. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, Tusen takk for tilbakemeldingen. 99,8 % oppetid – det sier alt, og akkurat slik vi vil ha det! Si gjerne fra hvis vi kan finjustere noe (Wi‑Fi‑dekning, hastighet eller utstyr). Du treffer oss på Messenger eller chat på globalconnect.no. Av hensyn til personvern: ikke del personopplysninger her. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Takk for en fantastisk tilbakemelding! Det er godt å høre at nettet oppleves stabilt, selv med flere brukere samtidig. Vi setter stor pris på at du deler erfaringen din – det betyr mye for oss. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Takk for at du deler opplevelsen din. Vi forstår godt frustrasjonen når nettet faller ut, spesielt etter en periode der det har fungert som normalt. Hendelsen du viser til har medført tekniske utfordringer i området, og dette kan dessverre gi ustabilitet mens arbeidet pågår. Vi skulle gjerne informert tidligere, og tar med oss tilbakemeldingen din for å forbedre kommunikasjonen vår. Ta gjerne kontakt med oss på 38990100 eller via chat, så kan vi sjekke status og hjelpe deg videre i saken. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, Takk for ærlig tilbakemelding. Beklager virkelig seks dager uten nett og lite status underveis – det er ikke slik vi vil ha det. Vi går gjerne gjennom hva som skjedde, hva vi har gjort for å hindre gjentakelse, og vurderer kompensasjon der det er aktuelt. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så prioriterer vi saken din og følger deg tett opp. Av hensyn til personvern: ikke del personopplysninger her. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, Takk for ærlig tilbakemelding. Godt å høre at nettet stort sett har vært stabilt, og beklager at informasjonen ved avviket kom sent og ikke ble fulgt opp godt nok etterpå. Vi vil gjerne rette opp: vi kan gi en kort forklaring på hendelsen, bekrefte hva som er gjort og hvordan vi varsler bedre neste gang. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så følger vi opp saken din raskt. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, og takk for tilbakemeldingen. Vi er super glade for OK – ok? Men målet er at du slipper å tenke på nettet i det hele tatt. Ta kontakt via Messenger eller chat på globalconnect.no, så tar vi en kjapp gjennomgang og løfter det fra OK til “nå sitter det”. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, takk for ærlig tilbakemelding. Skjønner at det er frustrerende når signalet faller og TV‑bildet stopper – det skal jo flyte, ikke fryse. Ofte handler det om Wi‑Fi‑dekning eller kabling mellom ruter og TV/streaming‑enhet. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så måler vi linjen, sjekker utstyret og får TV‑opplevelsen stabil igjen. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect

Hei, takk for ærlig tilbakemelding. Beklager ustabilt nett og lang ventetid – det skal ikke være sånn. Vi vil gjerne finne årsaken til de konstante bruddene og få stabiliteten på plass. Når det gjelder arbeid «utenfor huset», avklarer vi gjerne ansvar og eventuelle kostnader i din konkrete installasjon/avtale før noe gjøres. Ta kontakt med oss via Messenger eller chat på globalconnect.no, så prioriterer vi saken, kjører linjemålinger og følger opp tett. Vennlig hilsen Petter | GlobalConnect