Telia Bredbånd omtaler og erfaringer

Fungerer stort sett aldri. Mobilene går over på 4G selvo om de er tilkoblet wifi. Ikke mulig å laste inn NRK på pc heller altså er det ingenting av det vi betaler for som fungerer. Hos telia er det den samme evige runddansen med forslag som aldri fører noen steder hen, ja vi har skrudd av og på, ja vi har resatt router, nei det gjorde absolutt ingen forskjell. Chat robot er tett i nøtta og ingen vits å snakke med heller. Men regningen skal betales!

Nettet faller ut HELE tiden. Kundeservice kunne se det i systemet og sendte ny ruter, men har ikke blitt bedre etter dette heller.

Selger sendte tilbud på e-post, der står det at tilbudet gjelder til 13.12 og at vi kan åpne e-posten for å takke ja. Selger ville vi skulle ringe tilbake innen kl. 21 samme kveld hvis vi ville takke ja. Selger ringer kl 20, kan ikke ta telefon og ringer heller ikke tilbake da vi hadde bestemt oss for å takke nei. Rett før kl 21 mottar jeg en sms hvor Telia takke for bestillingen. Verken jeg eller andre i husstanden har takket ja til tilbudet, verken muntlig eller ved å bekrefte i e-posten. Fullstendig uakseptabelt adferd!

Bredbåndet funker OK, men Telia har den verste kundeservicen på denne kloden. Svarer ikke på epost, evig ventetid for å snakke med noen, ringer aldri tilbake. De stakkars personene på kundeservicen kan ikke ha det særlig hyggelig siden Telia er det absolutt verste selskapet som opererer i Norge. Hvis du trenger magesår så er det bare å bli kunde der.

Fungerer stort sett bra, men det hender jeg må resette ute antenna

Selve tjenestene fungerer brukbart, men man må gjette seg fram til hvordan man finner ikke-inkluderte strømmetjenester på nett. De har meget mangelfull kundeservice. Tjenstene var nede om natten i noen timer i det samme geografiske området med bare få ukers mellomrom i sommer (2025). Det fantes ingen mulighet til å kontakte noen (bare vanlig ubrukelig chat-bot) eller få informasjon om når man kunne forvente at de begynte å fungere igjen. Det eneste som kunne finnes var kart over gjeldende område (på internett...). Jeg er veldig, veldig glad for at jeg ikke har mobil og TV/internett fra samme leverandør!

Dårlig kundeservice. Gjør endringer i oppsettet på mitt eget WiFi og i min router uten å varsle. Hyppig driftsavbrudd. Ingen kompensasjon. Påstår at de gjør «oppgraderinger» når de går inn i de innstillingene jeg har gjort på mine nettverk og min bruk av WiFi. Får stort sett kun respons når jeg blir frekk og ufin mot kundebehandlere. Et motbydelig selskap. Hadde det vært et alternativ så hadde jeg bytta for lenge siden, men de har jo monopol her ute.

Internetten er grei i seg selv, men de klarer ikke fakturere, umulig å komme i kontakt med de, svarer ikke på e-post. Fakturerer for mye, flytter faktureringskanaler, har bare en chatbot og går aldri å komme i kontakt med mennesker.

Jeg har mistet nettet 3 ganger kun dette året. Første gang tok det 5 dager å fikse det. Andre gang tok det 8 dager. Na venter jeg på nytt, og har svært lave forventninger.

Vi har bedt om fiber, noe Telia ikke leverer der vi bor, og de forsøker iherdig å selge inn trådløst bredbånd (4G/5G) som om det er et fullverdig alternativ til kablet forbindelse. Og ikke minst til den håpløse prisen 590,- for 25Mb/s. Tror de virkelig at de sitter på en gullgruve her?😅 Trådløst bredbånd kan absolutt være et godt alternativ om man bare har koaks i veggen, men å aggressivt forsøke å selge inn dette når man er tydelig på at man trenger kablet forbindelse var merkelig. Selgeren vi møtte kan definitivt overbevise eldre og ikke-tekniske til å gå for en dyrere og mindre optimal løsning, så pass på.

Litt smårusk men måten blir bahandlet av support gjør at det er fort glemt👍

Kan dessverre ikke finne noe som er positivt her, bortsett fra hyggelige personer på kundeservice. De kan dessverre ikke løse problemene, så da er man liksom like langt. Er bare forferdelig dårlig. Lav hastighet, høy pris og ekstremt ustabilt. Faller ut flere ganger daglig, så etter å ha vært kunde i 12 år skifter jeg.

Her finnes det ikke antydning til god kundeservice. Jeg har brukt helt forferdelig mye tid på å løse et problem der vi satt uten internett i en kalendermåned, på grunn av feil gjort av kundebehandlere. Vi måtte ringe inn til kundeservice daglig for å få nok mobildata, og da for kun 12 timer av gangen. Det betyr at vi var uten internett og TV hver morgen frem til kundeservice åpnet og vi var gjennom telefonkøen, og hver kveld 12 timer etter det. I en hel måned! Med trusler fra Telia om at vi fikk gebyr på kr 2050,- dersom vi ikke var hjemme tilfelle en tekniker dukket opp. Vi brukte ytteligere 20 kalenderdager sammen med kundeservice før vi endelig fikk refundert data boosts via "surfegaranti". Jeg kan ikke anbefale noen å bli Telia-kunde. Når du først opplever problemer, vil du nødig finne en løsning uten å bruke timesvis av egen tid på å forklare det samme gjentatte ganger. Telia Bredbånd ble min første opplevelse med å sende inn klage, og så frustrert, lei meg og oppgitt har jeg aldri vært i samtale med kundeservice.

Elendig ytelse fra Telia. Har betalt for fiber 750/750 Mbps, men dette nettet er så ustabilt at det ikke går an å sitte på hjemmekontor. Når man endelig får kontakt med Telia, så har de "aldri hørt om problemet før". Så snart noen andre kan tilby fiber her, så bytter jeg tvert. Nettet går fra full guffe til nær 0 i perioder. Har kjørt mange kablet tester til å begrunne min uttalelse her.

Jeg har høyere ping med Telia Kabelbredbånd enn over 5G mobilnett! Tjenesten får et lite pluss for å støtte IPv6.

Telias nett i Våle er ustabilt og veldig variabelt. Jeg har betalt for 60/60 hastighet, men det er aldri levert. Jeg har målt direkte på router med kabel, via internt mesh wifi og på iphone. opplasting mellom 1 og 29, nedlasting mellom 0,02 og 38,3. Jeg har gjort nær 100 hastighetsmålinger over 24 mnd. Telia sier hver gang jeg klager at det ikke er feil med deres nett og alt ser ok ut hos meg også. De ber meg restarte antennen. Ved dårlig vær og særlig ved torden strupes nettet og mobildekningen forsvinner nesten helt. Jeg ser rett opp på masten som står på en høyde maks 1km herfra. Føler at Telia holder meg for narr og har ingen interesse av å verken redusere faktura eller fikse nettet. Jeg har vært Telia kunde siden Tele2 tiden, men nå er det slutt.