Telia Bredbånd omtaler og erfaringer

Internetten er grei i seg selv, men de klarer ikke fakturere, umulig å komme i kontakt med de, svarer ikke på e-post. Fakturerer for mye, flytter faktureringskanaler, har bare en chatbot og går aldri å komme i kontakt med mennesker.

Jeg har mistet nettet 3 ganger kun dette året. Første gang tok det 5 dager å fikse det. Andre gang tok det 8 dager. Na venter jeg på nytt, og har svært lave forventninger.

Vi har bedt om fiber, noe Telia ikke leverer der vi bor, og de forsøker iherdig å selge inn trådløst bredbånd (4G/5G) som om det er et fullverdig alternativ til kablet forbindelse. Og ikke minst til den håpløse prisen 590,- for 25Mb/s. Tror de virkelig at de sitter på en gullgruve her?😅 Trådløst bredbånd kan absolutt være et godt alternativ om man bare har koaks i veggen, men å aggressivt forsøke å selge inn dette når man er tydelig på at man trenger kablet forbindelse var merkelig. Selgeren vi møtte kan definitivt overbevise eldre og ikke-tekniske til å gå for en dyrere og mindre optimal løsning, så pass på.

Litt smårusk men måten blir bahandlet av support gjør at det er fort glemt👍

Kan dessverre ikke finne noe som er positivt her, bortsett fra hyggelige personer på kundeservice. De kan dessverre ikke løse problemene, så da er man liksom like langt. Er bare forferdelig dårlig. Lav hastighet, høy pris og ekstremt ustabilt. Faller ut flere ganger daglig, så etter å ha vært kunde i 12 år skifter jeg.

Her finnes det ikke antydning til god kundeservice. Jeg har brukt helt forferdelig mye tid på å løse et problem der vi satt uten internett i en kalendermåned, på grunn av feil gjort av kundebehandlere. Vi måtte ringe inn til kundeservice daglig for å få nok mobildata, og da for kun 12 timer av gangen. Det betyr at vi var uten internett og TV hver morgen frem til kundeservice åpnet og vi var gjennom telefonkøen, og hver kveld 12 timer etter det. I en hel måned! Med trusler fra Telia om at vi fikk gebyr på kr 2050,- dersom vi ikke var hjemme tilfelle en tekniker dukket opp. Vi brukte ytteligere 20 kalenderdager sammen med kundeservice før vi endelig fikk refundert data boosts via "surfegaranti". Jeg kan ikke anbefale noen å bli Telia-kunde. Når du først opplever problemer, vil du nødig finne en løsning uten å bruke timesvis av egen tid på å forklare det samme gjentatte ganger. Telia Bredbånd ble min første opplevelse med å sende inn klage, og så frustrert, lei meg og oppgitt har jeg aldri vært i samtale med kundeservice.

Elendig ytelse fra Telia. Har betalt for fiber 750/750 Mbps, men dette nettet er så ustabilt at det ikke går an å sitte på hjemmekontor. Når man endelig får kontakt med Telia, så har de "aldri hørt om problemet før". Så snart noen andre kan tilby fiber her, så bytter jeg tvert. Nettet går fra full guffe til nær 0 i perioder. Har kjørt mange kablet tester til å begrunne min uttalelse her.

Jeg har høyere ping med Telia Kabelbredbånd enn over 5G mobilnett! Tjenesten får et lite pluss for å støtte IPv6.

Telias nett i Våle er ustabilt og veldig variabelt. Jeg har betalt for 60/60 hastighet, men det er aldri levert. Jeg har målt direkte på router med kabel, via internt mesh wifi og på iphone. opplasting mellom 1 og 29, nedlasting mellom 0,02 og 38,3. Jeg har gjort nær 100 hastighetsmålinger over 24 mnd. Telia sier hver gang jeg klager at det ikke er feil med deres nett og alt ser ok ut hos meg også. De ber meg restarte antennen. Ved dårlig vær og særlig ved torden strupes nettet og mobildekningen forsvinner nesten helt. Jeg ser rett opp på masten som står på en høyde maks 1km herfra. Føler at Telia holder meg for narr og har ingen interesse av å verken redusere faktura eller fikse nettet. Jeg har vært Telia kunde siden Tele2 tiden, men nå er det slutt.

Styr unna tv og internett hos telia. Lurer deg til å tro at alt er så billig å setter opp pris så det kommer langt over konkurrentene.

Forfedelig kundenservice, Ikke signer en avtale med Telia! Jeg ventet langt til de kontakter meg. Ingen svarer på e-poster. Ingen svar på telefon.

Vet ikke om Telia bare har sittet i et møte en dag og tenkt at kundeservice bare er et tapsprosjekt så hvorfor gidde. Ventet nå over to uker på svar etter jeg sendte inn en henvendelse gjennom kontaktskjema. De oppgir riktignok 1-3 virkedager, så mulig definisjonen av virkedager er annerledes hos dem. Dette hadde uansett vært unødvendig om de ikke hadde hatt en lang køtid på telefon, eller bemannet den ubrukelige robotchatten sin med ekte mennesker. Håper at borettslaget en vakker dag bytter, men skal i det minste gjøre min jobb med å få de to i familien min med trådløst bredbånd til å si opp.

Ramler ut hele tiden, har ikke hatt dårligere nett siden 2000-tallet. Byttet ruter, fikk akkurat den samme, bare en eldre modell. Telia skal ut av borettslaget.

Skulle du være så uheldig at nettet ryker på en fredags formiddag så blir du uten nett frem til mandag ettersom Telia teknikeren tar helg. Løftet om status oppdatering, hvor jeg også gjerne hadde satt pris på om dere var erlige å sa at ingenting skjer i helgen, får du selvfølgelig ikke. Når Get kjørte skuta ble ting fikset når det skjedde uavhengig av at det var helg eller kveld. Du slapp også 40min kø for å snakke med kundeservice å de hadde åpent til 22 hver dag, ja til og med søndag siden folk naturligvis kan trenge hjelp da også. Dere mister meg som kunde nå for dette er andre gang på 12mnd jeg er uten nett hele helgen.

Veldig ustabilt og utrolig treg opplstningshastighet. Men de gir deg en mnd gratis internett om du klager

Jeg gikk over til Telia og skulle få to SIM-kort tilsendt i posten. Av disse fikk jeg bare ett, og 1.5 mnd senere har jeg enda ikke mottatt den andre kortet. Gutten min har dermed ikke hatt mulighet til å ringe eller bruke data i 1.5 mnd. Når jeg ringer står jeg i kø i timesvis. Når bindingstiden er over kommer jeg til å gå rett til Telenor og aldri noen gang mer ha noe med Telia å gjøre.