NextGenTel omtaler og erfaringer

Hei! Takk for at du deler din erfaring med oss. Jeg forstår veldig godt frustrasjonen over å ende opp med doble fakturaer i en overgangsperiode, det prøver vi å unngå når vi håndterer oppsigelsen. Vi ønsker selvfølgelig å se på denne saken på nytt. Send meg gjerne en epost på [email protected], så skal jeg følge opp saken din. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Sigbjørn. Vi er lei oss for at du opplever nedetid i forbindelse med service og vedlikehold av linjen din. Og vi forstår godt frustrasjonen når internettet ikke er klar til bruk på tidspunktet opplyst av oss. Vi tar til oss tilbakemeldingen din, og skal prøve å varsle bedre. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Christian. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg! Vi skal gjøre alt vi kan for at du forblir en fornøyd kunde hos oss i lang tid fremover. Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Kim. Vi beklager på det sterkeste at dere har hatt denne opplevelsen med vår kundeservice. Vi ønsker selvfølgelig å rydde opp før dere forlater oss. Du kan sende en e-post til [email protected] med litt mer informasjon, så vi kan forsøke å ordne opp. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Bjørn. Vi takker og bukker for en utrolig hyggelig anmeldelse fra deg! Vi skal gjøre alt vi kan for at du forblir en fornøyd kunde hos oss i lang tid fremover. Ta gjerne kontakt med oss om det skulle være noe. Ha en nydelig dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Kyrre. Takk for din tilbakemelding. Det er veldig verdifullt for oss å høre at du opplever servicen vår som god når det trengs. Vi tar med oss innspillet ditt om pris videre, og du er alltid velkommen til å kontakte oss for en gjennomgang av abonnementet ditt. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Berit. Tusen takk for de hyggelige ordene. Det er utrolig gledelig å høre at du er fornøyd med informasjonen du får fra oss. Vi legger mye flid i å holde kundene våre oppdatert. Takk for at du valgte NextGenTel! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Jo. Takk for tilbakemeldingen! Det er godt å høre at nettet er stabilt, men kjedelig at prisen oppleves som for høy. Ta kontakt med oss på 987 07979, så kan vi se på avtalen din. Ønsker deg en fin dag videre! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Harald. Vi er lei oss for at du opplever nettet vårt som ustabilt. Dette er selvsagt ikke slik det skal være. Vi ønsker gjerne å se nærmere på hva som kan være årsaken hos deg. Du kan sende oss en epost til [email protected] med informasjon. Håper å høre fra deg. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel.

Hei, Simon. Det er veldig leit å høre at vi ikke har levd opp til forventningene dine så langt. Vi forstår godt at vedlikehold på nattestid skaper hodebry når man jobber skift, og vi beklager at varselet uteble den ene gangen. Siden du bruker eget utstyr og opplever lavere hastighet enn før på samme linje, så ønsker vi at du tar kontakt med oss slik at vi kan få tatt en sjekk av linjen din. Du kan sende meg en epost til [email protected] med informasjon. Håper vi hører fra deg. Beste hilsen Jeanette, NextGenTel

Hei, Terje. Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Det er veldig kjekt å høre at du er fornøyd med kvaliteten og prisen. Vi kan sette en annen dato som betalingsfrist på fakturaen din. Ta kontakt med oss på 987 07979 så ordner vi det 😊 Beste hilsen Jeanette, NextGenTel

Hei, Fjordheksa. Dette var veldig leit å høre, og det er overhode ikke vår intensjon at oppsigelseprosessen skal oppleves uoversiktlig. Vi beklager! Ønsker deg en fin dag videre. Beste hilsen Jeanette, NextGenTel

Hei, Arne. Takk for tilbakemeldingen😊Veldig kjedelig å høre at du opplever utfordringer med tv--skjermen. Jeg ønsker at du tar kontakt med oss på 987 07979, så kan vi få sett mer på utfordringene du har. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Maya. Takk for 5-stjerner og for at du var så tålmodig med oss! Vi beklager at ventetiden ble lang og at det oppsto rot i informasjonen til montøren, men vi er veldig glade for at alt endelig er på plass og fungerer bra. Ønsker deg en fin dag videre. Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Bjørn. Tusen takk for den hyggelige tilbakemeldingen! Det er veldig kjekt å høre at du synes det var lett å koble opp, og det fungerer bra og stabilt. Takk for at du valgte NextGenTel! Beste hilsen, Jeanette i NextGenTel

Hei, Benjamin. Takk for at du gjør oss oppmerksom på din opplevelse. Først ønsker jeg å tydeliggjøre forskjellen på et kanselleringsgebyr og brudd på bindingstiden. Alle kunder har 14 dager angrerett etter bestilling av tjenesten, etter endt angrerett vil en kansellering føre til et kanselleringsgebyr slik du nevner. Dette er fordi vi allerede har utført arbeid i forhold til bestillingen. Bindingstiden gjelder i 12 mnd. fra oppkoblingsdatoen slik du nevner. Informasjon om vilkår blir sendt som vedlegg i ordrebekreftelsen og ligger tilgjengelig på våre nettsider sammen med en oversikt over gebyr. Dette var ikke helt slik vi ønsket at overgangen til ny leverandør skulle bli så vi beklager opplevelsen du har hatt med oss. Jeg håper informasjonen over var oppklarende i henhold til spørsmålene du hadde vedrørende gebyr. Ta gjerne kontakt med oss dersom det skulle dukke opp noen andre spørsmål. Beste hilsen, Filip i NextGenTel.