NextGenTel omtaler og erfaringer

Ingen av problemene som har oppstått da jeg var kunde hos Nextgentel har blitt løst på en tilfredsstillende måte. Det var alltid problemer med å komme frem til en kundebehandler og de prøvde alt for å ikke sende montører til å se på problemet. Etter å ha avsluttet abonnementet i november 2017 har jeg fått flere fakturaer med straffegebyrer frem til sommer 2018. Har kontaktet kundeservice flere ganger der jeg ble forsikret på at fakturaene er feil og skal slettes. Jeg får nå purringer fra kredinor siden Nextgentel ikke har klart å rydde opp i dette i over et halvt år. Aldri mer Nextgentel.

Jeg har tidligere ergret meg litt over lang ventetid, men de siste gangene har det gått veldig raskt. Siste samtale klarte jeg å redusere månedskostnadene med en drøy hundrelapp, riktignok etter å ha blitt satt videre mellom tre ulike avdelinger. Men alle jeg snakket med var hyggelige og serviceinnstilte.

STYR unna! Elendig kundeservice, ofte hastigheter som er laaangt under det en skal ha. Vi har også mistet internett over lengre perioder uten spesiell grunn og da en kabel ble kuttet over utenfor huset vårt så brukte NextGentel over en uke på å få sendt ut en montør som kunne skjøte kabelen. Gikk da denne montøren inn til oss og sjekket at alt var i orden etterpå? Neeeida, vi måtte vente en uke til på at de skulle sende en ny montør for å fikse det igjen.

Nettet er ustabilt. Betaler for 20/20, får heller 1/5. Ingen sjans for oppgradering. Kundeservicen er ubrukelig og det eneste man kan gjøre når nettet er nede, er å vente tolmodig til det fikser seg selv. Og jeg har fått nok. Bytter ganske snart. Ikke bruk NextGenTel!

Kundeservice vil ikke forstå hva som er problemet og forsøker å manipulere deg til å tro at alt er din feil og de er uten ansvar. Konstruerer en situasjon for å kunne få anledning til å si at du må betale et avbestillingsgebyr på 2500 kr.

Kundeservicen er helt håpløs. Har hatt masse problemer med forskjellige ting, men de vil rett og slett ikke hjelpe meg med noe. Meget frustrerende!

Uansett hvor mange ganger man viser betalt faktura så nekter de på at det er riktig, ble betalt 2 ganger for 1 måne, og måtte betale den neste månen i etterkant selv om ene månen var betalt 2 ganger på forskjellig faktura nummer! De bare roter med fakturaene, kunde servicen er grusom, uansett hvor mange forskjellige som blir snakket med er det alltid en annen forklaring på ting. Nettet ble borte annenhver uke og ble sperret om man ikke betalte dobbelt. Fikk stengt nettet første uke i 2018, og byttet til Telenor (Som er helt fantastisk!) og de skal nå (i Juli 2018) ha betalt for hele Januar og April 2018... og mener det aldri ble sagt opp, har sendt bevis og de nekter på at det er ekte (Telenor selv som har sagt opp for meg) Hadde jeg visst hvor mye penger jeg ville ha mistet på dette året og hvor lite internett jeg ville fått, SÅ HADDE JEG HELLER GÅTT UTEN! STYR UNNA NEXTGENTEL!

Hadde en periode ustabilt bredbånd. Etter litt prøving og feiling fant NGT ut hva som var feil, dette tok noe lengre tid enn jeg skulle ønske. Nå virker det bra. Veldig hyggelige folk på servicetelefonen! Bra pris!

nextgentel er noe av det værste jeg har binnet meg til, får ikke den hastigheten jeg betaler for

Fra dag 1 så har problemene haglet over ustabilt nett. Kan aldri stole på tv signalene eller internettet lenger. (mistet mye fotball under VM blant annet) Angrefristen gikk ut allerede før jeg fikk produktet i posten, så da er jeg visst kneblet i 12 måneder med ustabilt nett i hus. Takk skal du f#@# ha Nextgentel. Alt jeg ville oppnå var bare litt billigere faktura, men dette har blitt til et mareritt. Dette her kan vel ikke være lovlig vel, eller har Nextgentel funnet ett smutthull der de utnytter nordmenns sine pengevaner.

Styr unna, helt forferdelig kundeservice som har en 1000 siders bok full av unskyldninger. Hadde nå nylig enda en case med de hvor de ikke holdt hva de lovde. Nettet er ustabilt og ruterene de leverer som standard overoppheter fort. Nettet i seg selv er ok minus, men får du problemer med det kan du bare glemme og ha nett på en god stund. Hadde det ikke vært for bindingstid pga tilbud hadde jeg byttet på sekundet. Skriver denne omtalen for å spare eventuelt andre for sure oppstøt.

Vil mest av ALT klage på kundeservicen. Ringt de minst 18 ganger for å forklare dem at vi trenger en montør hjem for å legge inn en telefonlinje og de skulle ta kontakt ! Ikke hørt noenting etterpå! Fikk først beskjed om å kontakte et fem sifret nummer jeg fikk av nextgentel og måtte krangle meg til med montøren for å få lagt inn en telefonlinje og at dette hastet men de kunne ikke komme før om 2 uker!!! Ringte nextgentel opp att og de lovet å ordne opp i dette fortest overhodet mulig da vi har mottatt ruteren og nettet ligger allerede klart!! Angrer på at jeg valgte dere som vår nettleverandør og kommer til å gå til konkurenten deres i morgen tidlig. Lykke til videre og styr unna

Ble lagt til som kunde mot min vilje og tok nærmere 6 mnd og utallige telefonsamtaler for å få ordnet opp i det.

Ekstremt dårlig kundeservice og mye nedetid. Vil absolutt ikke anbefale dem til noen!

Heilt håplaust. Manglar nett ofte, streame går ikkje an. Har snakka med dei utallige gongar, utan løysing.

Verste selskapet, ingen form for kommunikasjon innad og det skulle ta meg nesten et halvt år å få si opp abonnementet da de ikke fører noe form for informasjonen videre. De nekter nemlig å la meg si opp avtalen. Hver gang jeg er inne å sjekker om avtalen er avsluttet er det en ny person som ikke finner noe logger fra tidligere samtaler. Denne gangen avsluttet kundeservice samtalen uten svar. Fraråder alle NextGenTel på det sterkeste!