NextGenTel har ikke nok data til å bli vurdert.
Klikk for detaljer
Jeg hadde en svært skuffende opplevelse med NextGenTel. En selger hevdet at jeg ikke hadde TV inkludert i min nåværende fiberavtale med Telenor, basert på pris. Dette viste seg å være feil, og jeg mistet derfor tilgang til både Netflix og Max. Jeg stolte for mye på selgeren og sjekket ikke selv før det var for sent å angre. Da jeg klaget til NextGenTel, ble jeg møtt med arroganse og et blankt avslag. Vær forsiktig! Du kan bryte avtalen, men de krever da 5000 kroner i gebyr (de kunne gå ned til 4000 kroner).
Hei Venke, Takk for din tilbakemelding. Dette høres ikke ut som en god start på kundeforholdet hos oss. Jeg kan ikke se noen detaljer om ditt abonnement, men skulle gjerne ha fått litt mer informasjon om dette og hjulpet deg videre. Du kan sende en e-post til [email protected] med litt mer informasjon, for sånn som dette skal det ikke være å bli kunde hos oss. Håper å høre fra deg! Ha en god tirsdag. Beste hilsen Jenny i NextGenTel
Enkel installasjon og lett bestilling. Oversiktlig.
Hei Andre K, Takk for at du velger nett fra NextGenTel og deler din tilbakemelding med oss 😊 Veldig kjekt å høre at det var enkelt å bli kunde, akkurat som vi jobber for at det skal være. Og husk, lurer du på noe om ditt kundeforhold så er vi her for å hjelpe! Ha en god torsdag. Beste hilsen Jenny i NextGenTel
Fornøyd, funker som det skal og dere har det abonnementet jeg var på utkikk etter.
Hei Pia, Takk for at du velger nett fra NextGenTel og deler din tilbakemelding med oss 😊 Veldig kjekt å høre at du er fornøyd med abonnementet og at det fungerer som det skal. Vi skal jobbe på videre for at det skal være enkelt som kunde hos oss! Ha en god torsdag. Beste hilsen Jenny i NextGenTel
Router kan ikke henges på vegg, dette burde være mulig.
Hei Tor, Tusen takk for at du velger nett fra NextGenTel. Kjedelig at du er misfornøyd med ruter, vi har valgfrihet på utstyr, det betyr at du kan velge å bruke en ruter som du kan henge på vegg, om ddet passer bedre hos deg. Ta kontakt med oss på chat eller telefon 98707979, så kan vi hjelpe deg med hvordan vi går videre 😊 Ha en god torsdag. Beste hilsen Jenny i NextGenTel
Alt fungerer! Hyggelig og serviceinnstilte, spesielt på teknisk.
Hei Geir. Helt topp å høre at alt fungerer og at du er fornøyd med servicen vår. Vi skal fortsette å jobbe på for at det skal være enkelt for deg som kunde! Takk for at du velger internett fra NextGenTel og for at du deler din positive opplevelse med oss. Ha en nydelig mandag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Leverer skjeldent hastighetene man har bestilt, dårlig å treg kundeservice. Selgere som lyger om avtaler. mye humbugg. styr unna
Hei Patrick! Så kjipt at dette er din opplevelse som kunde hos oss. Her høres det ut som vi ikke har gjort jobben vår godt nok. Jeg håper du tar deg tiden til å kontakte oss, sånn at vi får mulighet til å hjelpe med problem med hastighet. Jeg håper du kontakter oss snart og at vi får mulighet til å rette opp i feil på nettet hos deg, og inntrykket du har fått. Ønsker deg en fin mandag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Billigste alternativ for meg og linjen fungerer stort sett bra. Jeg har dårlig erfaring med deres feilsøking og oppfølging da linjen min var ute av drift. Ringte daglig en uke både til NextGenTel og Telenor (som eier linjen her). Fikk lite drahjelp og fikk stort sett svar at «vi vet ikke», «dette må de på (avdeling) kanskje svare på», etc. Det hadde tatt svært lang tid uten daglig oppfølging fra min side.
Hei Audun! Veldig kjedelig å høre at du har hatt dårlig opplevelse med vår feilsøking og oppfølging. Da har vi ikke gjort jobben vår godt nok. Jeg håper alt fungerer som det skal hos deg nå, om ikke anbefaler jeg deg å kontakte oss så vi kan hjelpe med problemet, da lover vi og være på hugget! Jeg håper at du kunne tatt deg et par minutt å sende meg en e-post til [email protected] med litt mer informasjon om ditt kundeforhold, siden jeg ikke får sett noen detaljer utenom det du skriver her. Vi vil jobbe hardt for å bli enda bedre fremover. Takk for din tilbakemelding her på Bytt.no. Ha en god tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Jeg underskrev kontrakten fordi prisen var lavere enn Telenor, og forder selgerne sa omkoblingen ikke ville bli noe problem. Om noen uker skulle vi få besøk av en montør som hadde med seg nødvendig utstyr og som så ville få alt på plass. Da datoen nærmet, seg ringte jeg og spurte når de kom. Kundeservice kunne da fortelle at de ikke ville være nødvendig med noe som helst av installasjon. De bare skrudde på en bryter, og jeg ville få ny leverandør. Dagen etter fikk jeg melding om at en forsendelse var på vei i posten. Jeg ringte igjen og denne gangen var forklaringen at jeg fikk ny router. Men det var enkelt å bytte, og skulle det bli problemer, var det god hjelp å få på telefon. Jeg prøvde å koble til den nye boksen, men den dekket bare en etasje av boligen. Loftet og hjemmekontoret var uten dekning. Ringte kundestøtte, og sto i kø i over en time. Fikk til slutt vite at jeg måtte bestille to ekstra bokser for å få dekning til loft og hjemmekontor. Eller jeg kunne koble fra boksen og koble til utstyret jeg hadde fra før. Dårlig informasjon, brutte løfter, kundeservice uten kunnskap, dårlige åpningstider og lang ventetid for kundeservice. Og nå får jeg vite at den lavere prisen bare var en kampanjepris. Etter 12 måneder skrur de prisen kraftig opp.
Hei Jostein! Dette høres ikke ut som en god start og jeg beklager virkelig at du har hatt en slik opplevelse hos oss. Sånn kan vi ikke ha det. Jeg hadde satt stor pris på om kunne tatt deg et par minutt å sende meg en e-post til [email protected] med litt mer informasjon om ditt kundeforhold, siden jeg ikke får sett noen detaljer utenom det du skriver her. Vi vil jobbe hardt for å bli enda bedre og for at det skal være enkelt for deg som kunde fremover! Håper jeg hører fra deg. Ha en god tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Vanskelig i bruk òg tregt nett. Tv kanalene er vanskelige å bla i.
Hei Ole! Veldig kjedelig at du opplever at tjenestene våre er vanskelige i bruk og at nettet er tregt. Dette må vi jo få fikset. Jeg håper du tar kontakt med oss, så skal vi stå klare til å hjelpe med problemene du opplever på nettet og gi noen gode tips og råd når det kommer til bruken av RiksTV. Vi vil jobbe hardt for at det skal være enkelt for deg som kunde videre. Takk for din tilbakemelding her på Bytt.no. Ha en god tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Nextgentel konkluderer med at det er dårlig kapasitet hos deres leverandør. Jeg er helt uten Internett, men Nextgentel skriver at de fortsetter mitt kundeforhold som om alt er tilfredsstillende.
Hei Tom! Tusen takk for din tilbakemelding her på Bytt.no. Dette er ikke slik det skal være, vi vil ikke at kundene våre skal være uten internett! Jeg håper du tar kontakt med oss igjen så fort som mulig. Vi vil jo hjelpe til med å få nettet opp å gå igjen, med mindre det fungerer sikkelig igjen nå. Hvis ikke må vi finne en løsning på dette problemet. Du kan ringe oss på 98707979 og vi skal stå klare til å hjelpe. Ha en god tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Helt håløse! fra vi fikk 5g for flere år siden har nette vært på pg av. Fått nye deco bokser og ruter men nei .Nå fredag satt vi i 2 timer på telefon med dem og de på sots at nå var feilen rettet vi sa nei ingen nett. Nå lørdag er de stengt så her sitter vi får ikke jobbet fra hjemme kontor ,ikke bruk av Tv og dette har på gått i flere år. Lite seriøse klarer ikke levere den tjensten man betaler for .Kunde service lik null. Styr unna disse .
Hei Linda! Veldig kjedelig å høre at dette er din opplevelse med oss. Og det er ikke i nærheten av godt nok fra vår side. Jeg håper du kan ta et par minutter å sende meg en e-post til [email protected], med litt mer informasjon om abonnementet, da kan jeg se på historikken og hjelpe videre! Sånn som dette skal det ikke være. Vi setter stor pris på at du gir oss beskjed, og vi vil gjerne rette opp i dette. Ha en god tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Så langt er vi fornøyd, hadde ventet at det kom en montør å installerte.
Hei Frank. Tusen takk for at du velger NextGenTel og for din tilbakemelding her på Bytt.no! Det skal være enkelt å bytte til NextGenTel og omkoblingen kunne skje sømløst sånn at det ikke er behov for montør. Veldig kjekt å høre at du er fornøyd med nettet vi leverer, om du har noen spørsmål skal vi stå klare til å hjelpe. Ha en nydelig tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Fungerer fint, raskt nok for vårt bruk, vi har ikke TV pakke.
Hei Arnulf. Tusen takk for at du velger nett fra NextGenTel og for at du gir oss din tilbakemelding her på Bytt.no! Kjekt å høre at tjenesten fungerer fint for dere, da har vi gjort jobben vår riktig. Vi lover å jobbe hardt videre for at det skal være enkelt for deg som kunde. Og husk, har du noen spørsmål så skal vi stå klare til å hjelpe. Ha en nydelig tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Foreløpig ser det veldig bra ut. Kan få bedre oppfølging om tv på hytta
Hei Arne. Tusen takk for at du velger nett fra NextGenTel og for at du gir oss din tilbakemelding her på Bytt.no! Vi vil gjerne hjelpe deg med TV på hytta, ta kontakt på chat eller telefon 98707979 så står vi klare til å hjelpe. Ellers er det veldig kjekt at det foreløpig ser bra ut, det håper vi at det fortsatt gjør, og vi skal jobbe hardt videre for at det skal være enkelt som kunde hos NextGenTel. Ha en nydelig tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Meget fornøyd med Nexgentel,fungerer utmerket og er mye billigere enn Telenor
Hei Morten! Tusen takk for at du velger internett fra NextGenTel og legger igjen din omtale her på Bytt.no. Veldig kjekt å høre at du er fornøyd, hos oss får du akkurat samme kvalitet men billigere. Vi lover å jobbe hardt fremover for at det skal være enkelt for deg som kunde hos NextGenTel. Ha en nydelig tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.
Billigere en Telenor samme linje lettvint å bytte siden de bruker samme fiberkabel
Hei Thor! Takk for at du velger internett fra NextGenTel og for at du gir oss din tilbakemelding. Vi øker prisene når vi får prisløft av linjeeier som vi betaler kostnader til. Men vi jobber hardt for å tilby konkurransedyktige priser og god service, hos oss skal du få akkurat samme kvalitet bare billigere. Jeg er ikke sikker på hva du mener med mengde data, kan du sende meg en e-post til [email protected] så kan jeg hjelpe deg med å svare på dette om jeg får flere detaljer om ditt kundeforhold. Ha en nydelig tirsdag. Beste hilsen, Jenny fra NextGenTel.