Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, Guttorm. Det setter vi stor pris på. Raskt oppgjør som kommer nesten før du rekker å samle inn alt du trenger, er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves. Det er godt å høre at prosessen fungerte så smidig hos deg. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Mathias

Takk for at du deler erfaringen din, Ingebjørg. Det setter vi pris på. Det er godt å høre at saken endte positivt for deg, selv om det tok litt tid før du fikk kontakt. Når du trenger oss, skal det være enkelt å nå fram, og vi tar med oss det du sier her. Takk for at du tok deg tid til å skrive. Hilsen Mathias

Takk for en fin tilbakemelding, Gerd. Det setter vi pris på. Det er godt å høre at du fikk dekket kravet ditt, og at både innmelding og svar gikk slik du ønsket. En enkel og trygg prosess er akkurat det vi jobber for. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Mathias

Takk for en imponerende tilbakemelding, Petter. Det setter vi virkelig pris på. Det du beskriver viser akkurat det vi ønsker å levere når noe går galt langt hjemmefra. Rask hjelp både ved bilskade og under en alvorlig sykdomssituasjon i Filippinene er viktig, og det er godt å høre at du opplevde støtte hele veien. At teamet vårt var klare til å sende en representant fra Manila til Palawan viser hvor viktig det er for oss at du får trygghet når du trenger det mest. Det er også fint å høre at du fikk refusjon selv om dokumentasjonen var håndskrevet og at du fikk dekket både utgifter og tapt ferieopplevelse. Og at bilskaden gikk raskt og greit å løse med leiebil i en lang periode mens verkstedet ventet på deler. Takk for at du tar deg tid til å dele en så detaljert og sterk erfaring. Dette betyr mye for oss. Hilsen Mathias

Takk for en hyggelig tilbakemelding, Jan. Det setter vi pris på. Rask tilbakemelding og kjapp utbetaling er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere når noe ryker hjemme. Godt å høre at prosessen gikk enkelt da fryseren tok kveld. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Mathias

Takk for en utmerket tilbakemelding, Finn. Det setter vi stor pris på. Det er veldig godt å høre at du er fornøyd med alle sider av saksbehandlingen. Nettopp slik ønsker vi at det skal oppleves når du er i kontakt med oss. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Mathias

Takk for en fin tilbakemelding, Ulrik. Det setter vi pris på. Det er godt å høre at du er fornøyd med forsikringen og at søknader blir behandlet raskt. Nettopp slik ønsker vi at det skal oppleves når du er i kontakt med oss. Takk for at du tok deg tid til å skrive. Hilsen Mathias

Takk for en topp tilbakemelding, Stein. Det setter vi stor pris på. Rask og profesjonell håndtering av skaden er akkurat slik det skal føles når du trenger oss. Veldig godt å høre at opplevelsen din ble så god. Takk for at du tok deg tid til å dele erfaringen din. Hilsen Mathias

Takk for at du deler erfaringen din med oss, Bjørg. Det setter vi stor pris på. Det er fint å høre at du er fornøyd, og jeg forstår godt at prisene kan oppleves høye. Vi ønsker alltid at du skal få god verdi for pengene dine, også når behovene endrer seg. Hvis du vil, kan vi gjerne gå gjennom forsikringene dine sammen og se om det finnes smartere løsninger for deg. Ring oss på 915 03 100, så hjelper jeg deg videre. Tusen takk for at du tok deg tid til å gi oss en tilbakemelding. Hilsen Mathias

Takk for en strålende tilbakemelding, Jørgen. Det betyr mye for oss. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal føles når du er i kontakt med oss. Rask hjelp, tydelige svar og full oppmerksomhet på det du trenger. At du vil anbefale oss videre gjør oss ekstra stolte. Tusen takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Hilsen Mathias

Takk for en fin tilbakemelding. Det setter vi pris på. Enkel melding på nett og rask løsning er akkurat slik vi ønsker at det skal fungere hos oss. Godt å høre at saken ble løst uten styr. Takk for at du tok deg tid til å dele opplevelsen din. Hilsen Mathias

Takk for en veldig hyggelig tilbakemelding, Øystein. Det setter vi pris på. Rask og trygg behandling er akkurat slik vi ønsker at det skal oppleves når du har en sak hos oss. Godt å høre at du kjenner oss som pålitelige. Takk for at du tok deg tid til å skrive. Hilsen Mathias

Takk for at du deler dette med oss, Arild. Det du beskriver er alvorlig og langt unna slik en skadesak skal oppleves. Følelsen av å bli overkjørt, manglende respekt for kompetansen din og inntrykket av at vurderingene ikke traff riktig nivå er noe vi må ta på stort alvor. Slik skal det ikke være hos oss. Når du opplever at brannetterforskningen ikke ble gjort grundig nok eller med riktig faglig tyngde, må vi gå gjennom saken på nytt. Det samme gjelder opplevelsen av hersketeknikk og feilaktige vurderinger av bilen din. Jeg anbefaler at du gir oss mulighet til å se hele saken på nytt. Du kan sende en klage her slik at den blir behandlet av et eget team som ikke har vært involvert tidligere: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Du kan også legge inn en henvendelse direkte i skadesaken din slik at vi får sett nærmere på detaljene: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Takk for at du sier ifra. Dette er viktig for at vi skal bli bedre. Hilsen Mathias

Takk for en god tilbakemelding, Karstein. Det setter vi pris på. Bra nettside, ryddig behandling av skadesaker og god oversikt over forsikringene dine er akkurat det vi ønsker at du skal oppleve hos oss. Derfor er det ekstra fint å høre at dette fungerer godt for deg. Takk for at du tok deg tid til å dele inntrykket ditt. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra, Mahinur. Du har helt rett i at noen saker blir behandlet automatisk hos oss. Det gjelder enkle saker der det ikke er behov for menneskelig vurdering for å gi et raskt svar. Likevel skal du alltid få personlig oppfølging når saken din krever det. Når du opplever det motsatte, må vi ta det på alvor. For at vi skal få sett på saken din med riktige øyne anbefaler jeg at du legger inn en melding direkte i skadesaken din. Da kommer den til et team som vurderer saken manuelt og følger deg opp videre: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du alltid kan sende inn en klage dersom du ønsker en uavhengig vurdering av hele saken: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du tar deg tid til å gi oss beskjed. Det hjelper oss å bli bedre. Hilsen Mathias

Takk for at du sier ifra, Jan. Jeg forstår veldig godt at du er skuffet etter dette. Når du får frastjålet en Macbook og har gyldig forsikring hos oss, skal du få tydelig hjelp og raskere oppfølging enn det du beskriver. En måneds ventetid og to uker mellom hvert svar er ikke godt nok. Slik skal det ikke være. At du ender opp med å måtte betale hele beløpet selv uten at du opplever en ordentlig vurdering av saken, er noe vi må se på. Du skal få en behandling som er både grundig og forståelig, og du skal vite hvorfor vi lander på et bestemt resultat. Jeg anbefaler at du legger inn en melding direkte i skadesaken din slik at et team som ikke har vært involvert tidligere kan gå gjennom saken på nytt: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Vit også at du alltid kan sende inn en klage hvis du ønsker en helt uavhengig vurdering: https://www.gjensidige.no/kontakt-kundeservice/klage Takk for at du sier ifra. Dette skal vi ta på alvor. Hilsen Mathias