Gjensidige Forsikring opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Veldig bra. De gangene jeg har brukt deres forsikring har alt gått bra.
Hei, Ove! Veldig fint å høre at det har fungert bra de gangene du har brukt forsikringen din. Det er akkurat slik det skal være. Hyggelig at du deler opplevelsen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Parkerte ved siden av en annen stillestående parkert bil i KRISTIANSAND,og åpnet min dør forsiktig, men kom VELDIG SVAKT borti speilen til motpart med døra.gikk i butikk og eier spurte meg ved tilbakekomst om jeg hadde vært bort i hennes bil speile med min bil, noe jeg sa ja til. Så for å avslutte diskusjon, tilbød jeg kr 500 bare for å bli ferdig , da uten å sjekke skaden jeg anså som liten eller ingen skade, og var et fair tilbud , da jeg anså at skaden i verste fall kunne ha vært max på størrelse med en tusj, da begge biler var parkert, men sjekket ikke av den grunn!!!! Motparten aksepterte ikke beløpet!! Fikk så brev fra GJENSIDIGE at motpart krevde dekket FLERE PARRALELLE LANGS GÅENDE SLIPE MERKER på speilen.!!!!! Anså omgående dette som en tydelig svindel, at motpart ville jeg skulle dekke gamle skader, da det jo er helt umulig å lage slike skader bare ved å åpne en bildør -- og begge biler er som sagt PARKERT !!!! Hørte ikke noe på flere mnd, før GJENSIDIGE presenterer meg med en regning på utbedring på flere tusen kroner. Jeg skriver om hendelses forløp til GJENSIDIGE som skisert ovenfor,.og at jeg nå anser dette som en uomtvistelig svindel ---nå----godt støttet opp av GJENSIDIGE, som godtar at jeg laget FLERE PARALELLE LANGSGÅENDE SLIPEMERKER!!! Dette må jeg jo bare akseptere og betale, og så åpenlyst bli svindlet, med god hjelp av mitt forsikrings selskap GJENSIDIGE er helt utrolig.!!! Min vurdering er at saksbehandler hos GJENSIDIGE umulig kan passe i denne jobben slik jeg ser det, Denne personen burde få opprykk til en annen stilling-- subsidiært SPARKES !!! Mvh VELDIG FORBANNA X- KUNDE. JA--- har i dag selvfølgelig opprettet videre forsikring hos IF FORSIKRING, da denne saks-behandlingen er hinsidiges hva jeg trodde var mulig.!!! Du som leser dette, bør vurdere om dette er et engangs tilfelle-- eller om DU også en gang kan bli svindlet av slett forsikrings håndverk--- ja for dette står jeg ved, at kan ikke omtales på andre måter. Mvh Leif.
Hei, Leif! Det er leit å lese om opplevelsen din. Når du føler at vurderingen ikke stemmer med det som faktisk skjedde, og at saken ikke blir forstått riktig, er det både frustrerende og belastende. Slik skal det ikke oppleves. Vi setter pris på at du sier tydelig ifra. Med vennlig hilsen Marcus
Fornøyd som kunde og oppfølging av Gjensidige. Men skulle bare mangle med den premien jeg betaler.
Hei, Jan! Veldig hyggelig å høre at du er fornøyd med både oppfølgingen og det å være kunde hos oss. Samtidig skjønner vi godt at forventningene er høye når man betaler mye, da skal det også oppleves verdt det. Takk for at du deler tankene dine med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Det tok under 30 minutter fra saken ble sendt inn til vi fikk vedtak om godkjennelse. Skal noe til for å slå det👊
Hei, Elinor! For en imponerende rask behandling. Under 30 minutter er virkelig i toppsjiktet, så dette var gøy å lese. Takk for at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Hyggelig, personlig og profesjonell hjelp å få, saksbehandling går generelt effektivt og greit.
Hei Yngve G, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så fint å høre at du opplever hjelpen som både personlig og profesjonell. Det er akkurat slik vi ønsker å møte deg. Med tydelig veiledning, god dialog og en effektiv behandling av saken din. Hilsen oss i Gjensidige
Meget rask besvarelse på saken. Firmaet som Gjensidige anbefalt til å ta reparasjonen var meget profesjonelt.
Hei, Arne! Veldig bra å høre at du fikk rask respons, og at verkstedet vi anbefalte leverte profesjonelt arbeid. Slik skal det være hele veien. Hyggelig at du deler erfaringen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Det var vanskelig å få til en god dialog med saksbehandler, noe som gjorde det krevende for meg å gi en tilstrekkelig presis framstilling av sakskomplekset. Min kone og jeg måtte avbestille en planlagt feriereise 3 1/2 måned før avreise og ba om dekning av innbetalt depositum. Depositumet hadde forfall 6 måneder før avreise. Pga bilyd på hjertet ble jeg sendt til utredning 6 uker etter at depositum var innbetalt og utredningen konkluderte med at det var behov for en åpen hjerteoperasjon. Dette ble kommunisert til meg 10 uker etter at depositum var innbetalt. Saksbehandler hevder at jeg burde ha skjønt at operasjon var et sannsynlig utfall 4-5 måneder før diagnosen forelå og 2-3 måneder før første undersøkelse av hjertet ble gjennomført. Jeg har ikke fått noen forklaring på hva jeg skulle basere en slik konklusjon på så lenge før helsevesenet utførte sine undersøkelser
Hei, Konrad! Det er leit å høre at du opplevde kommunikasjonen som mangelfull i en så viktig sak. Når dialogen ikke fungerer og vurderingene ikke blir godt nok forklart, blir det både krevende og uforutsigbart. Det forstår vi godt. Vi er takknemlige for at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Det er bra å være forsikring hos dere. Deres gjøre med engang når jeg trenger hjelp.
Hei Tran S. N, Tusen takk for en veldig hyggelig tilbakemelding. Så fint å høre at du opplever at vi er der for deg når du trenger hjelp, og at ting blir ordnet raskt. Det er akkurat slik vi ønsker at det skal være, enkelt, trygt og effektivt. Hilsen oss i Gjensidige
Det er heldigvis sjelden at jeg opplever problemer med forsinket bagasje, og da på en tur hvor nødvendig utstyr og klær lå i denne bagasjen. Desto hyggeligere at det lot seg løse raskt og enkelt.
Hei, Kjell! Godt å høre at det løste seg raskt og enkelt da bagasjen ble forsinket. Når nødvendig utstyr er borte, er det ekstra viktig at hjelpen fungerer som den skal. Setter pris på at du deler opplevelsen din. Med vennlig hilsen Marcus
Rask behandling av skadesaker, føler meg trygg som kunde i Gjensidige. Også positivt at alle kunder er medeiere, og at ikke alt overskudd ender opp hos enkeltpersoner, hyggelig å få et lite utbytte hvert år.
Hei, Jørn! Veldig hyggelig å høre at du opplever rask behandling av skadesaker og kjenner deg trygg som kunde. Også fint at du trekker frem medeierskapet og utbyttet, det er noe mange setter pris på. Setter pris på at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Finn et annet forsikringsselskap!!! Gjensidige dekker nesten aldri skader som blir meldt. Det er sjelden jeg melder skader. Gjensidige har alltid argumenter for å slippe.
Hei, Guri! Det er trist å høre at du opplever oss på denne måten. Når du føler at skader blir avslått uten gode nok forklaringer, er det forståelig at det skaper frustrasjon og mistillit. Slik vil vi ikke at det skal være. Vi setter pris på at du deler hvordan du opplever dette. Med vennlig hilsen Marcus
Saken ble løst kjapt etter at den var meldt inn, og slik jeg hadde håpet på.
Hei, Kjetil! Godt å høre at saken ble løst raskt og slik du hadde håpet. Når oppgjøret oppleves som rettferdig, vet vi at vi treffer bedre. Hyggelig at du deler erfaringen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Dette er første gang jeg bruker Gjensidige, og jeg tror det blir en god opplevelse.
Hei, Amin! Så hyggelig å høre at første møte med oss gir en god følelse. Vi håper opplevelsen din fortsetter like bra fremover. Hyggelig at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Rask saksbehandling, svært vennlige saksbehandlere og raskt oppgjør.
Hei, Suzanne! Veldig hyggelig å høre at du opplevde både rask saksbehandling, vennlige saksbehandlere og et effektivt oppgjør. Slik skal det være når du trenger hjelp. Takk for at du deler dette med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Fullstendig godt løst av Gjensidige. Saksbehandler, taksmann og verkstedet samarbeidet utmerket.
Hei, Ove! Veldig godt å høre at skadesaken ble løst på en god måte, og at samarbeidet mellom saksbehandler, takstmann og verksted fungerte så bra. Da blir prosessen både trygg og effektiv Hyggelig at du deler opplevelsen din med oss. Med vennlig hilsen Marcus
Svak kunde behandling, purret på svar i portal og det tok ca 2-3 uker før svare gjentatte ganger. Byttet
Hei, Frode! Det er leit å høre at du har opplevd svak kundebehandling og lang ventetid på svar. Vi forstår godt at det er frustrerende når du må purre flere ganger uten å få tilbakemelding. Slik skal det ikke være. Takk for at du sier ifra om opplevelsen din. Med vennlig hilsen Marcus