Gjensidige Forsikring omtaler og erfaringer

Hei Ivar, Så hyggelig å høre. TEKNA avtalen gir mange gode fordeler, og det er ekstra fint når samlepolisen også oppleves som en god løsning for deg. Takk for at du deler erfaringen din. Vennlig hilsen Sara

Hei Jardar, Takk for at du deler erfaringen din. Det er leit å høre at dere fikk en dårlig opplevelse ved første kontakt, det skal ikke skje. Samtidig er vi glade for at dere tok kontakt igjen, og at saken til slutt løste seg. Tilbakemeldingen din er viktig for oss, og den tar vi med oss videre slik at vi kan bli bedre. Hvis det er noe mer vi kan hjelpe deg med, er det bare å ta kontakt. Vennlig hilsen Sara

Hei Gerd, Tusen takk for den fine tilbakemeldingen. Det er veldig hyggelig å høre at du opplevde rask behandling og god hjelp da du ringte oss. Det setter vi stor pris på. Vennlig hilsen Sara

Hei Odd, Vi skjønner godt at det oppleves tungt når forsikringen blir for dyr, spesielt når du er pensjonist. Økonomien skal strekke til mer enn før, og da merkes prisøkninger ekstra godt. Prisene kan endre seg av flere grunner, blant annet skadeutvikling og kostnader i samfunnet. Samtidig er det viktig for oss at du ikke betaler for mer enn du trenger. Ofte finnes det muligheter for å justere dekningene eller se på andre valg som kan gi en lavere pris. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100. Da går vi gjennom forsikringene dine sammen og ser om vi kan finne en bedre løsning for deg. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Lars, Dette er ikke slik det skal føles å være kunde hos oss. Når uhellet først er ute, skal du bli møtt med tillit, respekt og tydelig kommunikasjon. Det du beskriver, skjønner vi godt har vært både slitsomt og frustrerende. Bakgrunnen for slike spørsmål i starten av et kundeforhold handler om å sikre at skaden faktisk har skjedd etter at forsikringen startet. Samtidig er det vårt ansvar å håndtere dette på en ryddig og ordentlig måte. Når dialogen trekker ut i tid og oppleves som mistenkeliggjørende, har vi ikke gjort en god nok jobb. Det er bra at saken til slutt løste seg, men det er leit å høre at du sitter igjen med en dårlig følelse. Den tar vi på alvor. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Per, Så hyggelig å høre. Tusen takk for at du deler erfaringen din. Rask og god behandling er akkurat det vi ønsker å levere, og det er ekstra fint å høre at tilbakebetalingen gikk som den skulle. Vi setter stor pris på tilliten din. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Dag, Tusen takk for anbefalingen. Det setter vi stor pris på. Raskt oppgjør og utbytte som gir en god pris er viktig for mange, og det er fint å høre at dette fungerer godt for deg. Takk for at du valgte oss. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Odd, Takk for en ærlig og nyttig tilbakemelding. Det er fint å høre at du stort sett er fornøyd, og at henvisningen fungerer bra for deg. Samtidig forstår vi godt frustrasjonen rundt garanti ved sykehusopphold. Når det tar tid, eller beløpet blir for lavt og skaper problemer i kassen, er ikke det en god opplevelse. Det skal oppleves trygt og smidig når du trenger helsehjelp, ikke som noe du må mase for. Dette er verdifulle innspill som vi tar med oss videre. Hvis du vil, kan du gjerne ringe oss på 915 03 100, så kan vi se på erfaringene dine og forklare hvordan garantiordningen fungerer, og hva som kan gjøres for å unngå slike situasjoner. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Thorbjørnsen, Så godt å høre. Takk for at du deler erfaringen din. God dekning, ryddig saksbehandling og rask utbetaling er akkurat det vi jobber for hver dag. Vi setter stor pris på at du er kunde hos oss. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Tore, Så hyggelig å lese. Takk for anbefalingen. Reise pluss er laget for å gi ekstra trygghet når du er ute og reiser, og det er veldig fint å høre at du opplevde rask og god behandling da du trengte oss. Takk for at du valgte Gjensidige. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei, Dette er en tydelig og ærlig tilbakemelding, og vi forstår godt frustrasjonen din. Når premiene øker mye på kort tid, og du i tillegg opplever at forsikringen gir lite igjen ved mindre skader, føles det både dyrt og urettferdig. Særlig når du har Tekna medlemskap og forventer bedre vilkår. Vi er enige i én ting med deg. Forsikring skal gi trygghet, ikke følelsen av å stå svakt når noe skjer. Unntak, vilkår og egenandeler kan oppleves kompliserte, og hvis resultatet blir at erstatningen dekker lite eller ingenting, er det skuffende. Det tar vi på alvor, spesielt når det gjelder husforsikring, som for mange er den viktigste forsikringen de har. Prisøkninger og dekning henger ofte sammen med skadeutvikling og kostnader i samfunnet, men det hjelper lite hvis totalen ikke oppleves som rettferdig for deg. Da har vi en jobb å gjøre med å forklare bedre, og se om forsikringene faktisk passer behovene dine. Hvis du vil, kan du ringe oss på 915 03 100. Da kan vi gå konkret gjennom forsikringene dine, egenandeler og vilkår, og se om det finnes bedre løsninger for deg. Du skal vite hva du betaler for, og hva du faktisk får igjen. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Tomj, Takk for tilbakemeldingen. Det er fint å høre at du opplever både prisene og betjeningen som enkle og greie. Akkurat sånn vil vi at det skal være når noe skjer. Takk for at du er kunde hos oss. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Bjørn Dette høres både frustrerende og slitsomt ut. Når bilen til datteren din blir totalvraket, skal dere få raske svar, ryddig dialog og et erstatningsoppgjør som henger på greip. Når dere i tillegg opplever at vi ikke svarer på henvendelsene hennes på flere uker, så har vi ikke levert slik vi skal. Vi skjønner godt at du reagerer på grunnlaget for erstatningstilbudet. Ved totalvrak skal erstatningen normalt speile markedsprisen på tilsvarende bil, og da ser vi på flere kilder, kilometerstand, utstyrsnivå, tilstand og hva tilsvarende biler faktisk omsettes for. Samtidig skal sammenligningen være relevant. Biler solgt uten garanti, eller biler som er annonsert som outlet eller som den er, kan gi et feil bilde hvis de ikke er reelt sammenlignbare med bilen deres. Det du beskriver her, er noe vi bør se nøye på. Det er også leit å høre om erstatningsbilen. Hvis du ikke har mulighet til å lade hjemme, kan det bli dyrt og upraktisk. Vi skal være tydelige på hva du får, og hva det innebærer i praksis, så du slipper ekstra belastning i en allerede krevende situasjon. Send oss gjerne meldingen din og gjerne lenkene du har samlet, under Mine skadesaker, så kan en rådgiver gå gjennom vurderingen og hvorfor du ikke har fått svar. Du finner innlogging her: https://www.gjensidige.no/kunde/privat/skade/skadesakene-dine Du kan også ringe oss på 915 03 100, så tar vi tak i saken med en gang du kommer gjennom. Hilsen Sara

Hei Simen, Dette var skikkelig godt å lese. Tusen takk for at du deler. Når en sak går fra innsending til avgjørelse på rundt 15 minutter, da har alt fungert slik det skal. Vi er glade for at du opplevde behandlingen som rask og effektiv. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Bjørn, Så godt å høre. Steinsprut er irriterende, men ekstra fint når det løser seg raskt og enkelt. Bra at Riis fikset ruta på dagen og tok seg av alt med forsikringen. Akkurat sånn det skal være. Takk for at du deler erfaringen din, og for tilliten til både Riis og oss. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring

Hei Kjersti, Så hyggelig å høre. Takk for at du deler. Det betyr mye for oss at du opplever oss som tilgjengelige og at du får raske svar når du tar kontakt. Akkurat slik skal det være. Takk for tilliten. Vennlig hilsen Kristian Gjensidige Forsikring