ice omtaler og erfaringer

Hadde behov for internettilgang som alternativ løsning til mobilt bredbånd på ferieleiligheten i en fjellbygd med masse hytter hvor ICE sin sender er kun 200 meter unna i fri sikt. I en ICE butikk fikk jeg anbefalt vanlig mobilabo 8GB med Data Frihet som tillegg. Har sådan sjekket dekning og behov for fart og bestlte via kundeservice. Hyggelig fyr som har gitt rabatt de første månedene. Simkortet kom raskt og alt fungerte bra i ICE+ nett i en uke. Så ble det bråstopp og ICE+ ble borte. Sjekket på andre telefoner med abo på Telenor sitt nett, også der var kun Telia og Telenor tilgjengelig. Kundeservice har sjekket og har ikke funnet driftstans der hvor jeg var og har prøvd å hjelpe med å sende ut nye APN-innstillinger. Ikke mulig å komme inn på ICE+. Fikk ekstra data for å kunne bruke Telia sitt nett, men med 10 GB/døgn forbruk er det veldig lite. Tok telefonen med simkort til Oslo område og der virket det som det skulle. Tok kontakt med kundeservice igjen og fikk høre at det har vært full driftstans i over en uke i fjellbygda og at de "ikke alltid har tilgang til oppdaterte driftsmeldinger". Har så blitt lovet at jeg måtte ikke betale for Data Frihet siden de har en fornøydgaranti. Har fryst abonnement og etter en måned bestemt meg å si opp siden vi har funnet en annen løsning i ferieleiligheten. Så tok det nok en måned etter oppsigelsen for å få pengene tilbake. Pros: Hyggelig og løsningsorientert kundeservice på telefon nesten uten venting, godt produkt Data Frihet som gir 1 TB data til 348 kr med redusert fart (10 MBit/s). Appen er brukervennlig og viser godt om en er tilkoblet ICE+ nettet. Cons: At nettet faller ut i over en uke på et feriested med kapasitet til 15.000 mennesker er for dårlig. At kundeservicen ikke vet om det og kunden ikke varsles, kan ikke unnskyldes. Har aldri hatt et like langt avbrudd med andre operatører et sted. Det virker om ICE er på rett vei, men nettet må bli mer stabilt. Tilbakebetaling av det som ble lovet iht. garantier kunne vært raskere og frysing av abonnement virker litt strategisk opplagt for å pynte på statistikker. Lærdom: Du får det du betaler for...

Frøs 1 av 3/4 tlf nr hos dem grunnet utenlandsstudier. De åpnet det uten å varsle oss. Kostet oss 2 mnd betaling pluss nytt frysegebyr uten at simmen har vært noe i bruk. Skuffende siden de frem til nå har levert god kundeservice. Skifter trolig leverandør for alle nå.

Er svært fornøyd med Ice. Fikk bedre dekning hjemme i Oslo med ice enn med tidligere leverandør. Sleit med dårlig samtalekvalitet.

Ice er billig, men det gode slutter der. Elendig dekning i Bergen, spesielt om du ikke er ute.

Forferdelig dårlig dekning på enkelte steder, fks. på toget. Jeg pendler fra kongsberg til Oslo og mobilnettet detter ut HELE tiden, til tider forsvinner det helt. Forferdelig hvis man skal jobbe på toget (sammenligner med sambo som har Telenor. Her er det god til middels dekning på hele strekningen)..

Har hatt Ice i snart 10 år. Har for det meste hatt det greit som ice kunde, men det er også ting jeg ikke er fornøyd med. Pros: - For det meste veldig greie folk i kundeservice. - Et av de mest rimelige alternativene, ihvertfall fra store selskaper. - Har ikke hatt problemer med dekning selv, men har hørt andre ha det. Cons: - Prioriterer nye kunder over å ta vare på faste kunder. Har du et mobilbytte abonnement med tid for å skifte til ny telefon på, og det nettopp er kommet en ny iPhone, må du bare smøre deg med tolmodighet, da de kun lar nye kunder bestille den på nye mobilbytte abonnement. De som har abonnement fra før må vente til alle andre har fått bestilt, som for 2 år siden tok en måned da jeg var i den situasjonen. Har siden den gang sluttet med mobilbytte (men er fortsatt vanlig kunde), og tenkte bare å sjekke hvordan det var nå som det er en ny iPhone, og det er fortsatt som det var, kun nye kunder får bestille på mobilbytte. Jeg snakket med dem om det for 2 år siden og sa det var et utrolig dårlig system, og at jeg synes faste kunder burde få minst like bra behandling som potensielle nye kunder, og de sa de skulle ta det med videre. Det ble visst ikke noe mer utav det. Ønsker dere i det hele tatt å selge mobiler? - Når man spør om noe ang sitt eget abonnement vet de gjerne ikke svaret selv. En gang da jeg hadde mobilbytte lurte jeg på hvor mye som var igjen å betale av mobilen (det står vanligvis i appen, men i dette tilfellet gjorde det ikke det), de svarte at i systemet dems står det at mobilen allerede er nedbetalt, noe som ikke var rett. Da jeg poengterte de sa de at jeg heller bør kontakte modino, som distributerer mobilene de selger. Jeg gjorde det, og modino svarte at de ikke kunne hjelpe meg og at jeg skulle kontakte ice. Noe lignende skjedde enda en gang senere, og hadde akkurat samme opplevelse, blir sendt fram og tilbake som en yo-yo og får ikke svar på det jeg lurer på. - En gang jeg skulle bestille ny mobil via mobilbytte for ikke så altfor lenge siden var systemet deres plutselig nede så det var ikke mulig å oppgradere mobilen. Dette varte i mange uker, måneder tilogmed tror jeg. Jeg ga til slutt opp og bestilte ny mobil fra en annen butikk, da jeg hadde hatt såpass mye problemer med mobilbytte at jeg ikke orket det lenger. Så jeg vil si at ice er en helt grei operatør for normale mobilabonnement, men styr unna mobilbytte.

Hadde one call før og der var dekningen upåklagelig her i Nord-Norge/Finland/Sverige, prisen var litt høy i One Call og derfor byttet jeg til Ice som hadde ett godt tilbud. Meget skuffet over dekning men god pris.

Bra for prisen men dårlig hastighet, betler stort sett for GB og ikke hatighet i mb/s.

Jeg har hatt ice nå i en del år. Mobilabonnementet er relativt billig, da de gir rabattert pris for dem under 29 år. Jeg er fornøyd med data rollover som samler seg opp måned etter måned! Dersom jeg har ønsket med data en måned, har dette vært enkelt å fikse. Kunderservice ringer meg aldri for å "selge meg" noe mer. Eneste minus er mobildekningen som er noe redusert til tider. Opplever flere ganger når jeg har ingen/lite dekning, så har dem andre som jeg er med dekning...

De sier ikke opp abonnementet til tross for at det er feil og ikke ønsket.regningsdatoene var doblet flere steder. Og som førstengangskunde, skulle mobilen li ledig rimelig men måtte Ut med full pris. Måtte også betale meg ut for å få sagt opp. Ba om skriftlig oversikt.ble nektet. Helt bak mål.

ICE har gjort tekniske endringer i sitt nett som gjør at 4G-ruter ikke fungerer lenger. Den samme ruteren fungerer fint med simkort fra Telenor. Når jeg kontakter ice kundeservice, som vanligvis er god, får jeg bare innholdsløse svar. Enden på visa ble å si opp abbo hos ICE og gå for dønn stabilt Telenor i stedet.

Har et abonnement som er gunstig på den måten at jeg kan aktivere data frihet om jeg trenger mye mobildata. Det som ikke er så bra er ustabilitet. Opplever til stadighet samtalebrudd selv om signalstyrken i utgangspunktet er bra. Har et data sim-kort som sitter i en 4g router. Har samme problemet her. Opplever stadige dropouts selv om signalstyrken er bra. En ting til: Det går forferdelig tregt med 5g utbyggingen til Ice.

Ice priser seg godt og der hvor man er tilkoblet Ice-nettet så er det veldig bra dekning og hastighet. Og det skal sies at dette er tilfelle 90% av tiden. Vår husholdning bytter nå til annen leverandør fordi Ice ikke leverer god nok dekning på en nyanskaffet hytte, dessverre. Men før vi bytter så fortjener de en god omtale her, følte vi :).

I august -23 mottok jeg en faktura for bruk av mobil i 2019(!) Jeg kontaktet Kundeservice og de sa at jeg skulle slippe å betale. Dette var visstnok èn av flere feilsendte faktura, som var blitt sendt ut til tidligere kunder(!) Ingen beklagelse. Under samtalen kom det også fram at det ikke var gjort noe som helst forsøk på å kontakte meg på verken tlf. eller mail, for å informere meg om denne feilen.(!) Dette synes jeg er svært dårlig gjort overfor tidligere kunder, der noen av oss gjerne bare handler i god tro og vil betale, uten å stille spørsmål. For Ice betyr jo bare dette flere penger i kassa, -altså èn god grunn for Ice til å ikke bry seg om å rette opp i dette..

Er veldig fornøyd ikke noe å klage på, bare positive tilbakemeldinger fra meg

Jeg har vært kunde hos ICE i to år, og det har vært en god opplevelse. Appen for å ha oversikt over abonnementet er enkel og oversiktlig. Har også opplevd god dekning på de fleste steder. Svært fornøyd :-D