Xplora Mobile omtaler og erfaringer

Dette er helt håpløst! Elendig elendig elendig service! Ikke mulig å komme i kontakt med dem, men krav kommer derfra!! Gutten vår fikk klokka, men mistet den etter 7 mnd. Vi hadde forsikring, og fikk ny klokke, men det ble umulig å få overført abonnementet, som vi hadde forhåndsbetalt for et år, til den nye klokka. Denne fikk vi heller ikke aktivert, slik at vi endte med å levere den tilbake til forhandler. Firmaet Xplora var ikke mulig å komme i kontakt med, verken for forhandler eller for oss. Nå er forskuddsbetalingsperioden forbi, og krav om innbetaling/trussel om inkasso kommer nesten daglig. Det er svindel og slett forretningsmoral fra Xploras side, STYR UNNA! Jeg har kontaktet forbrukerombudet som lover hjelp.

Prøver å ordne nyt abonnement til min datters Xplora klokke slik at vi kan ha kontakt med henne nå når det er sommerferie og hin vil være ute å treffe venner. Jeg får det ikke til å virke, har prøvd å få hjelp bia chat telefon Mail men ingen kontakt å få! Jeg har bestilt nytt abonnement som jeg regner med jeg allerde betaler på men virker altså IKKE! Hvor er Kundeservice?!!

Jobbet greit en stund, men klokken var ganske dårlig kvalitet. Skjermen sprakk ganske raskt og lydkvaliteten virket også å bli betydelig dårligere. Etterpå prøvde jeg å kansellere abonnementet mitt, men kundeservice mistet på en eller annen måte kanselleringen min og de legger skylden på meg. Etter en opphetet diskusjon forventes det fortsatt at jeg betaler for en hel ekstra måned. 0/5 stjerner.

Svindel og forferdelig dårlig kundeservice!! Styr unna dette produktet, og ikke finn på å tegne et abonnement. Det kommer krav etter krav på faktura etter du har sagt opp abonnementet, dersom du skulle være så heldig å få sagt det opp. Kundeservice er umulig å få tak i, og den chat-roboten er helt ubrukelig.- Når du kontakter de fra kontaktskjema fra hjemmesiden ang oppsigelse, så skylder de på at de ikke har fått mailen, og at du har sendt til en mailadresse som ikke lenger er i bruk. Jeg har prøvd å få sagt opp abonnementet siden Oktober 2023, og fikk det endelig sagt opp i Mars 2024. Etter det har jeg fått flere krav fra de som må betales, som de ikke ønsker å kansellere, selv om jeg kontaktet de ang oppsigelsen i Oktober, direkte fra hjemmesiden deres. Igjen, styr unna! Og fraråd enhver som vurderer dette produktet til å kjøpe det. Hadde også problemer med at klokka ikke fungerte, da det plutselig ble feil på SIM-kort. Da var det også et helt styr å få tak i nytt.

Har brukt forhåndsbetalt abbonement for klokka og når det var ferdig måtte vi betale for 2 måneder ekstra. Prøvde å finne det ut på forhånd og det var umulig å finne noe om dette så trodde at når abbonement var ferdig så var det ferdig. De de heller gjør er å bytte abb. Til løpende som er mye dyrere og du må sende oppsigelse på 😡

Kundeservice hjelper ikkje. Du få ein nye saksbehandler kvar gang dei svarer. Og dei ikkje følger heile saka. Dette gjere at svaret kan hjelpe vidare. Eg prøver å ringe og dei seier at ventetid er 5 minuttar, men etter 30 minuttar ingen har svaret...

Dette var så bedritent dårlig at jeg måtte registrere meg for å skrive en anmeldelse. Produktet virker så som så, tjenesten virker ofte ikke som forventet, men kundeservicen er det som skiller dette selskapet ut fra andre. Så dårlig og nedlatende service er en sjelden ting, heldigvis. Har sagt opp abonnement og selger unna klokka. Ungene får heller få vanlig mobil med gratis barne abo. Unngå dette selskapet!

Dyrt abonnement, ofte dålig dekning slik at man må bruke 2-4 forsøk på å ringe til klokka før den kobler opp. Dette skjer både fra android tlf og iphone.

Har 2 barn (8 og 6år) med klokke, kjøpte første for ca 2 år siden, og det fungerer på det som er viktig for oss: - Kan tracke de i appen. Fungere fint, men kan falle bort hvis de er i en kjellerstue. Ser da på historikken hvilket hus de er i. Veldig stabilt, men i vårt område i Bærum er det god dekning. - De ringer oss om det er noe og vi ringer de. Sender ikke meldinger, men å ringe har fungert hver gang. - Batteritid ca 3 dager, men barna lader den selv hver kveld med noen få unntak. - Kjekt med Skolemodus, så de slipper å ta den av seg på skolen. - Kjøpte sikkerhetsglass på begge fordi de brukes av barn. Den første klokken ser litt sliten ut nå, men alt fungere enda. - Bruker standard abonnementet på barna klokker og betaler det månedlig.

Finnes ikke noe bra å fortelle om dette selskapet, arrogante og inkompetente og ingen kundeservice å få kjøp heller en iPhone med smartklokke og airtag som fungerer mye bedre enn dette udugelige servicen her.

Å ringe fungerer så dette er det som drar det opp i en stjerne. Meldinger kommer som de vil. Foreldre appen fungerer nesten aldri og innlogging på appen er et mareritt i og for seg selv. GPS funker kanskje om klokken har fri sikt til himmelen, men appen funker ikke allikevel så den er meningsløs. Vi er på vår andre da vi hadde håp om at nyere modell var bedre. Det er den da ikke.

Ble ikke opplyst ved kjøp at denne klokken har eget mobilabonnement. Går ikke an å bruke gratisabonnement fra ICE for barn. Er ikke interessert i dyre abonnement for små barn når dette er gratis fra andre mobilleverandører. Styr unna!! Denne klokken returneres til komplett i henhold til angrefrist!

Klokken er super når den virker, men det gjør den ikke alltid i appen selv med explora abonnement som den trenger for at den skal fungere optimalt. Har 2 stk. Klokker. Køpte en til nylig, men ved overflytting / portering av tidligere tlf. Nr på den ene klokken fra en annen operatør til explora, så virker det som nå at tlf. nr. Er blitt Kansellert slik at klokken ikke kan aktivere seg. Kundeservice er bare å få tak i tirsdager og torsdager! Har forsøkt å finne en løsning, og har måtte forklare på mail gjentagende ganger, da det ikke er en fast person å kunne forholde seg til. Dette har nå pågått i ca. 1 måned. Explora nekter for at det er deres feil / påstår at nummeret ikke har vært i bruk tidligere. Ganske frustrerende å ikke kunne ta i bruk et produkt man har kjøpt for over 1måned siden. Abbonnementet er relativt dyrt, 129kr mnd De svarer på mail.

Vi har nylig kjøpt Xplora 3 og det er ikke mulig å gjennomføre oppstart-prosedyre. Vi har brukt flere dager, og det er ingen hjelp å få. Ikke verdt det.

Var så dum og kjøpte abo for 1 år, sønnen min brukte aldri klokka og når jeg fikk sagt det opp måtte jeg jaggu betale for en måned ekstra. Veldig krånglete å si opp abo, kan ikke gjøres via app, nei man må sende inn et skjema til kundeservice.

Bestilte ny klokke da min datter mistet den første. Ble aldri sendt. Viste seg at jeg måtte "aktivere bestillingen" noe ingen andre krever. Ikke ble jeg varslet om dette heller. Da den endelig ankom var den uten nytt SIM-kort som jeg ble lovet fulgte med. Kundeservice klarte heller ikke sende meg nytt da de måtte ha det gamle SIM-nummeret...som er borte... Klokkene er OK, men styr for all del unna mobilabonnementet!!!