Telenor Mobil omtaler og erfaringer

Bedriten kundebehandling. Ble påtvunget et abonnement jeg ikke ønsket og samtykket for, enda jeg på forhånd varslet at jeg ikke ønsket å videreføre bedriftsabbonnementet privat. Klaget muntlig og skriftlig, men, null respons. Måtte ta saken videre til brukerklagenemda.

Etter oppsigelse av e-post, slettet Telenor fakturaen som var tilsendt ifm. dette. Det var bra. Men kundebehandler så at jeg ikke var Telenorkunde på mobil, og tilbød meg å bytte til dem med 2GB data til kr. 229.- pr. mnd. Jeg kunne ikke få tilbudet skriftelig, men måtte bestemme meg der og da. Da fakturaen kom, hadde jeg fått 6GB data til kr. 299.- pr. mnd. Ny kontakt med kundesenteret. Fakturaen skulle krediteres for overskytende. Det ble gjort, men nå fikk jeg kun 1GB til kr. 229.- pr. mnd. Bra på tilleggstjenester som Min Sky og Nettslett, men utover det, mye dyrere enn konkurrentene. Telenor har mistet en kunde.

Ingen angrerett i fysisk butikk, elendig. Ingen forståelse. Dement mor kjøpte telefon til 92 år mann som ikke behersker moderne touch telefoner. Får ikke bytte!

Helt topp service i butikkene deres. Det er viktigere enn prisen for min del.

400% økning i mobilregningen i 2023 uten at jeg har forandret abonnement. Har begynt å ta betalt 179kr pr email også, "fordi det koster så mye å oppdatere/vedlikeholde", neppe mer enn 30 øre pr klient i totalen er nok mer riktig! Til tross for Gratis GB data, pluss overskytende, presterte de å legge på 800-900 kr for data når de la om fra 5gb mnd til 8gb (2mnd)!

Telenor er på vei ned, aldri opplevd mindre seriøs kundeservice fra et så stort selskap. De sentrer deg rundt fra ansatt til ansatt uten at noen kan hjelpe. Jeg har oppleved dette både på bedrift side (hvor de avsluttet alle seksjonene i sameiet sine internettavtaler 3 ganger "ved en feil"), og på privaten hvor det samme har skjedd. Det er helt latterlig.

Telenor er bra og leverer et produkt som bare funker og funker. God dekning best dekning innendørs utendørs best kvalitet. Raskest hastighet og svært liten respons tid på 5g/4g. Hadde noe sim trøbbel og ble sperra hvor jeg da kunne ønske de brukte chat på support enn og vente lenge før man får svar. Man får selv ikke kontaktet dem og når dere har lenger svar tid i perioder kan det bli komplisert. Men ellers er jeg knall fornøyd med alt annet og trenger minimal konkakt med support i utgangspunktet fordi det funker og funker ellers. Hatt Telenor i 12 år og testa andre her og der. Kun hvert irritert 3 ganger som de har orndet opp i. Jeg vil og si at telenor faktisk er billigere for meg enn en rekke så kalte billig levandører som nykommeren av de store med eget nett. Og mange av de mindre. Så lenge ikke Telenor skrur opp prisene så forblir jeg kunde lenge.

Greie produkter og har det man trenger, men vet å ta seg betalt. det er rett og slett for dyrt å være kunde.

Prøvde å få tak i kundeservice lenge, ble kun satt på vent. trykket for å bli ringt opp igjen når det var noe ledige, uten at dette ble gjort. Sendte mail som aldri ble besvart. Kom igjennom to ganger på telefon, ble overført til noen andre - de ble enten ikke besvart eller satt på vent igjen. eller et svar at jeg måtte ringe kundeservice igjen litt senere.

Alt for dyrt. Fikk beskjed om lite data tilbake først da det var sa lita at jeg ikke kunne åpne Telenor appen og kjøpe mere😂😂🎃

Fy faen Telenor suger så hardt… Etter å ha opprettet avtalegiro på beløp 810kr som er da 10kr høyere enn opprinnelig beløp. Så blir avtalegiroen stoppet pga høyere beløp enn oppgitt maksgrense. Dette gjorde jeg fordi jeg vet med 100% sikkerhet at dette selskapet alltid, og da mener jeg alltid legger på skjulte kostnader til kundene sine. Jeg ble lovet en fast pris på 800kr men får regninger på 825-850kr. Pga to måneder med ubetalt faktura ble nettet vårt stengt, og kundeservice mente at hvis jeg betalte den første fakturaen så skulle internettet gjenåpnes. Dette skjedde ikke! Etter å ha ringt for tredje gang blir jeg fortalt at alle fakturaer må betales før internettet kan gjenåpnes, NÅ ER DET FAENME HELG! Vi sitter hjemme med en 6 måneder gammel baby og vi er avhengige av forskjellige elektroniske babyutstyr som trenger nett! Forbanna dritt selskap! Lovlige, legale tyver og verdens dårligste kundeservice!

Jeg har ventet på internett og tv i mange uker. Jeg har snakket med Telenor 6 ganger og hver gang har de sagt at utstyret er sendt, men det kommer aldri. Nest siste person jeg snakket med la på telefonen under samtalen. Veldig dårlig service!

Byttet til Telenor mobil fordi jeg fikk et tilbud om 1g til 199 og prisen skulle gjelde så lenge jeg beholdt abonnement. 1 år etter blir jeg tvansflyttet over på 2g til en høyere pris. Tok kontakt med kundeservice men de fant ikke avtalen min og mente jeg tok feil. Byttet til en annen leverandør så klart. 14 dager etter byttet blir jeg oppringt av en selger fra Telenor som sier at han kan tilby 1g abonnement, men det er det bare de som kan ordne. Skulle visst ringt nummeret de ringte fra og ikke kundeservice for å fått beholde gammel avtale. Rotete opplegg som jeg ikke orker å forholde meg til, kommer ikke til å bytte tilbake.

Bestile aldri noe fra telenor, kun hatt en samtale med en i kjosken. Plutselig dukket det opp regning på et abonnemang jeg aldri skrev under på. Noe dem sin egen support ikke kunne gjøre noe med. Så skulle dem ha penger for at jeg sa det opp, uten at jeg hadde bestilt det i første omgang. Så det er jo kjeltring firma hele greia, så gikk utenom telenor når jeg anskaffet internet, og diverse.

Har en mor som hele tiden får forandret abonnementet sitt, med div tilleggstjenester osv, som hun aldri har sagt ja til. Vet ikke hvor mange samtaler vi har hatt med kundeservice, men det fortsetter bare.

Ekstremt smålig av Telenor å kreve nesten 1000 kr i året fra 90 år gamle mennesker uten nettbank for å sende papirfaktura. Denne praksisen tjener de 300 millioner kr på i året, ifølge TV 2. Kostnaden ved en papirfaktura er typisk på 6 kr, så de utnytter og diskriminerer eldre mennesker for å håve inn mest mulig penger. Anbefaler alle å bytte til et annet selskap. Da jeg hadde Telenor betalte jeg 300 kr for 4 GB. Så byttet jeg til Nice Mobil. Nå betaler jeg 148 kr for 5 GB. Det sparer meg 1800 kr i året, i tillegg til at jeg får flere GB.