Nortel er uredelig, upålitelig og useriøs når de lar selger fra salgsbyrå oppgi falsk navn, falsk pris, oppgi falsk informasjon om at Nortel er et datterselskap av Telenor, oppgi falsk informasjon om at det ikke er bindingstid eller bruddgebyr hos Nortel, og unnlater å informere om at selger ikke ringer fra Nortel, men fra et salgsbyrå som det ikke er mulig å ringe opp igjen. Tegner du fire abonnement blir bruddgebyret på kr. 15000, dette er en vesentlig informasjon. Å unnlate å informere om denne kostnaden er direkte uredelig av Nortel. Det kan ikke være noen tvil om grunnen til at Nortel holder tilbake informasjon om bruddgebyr: de har et desperat behov for å sikre seg nye kunder der de kan innkassere store summer i bruddgebyr. Hadde selger sagt sannheten: At han heter (anonymisert) og ikke (anonymisert), at han ringer fra Callpartner og ikke Nortel, at han selger et bedriftsabonnement med 24 måneder bindingstid som medfører utgift på kr. 15000 i bruddgebyr til Nortel for fire stk. mobilabonnement, at mva kommer i tillegg til prisen han oppgir, at Nortel sine vilkår sier at pris og abonnementsvilkår når som helst kan endres. La det ikke være noen tvil: Hadde selger sagt sannheten, så hadde jeg avslutta samtalen omgående. Når selger avslutter samtalen etter at han har lokket deg til å trykke på "aksepter" i sms-melding fra salgsbyrået, sitter Nortel klar til å innkassere bruddgebyr på 3750 kroner pr abonnement. Nortel sender ikke ut fakturaen, de venter til betalingsfrist er ute før de sender kravet til inkassobyrået Fair, som i sin tur sender inkassovarsel og varsel om betalingsanmerkning. Alt i håp om at du skal betale, så de slipper å ta saka til Forliksrådet. I mitt tilfelle konkluderte Forliksrådet med at det ikke stod noe i kontrakten med salgsbyrået om bruddgebyr. Jeg slapp dermed å betale Nortel sitt krav om bruddgebyr.
Ingen tull med dekning og har 5G der det fins! Appen er veldig oversiktlig og fin. Er også glad for at det finnes Nortel hos mobit. Var innom for å hente data kort, gikk smertefritt.
Vi unngår for all framtid dette telefonselskapet, de klarte ikke å få til hverken samtale venter eller nummervisning, hadde avtale om et teamsmøte for å få en gjennomgang på både PCen og telefonen, men support uteble fra møtet. Har brukt alt for mange timer på å fikse nummervisning selv samt forstå sentralbortløsning. Bedriften kom i fra et fungerende Talkmore bedrift abonnement, vi var av selger lovet en fantastisk sentralbortløsning noe som viste seg å være en kraftig overdrivelse. En mnd kundeforhold og 3 stk avbruddsgebyr fattigere går vi nå over til Telenor, fra helvete til himmelen hva gjelder følelse av viktigheten som kunde. STYR UNNA!!
Blir kjøpt ut straks av Telia fordi jeg ville ha bedre priser og ikke få overpriset fakturaer på epost og generelt rundt om. Hade bra for nå og jeg blir ikke og komme tilbake! Da selger ikke informerte meg om bindingstid og deres bedriftsnett har blitt ganske ubrukelig da ingen ting funker og jeg ikke ser hvis folk ringer. Telia imponerer mye mer! :)
Nortel benytter ulike salgsbyrå for å selge produktet sitt, uten å opplyse kunden om dette. Når du blir oppringt av selger, presenterer selgeren seg som Nortel, og oppgir ofte falskt navn. Dette kan dokumenteres. Ofte er telefonnummeret til selger sperret for innkommende anrop, slik at det er umulig å ringe tilbake til selger, som da ikke er Nortel, men en midlertidig innleid telefonselger hos et (u)profesjonelt salgsbyrå. Selger oppgir ikke prisen med mva når han sammenligner hvor mye billigere et Nortel abonnement er opp mot den prisen du selv oppgir med mva hos annen telefonoperatør. Selger opplyser ikke at salget og avtalen gjelder et bedriftsabonnement som blir inngått mellom din bedrift og Nortel. Ved kjøp mellom bedrifter gjelder ikke forbrukerkjøpslova. Du har dermed ingen angrerett på kjøpet. Men kjøpslova gjelder. Det vil være avtalen som du har akseptert og signert for din bedrift med selger som da er salgsbyrået, ikke Nortel, som vil bli gjenstand for tolkning ved en eventuell tvist. Selger opplyser ikke at det er bruddgebyr hvis avtale med Nortel blir brutt før avtaletid på 24 mndr er overholdt. Bruddgebyr som Nortel krever når du hever avtalen, utgjør kr. 3000 uavhengig av hvor mange måneder du har hatt abonnementet. Et bruddgebyr skal ikke overstige den fordelen som er gitt ved at Nortel gir et avslag på normalpris som kompensasjon for at kunde binder seg til Nortel i 24 måneder. Bruddgebyret skal reduseres med 1/24 del for hver måned du har vært abonnent. Når du har fått tilbud om abonnementspris kr. 229 pr måned, og Nortel sin normalpris er kr. 289, så vil bruddgebyret ikke kunne overstige kr. 60 x 24 = kr. 1440. Mva kommer i tillegg til oppgitte priser. Avtalen som du aksepterer og inngår med selger, som da er salgsbyrået og ikke Nortel, inneholder ingen informasjon om bruddgebyr. Er det oppført Utkjøp med kr. 3000 i avtalen, så gjelder dette mulig utkjøpsgebyr hos din nåværende telefonoperatør, ikke bruddgebyr hos Nortel. Hvis du hever kjøpet før portering av avtale er gjennomført, har Nortel ikke grunnlag for å kreve verken bruddgebyr eller utkjøp som ikke er gjennomført. Trussebrev og varsel om inkasso kan ikke effektueres så lenge du bestrider kravet. Ved behandling i Forliksrådet vil det være kjøpslova og avtalen du har signert med salgsbyrået som blir lagt til grunn.
Hyggelig kunde sevice raskt svar og de hvet og kan det en spør om.
Ble opp ringt av selger som ikke sa ett ord om at mva. kom i tillegg, ei heller at det var faktura gebyr. Veldig useriøst firma som ringer bevist og lurer folk opp i stry . Det koster også 3000 +mva. ++ og komme seg ut fra avtalen/bindingstid som i tillegg er 24 mnd. Nei her har jeg blitt lurt opp i stry. Håper noen klare å stoppe disse kjeltringene snart
Ble fristet av en god pris, på firmaets telefoner, de lovet å betale bruddgebyr men ville ikke betale utkjøp. Abonnement skulle ininkludre tale til utlandet men det er ikke det.
Selger tilbyr god pris og god service, men prisen ble en annen enn forespeilet per tlf og skriftlig. meldes til brukerklagenemda. Servicen var god helt til det oppstod problemer rundt bedriftsnett og feil pris. Og når vi klagde, ble selger fraværende og den på kundeservice var absolutt ikke hyggelig. Bytter tilbake til Talkmore-skulle aldri ha gått til Nortel!
Det begynte med porteringen, den klarte de å legge litt ut i måneden så jeg endte opp med to abonementsfakturaer den måneden. Videre prisene eks. mva, dette burde jeg ha visst, men en ærlig selger kunne i det minste oppgitt/sagt prisen pluss mva. Så kommer faktura på papir, jeg har satt opp nettbanken for automatisk e-faktura og det sier SBanken at Nortel har, men for Nortel er dette helt ut i det blå og uforståelig, fortsette å sende papirfaktura på 39.-. De har ingen bindingstid hevder de, men en oppsigelsestid på to mnd. , hva er forskjellen ? Frekk som fae.. spør du meg. Forbrukerrådet neste ..........
Ble lurt inn i et abonnement jeg ikke skulle ha. Har Telenor bedrift og er fornøyd med dette. Ble oppringt av en selger jeg trodde var fra Telenor, og trodde jeg fikk bedre betingelser. Dette gjør Telenor årlig. Da jeg fikk en mail på slutten av dagen så jeg at det ikke var Telenor, men Nortel. Forsøkte fra samme dag og oppheve avtalen, noe jeg ikke fikk. Var katastrofal kommunikasjon i 1 måned der Nortel ikke tok ansvar, og jeg til slutt måtte betale meg ut av en avtale jeg aldri har brukt. Mistet også telefon i 2 dager på grunn av at Nortel satte igang portering selv om vi var enige at dette ikke skulle gjøres. Fikk derfor ikke fulgt opp mine kunder de dagene. Terningkast minus 10.
Nortel har en bra kundestøtte som bistår når utfordringer oppstår.
Kundeservice er helt topp. Blir ringt tilbake og loser problemet. Tusen takk
Har aldri vært borti dårligere dekning, brudd, ingen Internett, umulig å ringe ut / motta samtaler. Det er noe tull hver eneste dag. Og jeg overdriver ikke. Styr unna
De virker hyggelige men de er ikke til å stole på opplyser ikke uoppfordret om bindings tid på 24mnd eller Alle priser er +mva også Bruddgebyr på 3000+mva Ble lovet en bedre avtale enn før til en billigere pris men prisen ble høyere enn tidligere med dårligere avtale vilkår. Ble lovet god kundeservice hele døgnet også helg fant aldrig noe på nett eller i avtalen om dette Når det nærmer seg slutten av samtalen sender de en sms med avtale link og at du må svare på denne. Les avtalen først for de kommer til å mase på at du skal si ja som om de ikke vil at du skal lese avtalen. Styr langt unna disse
Selger avtaler en pris og data mengde med deg. Og du blir fakturert 3 ganger så mye . Og de vil ikke kommentere avtalen som jeg har sendt kopi av på mail. Det er fint at jeg har et uvanlig stort nettverk så jeg kan formidle dette videre
Det ble inngått klar avtale om "ingen binding" og at Nortel kjøpte ut nåværende mobilleverandør med kr 3000. Det ble brukt mye tid på samtalen og betingelsene ble flere ganger repetert og drøftet inngående. I oppdragsbekreftelsen jeg mottok etterpå står det likevel "Avtaleperiode: 24 mnd" og "Ingen utkjøp". Jeg er ikke tvil om at selger bevisst har endret vilkårene og at dette er svik som gjør at avtalen ikke er bindende etter avtaleloven § 30. Jeg ser av kundeomtalene at det er flere som opplever det samme og det virker som dette er en bevisst og kjent metode som Nortel benytter seg av.
Selgeren garanterte at kostnaden kun ble abonnementsprisen. Ingen binding - fikk 24 mnd binding Oppdaget det når jeg prøvde å bytte leverandør og fikk mail med bruddgebyr Ingen gebyrer - fikk fakturagebyr Ingen tilleggskostnader - betaler ekstra for bank-id på mobil, offshore sms, offshore tlf Glemte også å nevne: automatisk ekstra datapakke når den faste er brukt opp, og til en dyr pris Ellers: Ringer ikke tilbake etter avtale Vanskelig å få tak i samme person ved tilbakemeldinger og klager, nye hver gang og alle skal notere seg ting og ta det videre, men kan ikke gjøre rede for hvem de tar det videre til eller hva som kommer til å skje Feil på fakturaen ved flere anledninger, vanskelig å få ordnet det, tar så lang tid at betalingsfristen går ut og det tilkommer forsinkelsesgebyr. Dette er det dyreste og mest kompliserte abonnementet jeg noen gang har hatt, og helt klart den dårligste kundeservicen.
Be om at dere får alt skriftlig , før dere ingår avtale med dette firmaet. Kan bli overrasket hvis dere ikke gjør det. Fikk abonnement via tlf , og de sa ingenting om bruddgebyr. Aldri mer dette Firmaet
Vi ble kontaktet av en hyggelig herremann som ønsket å gi oss tilbud på abonnement som firmakunder da vi driver gård. Han hadde fine priser og sa at dette var et underselskap av Telenor så vi ville fortsatt være under Telenor sin paraply, som han uttrykte det. Etter samtalen og etter å ha samtykket , det måtte trykkes ok på sms når han var der visstnok.., så undersøkte vi litt mer og dette selskapet har INGENTING med Telenor å gjøre! De har derimot masse advarsler fra mennesker som har vært utsatt for dem… Dagen etter kontaktet vi dem og sa at vi ville benytte oss av vår lovlige angrefrist , både på tlf og Mail. Og i dag kom en faktura fra Nortel på 11250,- kroner!!! For oppsigelse under avtaletid! Advarsel til alle som får tlf fra disse!!
Alt går på skinner. Meget god kundeservice. Mye data og lav pris
Etter å ha byttet fra Telenor til Nortel så har både manglende dekning , treg eller ikke data, utfall og ustabilitet brått blitt et tema. Siste kontakt med kunderservice når tlf igjen ikke har dekning verken tlf eller data (13/10 ) får jeg beskjed om at det ikke virker fordi jeg har brukt 50 % av data for dagen. ? Jeg har grenseløst abb men tydelig er det grenser. Ettter å brått koble meg ut i samtalen så får jeg etter et minutt beskjed om at alt er brukt. 10 gb på en dag i ferien hvor tlf ikke er i bruk ?? Dette kan kundeservice ikke gjøre noe med og folkene Jar gått hjem kl 17. Jeg som da skal jobbe fra hytta kan legge sen planen død. Så fåe jeg delt nett med et sv mine barn og sjekker appen. Jeg har da brukt 0,26 av 10 gb på dagskvote. ! Dekningskartet til Telenor viser full dekning men likevel så fungere det ikke for Nortel. Dette er bare en av flere opplevelser - Grenseløst abb. - grenseløst irriterende og kostbart inlwngden når man ikke kan nås eller ikke kan få utført arbeid.
Jeg var ikke fornøyd med både kundeservice og andre ting så derfor valgte jeg å gå over til en annen aktør da jeg fikk et bedre tilbud. 1. Nortel sa at jeg skulle få pris på 209kr for 10GB eller 229 for 15gb. Dette klarte de ikke å holde. Prisen ble mye dyrere 2. Det står både i Mail og på lydopptak at nortel skulle dekke bruddgebyret fra tidligere aktør. Noe de da ikke ønsker å gjøre. Mange useriøse i kundemottaket og dårlige betingelser samt løgn. STYR UNNA!
Etter å ha byttet til ny leverandør fikk jeg fra Nortel en faktura på kr 3750 for noe som skal være avtalebrudd. Jeg har hverken blitt informert om noen bindingstid eller signert på noen avtale som omhandler dette. Det eneste jeg har mottatt på epost er fakturaer, ingen avtale. Jeg er en person og ikke et firma med org. Nr. Det finnes vel lover for bindingstider mht mobilabonnement. Tror forbrukerombudet blir rette instans her.
I tilfelle dere ikke har anledning til å lese hele anmeldelsen, så råder JEG på det sterkeste å styre unna Nortel. Nortel ringte å viste tydelig vis hvilket telefonselskap jeg har. Selgeren opplyste meg om at dette var et tilbud til mitt enkeltforetak. Jeg forklarte at jeg hadde 3 Telia X abonnement der jeg og mine 2 barn har fri data. Jeg presenterte hvilken pris jeg betaler fir disse abonnementene og at jeg er åpen for et tilbud. I Telia settes hastigheten ned etter 100gb. Det selgeren presenterte var 3 abonnement der farten er 1000mb/s til 300gb før farten settes ned til samme pris som hos Telia. Etter 20min med salg og vi ble enige forklarte selgeren at han skulle ta opptak av tilbudet der han presenterte tilbudet og jeg skulle akseptere til slutt. Da opptaket startet økte han farten verbalt og jeg gikk god for det vi ble enige om tidligere i samtalen. Etter samtalen fikk jeg en mail med tilbudet, og det var over hode ikke det vi ble enige om under samtalen. Isteden for 3 fri data har jeg tydeligvis takket ja for 1 abonnement med fri data og 2 med 15gb. Hvorfor i alle dager ville jeg bytte 3 fri data abonnement med 1 fri data og 2 15gb? Dette harmonerer ikke i det hele tatt. Etter utallige mailer til Nortel der jeg forklarte at jeg ikke har fått det vi ble enige om måtte jeg betale meg ut at denne galskapen. Jeg ville høre hele samtalen vi hadde, men det var vist ikke mulig. For hvis Nortel hadde den så hadde de hørt hva selgeren egentlig solgte til meg. Jeg har blitt utsatt for svindel og bedrageri. Hvis Nortel noen gang har baller nok til å ring meg igjen, så håper jeg de kommer med en beklagelse og at de vil tilbakebetale pengene de stjal fra meg