Fortum omtaler og erfaringer

Hei Paul, tusen takk for tilbakemeldingen. Gjerne send en epost til [email protected] med informasjonen du savner å motta:) Vi ønsker alltid å forbedre våre tjenester og setter stor pris på slike tilbakemeldinger. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Odd, tusen takk for omtalen. Det er kjekt å høre du er fornøyd med oversikten over eget forbruk i appen. Gjerne kontakt oss direkte om du har noen spørsmål. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ronald, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er ulikt fra person til person hva som verdsettes i et kundeforhold. Vi leverer flere tjenester som er verdsatt av våre kunder. Noen eksempler er tilgjengelig kundesenter i flere kanaler, gjennomfakturering som gjør at du slipper å legge ut for strømstøtten, strøm-app inkludert i avtalen, fleksible betalingsløsninger ved behov og tjenesteutvikling av løsninger for smart strømstyring. Om du har forbedringsforslag- gjerne kontakt oss direkte:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Selvinaz, Ved sen betaling sender vi først en SMS-påminnelse noen dager etter forfall. Dette medfører ingen ekstra kostnader, kun en vennlig påminnelse. Etter 14 dager sendes et inkassovarsel. Hvis fakturaen ikke betales innen 28 dager etter forfall, vil den bli sendt til inkasso, og gebyrer vil pålegges av inkassoselskapet. Vennligst kontakt oss direkte slik at vi kan undersøke om vi har riktig informasjon om deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Steinar, tusen takk for tilbakemeldingen. Det er leit å høre om din opplevelse. Vi ønsker alltid tilbakemeldinger hvis du har hatt en dårlig erfaring med en selger. Gjerne send en henvendelse til [email protected] slik at vi kan følge opp saken videre. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Harald, tusen takk for omtalen. Vi ønsker alltid å gi våre kunder tilstrekkelig informasjon om tjenestene vi tilbyr, slik at alle kan ta informerte valg. Vi setter derfor stor pris på din tilbakemelding angående dette. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Brita, prisen på strøm er det kraftbørsen NordPool som setter. Alle strømleverandører i Norge er pliktig i å kjøpe strøm fra NordPool. Alle med en spotprisavtale har direkte innkjøpspris på strøm. Gjerne kontakt oss direkte om du ønsker vi skal se på forbruket ditt. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Aud, tusen takk for fin omtale. Vi gleder oss til å fortsette å levere god oppfølging og rask hjelp:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Merete, tusen takk for omtalen:) Det er gledelig å høre du er fornøyd med ditt kundeforhold hos oss:D Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Bjørn, tusen takk for omtalen:) Det er kjekt å høre du fikk rask hjelp med det du lurte på:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Edvin, tusen takk for omtalen. Det gleder oss å høre du er fornøyd:) Ikke nøl med å ta kontakt om du har noen spørsmål:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Hege, vi ønsker aldri å lure våre kunder, og beklager på det sterkeste hvis du føler det slik. Vi vil gjerne forstå bedre hvorfor du føler deg lurt, og setter stor pris på om du kontakter oss direkte på e-post [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Øyvind, Hva som gir verdi i en strømavtale vil være forskjellig fra person til person, og vurderingen bør i tillegg til størrelse på fastbeløp og påslag også baseres på hva som inngår i kundeforholdet. Vi har kundeservice som er tilgjengelig i flere kanaler, gjennomfakturering som gjør at du slipper å legge ut for strømstøtten, strøm-app inkludert i avtalen, fleksible betalingsløsninger ved behov og tjenesteutvikling av løsninger for smart strømstyring. Dette er alle eksempler på tjenester som koster penger å levere og som er verdsatt av våre kunder. Har du spørsmål, ikke nøl med å kontakt vårt kundesenter på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anne, tusen takk for at du deler din mening:) Det er hyggelig å høre du syntes prisen er bra! Vi gleder oss til å betjene deg på best mulig måte:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Thor, vi har konkurransedyktige priser sammenlignet med selskaper som har lignende kundetilbud. Gjerne kontakt oss direkte så kan vi finne avtalen som passer best for ditt forbruk. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ivar, det er flott å høre du fikk relevant informasjon i samtale med oss. Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm