Fortum omtaler og erfaringer

Hei Stig, tusen takk for tilbakemeldingen. Våre tilbud skal være tydelige når det gjelder pris. Hvis noe er uklart, ønsker vi å hjelpe deg med saken. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Anni, faktura fra Fortum inneholder alltid navnet vårt. Gjerne kontakt oss direkte hvis noe er uklart. Vi ønsker alltid å bistå. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Dag, tusen takk for din tilbakemelding. Vi ønsker en bedre forståelse i saken og hadde satt pris på om du kontakter oss direkte med flere detaljer. Vi ser frem til å høre fra deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei, gjerne kontakt oss med innspill på hva vi kan forbedre:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Petter, Vi jobber kontinuerlig med løsninger for å gjøre det enklest mulig for deg som kunde å følge med på eget forbruk, for å gi bedre forutsigbarhet. Kjekt å høre du er fornøyd:) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Roysen, tusen takk for fin omtale. Vi ser frem til å fortsette å levere god service til deg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, vi streber etter å alltid ha kundene i fokus. Tusen takk for tilliten. Vi gleder oss til å fortsette samarbeidet. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arne, det er leit å høre du ikke er fornøyd med vår kundeservice. Vi ønsker en bedre forståelse over hva vi kan gjøre bedre, slik at vi kan forbedre oss. Gjerne send dine forbedringsforslag til [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Øistein, Tusen takk for din tilbakemelding. Det er beklagelig å høre at du ikke har fått oppfølgingen som lovet. Dette er ikke i tråd med standarden vi ønsker å ha for vår kundebehandling. Vennligst send dette til vår kundeservice for videre oppfølging. Vår epost er [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Emina, tusen takk for veldig hyggelig omtale. Det er gledelig å høre du er fornøyd med servicen du får hos oss. Du er alltids hjertelig velkommen til å ringe oss med det du lurer på. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Åge, det er hyggelig å høre du er fornøyd med informasjonen du får i appen/ Min Side. Vi pris på deg som kunde og gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Arild, tusen takk for hyggelig tilbakemelding. Vi ønsker å være transparente med våre kunder med å informere om tjenestene vi har å tilby. Det er alltid helt opp til hver enkelt om man ønsker disse tjenestene:) Vi setter stor pris på å høre at du er fornøyd med servicen du fikk. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Linda, vi ønsker å gjøre det enkelt for våre kunder å følge med på eget forbruk. Vi setter derfor stor pris på din kommentar vedrørende god oversikt over faktura, priser og forbruk. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hi Mathew, It's great to hear that you are satisfied with our app and service. We look forward to continuing to deliver excellent service. - Sofie // Fortum Strøm

Hei Khalid, tusen takk for tilbakemeldingen. Hva som gir verdi i en strømavtale vil være forskjellig fra person til person, og vurderingen bør i tillegg til størrelse på fastbeløp og påslag også baseres på hva som inngår i kundeforholdet. Vi har kundeservice som er tilgjengelig i flere kanaler, gjennomfakturering som gjør at du slipper å legge ut for strømstøtten, strøm-app inkludert i avtalen, fleksible betalingsløsninger ved behov og tjenesteutvikling av løsninger for smart strømstyring. Dette er alle eksempler på tjenester som koster penger å levere og som er verdsatt av våre kunder. Har du spørsmål, ikke nøl med å kontakt vårt kundesenter på [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Aslaug, gjerne kontakt vårt kundesenter direkte så kan en av våre kunderådgivere se på avtalen din, og undersøke hvilken som passer best for deg :) Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm