Tinde Energi omtaler og erfaringer

Hei Tor, Vi håper at det å halvere strømregningen er ønskelig uansett når på året man får tilbudet. Avtalens vilkår er også oppgitt både skriftlig og muntlig ved salg per telefon, og det må bekreftes med en SMS tilbake for å tre i kraft. I SMS-en som ble bekreftet står både eventuell avtaletid, faktureringsmetode og et eventuelt bruddgebyr. Man har dermed all denne informasjonen fra starten av og står fritt til å bruke angreretten om man ikke ønsker avtalen likevel. Det er riktig at angreskjema er linket i velkomstbrevet du har fått på e-post, det skal også ligge som vedlegg der. Angreskjema er også linket i SMS-en som ble bekreftet. Du kan også angre ved å sende en e-post direkte til oss eller ringe kundeservice, man trenger ikke bruke skjemaet. Det er trist å høre at du er misfornøyd, men jeg kan ikke se noe feil som er gjort her med bakgrunn i din beskrivelse. Vi vil derimot oppfordre alle til å lese nøye gjennom avtaler før man aksepterer. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Lisbeth, Mange strømavtaler har fastbeløp, som da gjelder per måler. Det er trist at du er misfornøyd med dette, men om du ønsker en annen prisstruktur har både vi og andre leverandører avtaler uten fastbeløp. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Ola, Det er trist å høre at avtaletiden ikke kom tydelig nok frem, det er viktig for oss at alle vilkår kommuniseres fra selger. Derfor står også eventuell avtaletid alltid på den skriftlige bekreftelsen for salget, enten en kontrakt eller en SMS. Så fint at du hadde en trivelig samtale med selger likevel, det setter vi alltid pris på å høre. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Irene, Så hyggelig å høre at du er fornøyd som kunde hos oss. Vi skal absolutt ta med oss videre at pristak er noe du ønsker fra oss, så det tar vi med i vurderingen videre. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Silje, Så hyggelig å høre at du er fornøyd som kunde hos oss. Bare ta kontakt dersom du lurer på noe. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Tormod, Så hyggelig å høre at du er fornøyd som kunde hos oss. Bare ta kontakt dersom du lurer på noe. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Raggi, Det stemmer at du ikke får strøm og nettleie på samme faktura når man har avtale hos oss, men det påvirker ikke kostnaden på hverken strømmen eller nettleien. Nettleien koster det samme uansett om den kommer sammen med strømmen eller på egen faktura. Har du flere spørsmål er det bare å ta kontakt. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Maggie, Jeg forstår ikke helt hvilken avtale du har, vi har avtaler med bindingstid og en spotavtale som heter "Spesial Kampanje" som ikke har bindingstid. Ta gjerne kontakt med kundeservice på 32 17 80 90 eller [email protected] så kan vi hjelpe deg videre. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei, Våre konkurranser gjennomføres ikke i samarbeid med IKEA, men det trekkes et gavekort til butikken deres. Dette er helt normal praksis. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Anders, Vi ønsker selvsagt ikke at selgere skal legge på røret, men heller at de skal være åpen og ærlig om avtalen de tilbyr. Du kan gjerne sende oss tidspunkt for samtalen og nummeret som ringte deg opp til [email protected], så tar vi det videre til selgeren det gjelder. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hello Ilona, I'm sorry you had this experience with us, we follow all laws and regulations that apply to us. It is clear upon signing a contract what you are agreeing to, and if you feel uncertain we do have the 14 day period of cancellation according to the law. Upon ordering one receives a confirmation and summary of the order the same day, and a confirmation that we have started our delivery after the period of cancellation expires. Have a lovely day, Best regards Malin

Hei Monica, Det kan være flere grunner til at man får purring etter man har betalt. Ofte er det fordi det tar noen dager før innbetalingen registreres hos oss. Du kan se oversikt over dine fakturaer på "Min side" eller kontakte oss så kan vi dobbeltsjekke at alt er i orden. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Johann, Takk for den gode tilbakemeldingen din, det er hyggelig å høre. Bare ta kontakt om det er noe du lurer på. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Anne, Vi har flere eksterne partnere som arrangerer konkurranser på vegne av oss, og uten å vite hvilken konkurranse det er snakk om får jeg dessverre ikke sjekket opp i saken noe videre. Men ta gjerne kontakt med kundeservice om du ønsker mer informasjon om bakgrunnen for samtalen. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei, Det er vanskelig å hjelpe utifra det du beskriver her. Om kundeservice bruker lang tid på å besvare henvendelsen din er det nok fordi man venter på svar eller avklaringer fra andre, men jeg kan heller ikke se at vi har noen saker fra 10. august åpne. Om du ønsker å utdype hva du mener med at vi ikke overholder avtalen kan du gjerne ta kontakt. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin

Hei Sigmund, Så hyggelig å høre at du er fornøyd som kunde hos oss, vi setter pris på at du har tatt deg tid til å skrive denne tilbakemeldingen. Bare ta kontakt om det skulle være noe du lurer på. Ha en fin dag videre, Hilsen Malin