DNB Bank omtaler og erfaringer

Alltid tilgjengelig chatten i nettbanken er bra, litt lang ventetid på telefon fornøyd med personalet.

Bob,bob,tar lang tid før de tar telefonen, samt at man blir satt øver til andre som sier hæl,vent litt også...........hva kan jeg hjelpe deg med?Hallo.🙄🙄🙄

Jeg har et boliglån på flere millioner kroner i DNB. Jeg kontaktet nylig DNB for å høre om nytt finansieringsbevis og får da beskjed om at jeg og min kone ikke kan få ett nytt lån (som er mindre!) enn det jeg har nå. Dette begrunner de med usikker betjeningsevne. Jeg, som mange andre er jo selvfølgelig til en vist grad rammet av COVID-19, men ikke værre enn at vi ikke har hatt noen betalingsproblemer på våre løpende utgifter. Jeg mottar da et beløp fra NAV pr. med som er sammenlignbart med en relativt bra lønn(over 30K), men dette mener de da ikke kvalifiserer til å kunne få ett mindre lån enn det vi har i dag. Dette er en sum jeg vet kommer inn hver mnd, altså er det ingen usikkerhet til at jeg plutselig skulle komme til å stå uten inntekt fremover. Det er jo ikke slik at man frivillig er på denne type inntekt, men nå er nå engang situasjonen i min bransje slik. Jeg har skattemeldinger som viser meget godt inntektsnivå i normalsituasjon og det jeg anser som god betalingshistorikk uten anmerkninger de siste årene. Når kundebehandler i tillegg er nedlatende og snakker til meg som om jeg er ett lite barn så er ikke det en behandling som er forenlig med å ha meg(eller noen andre for den saks skyld...) som kunde. Dette er for dårlig av en av Norges største banker.

Dårlig erfaring med rådgiver som skulle hjelpe meg med refinansiere lån med pant i bolig. Meget skuffet!! Har kun vær kunde hos DnB men vurdere jeg for første gang i mitt liv i en alder på 51 år bytte bank gå over til Nordea

De vet ikke noe om kundeservice. Hver gang jeg har sendt mail har jeg alltid møtt på gretne folk. Jeg blir ofte sjokkert over hvor frekke kunderådgiverne I DNB kan være !

Fantastisk kundeservice , fantastisk kunde ansvarlig .God app/nettbank løsning. Rente må være blant markedets beste . Topp Score

Skulle gjerne gitt 0 stjerner. Banken DnB har gjemt seg bak en mur og er umulig å få kontakt med dersom du ikke er kunde. Å sitte i 20 minutters telefonkø er ikke aktuelt. E-post adresser gjemt. De har en ubrukelig chatbot som ikke kan svare på en ting. Og har du først giddet å sitte i telefonkøen så er saksbehandlerne døve for problemet og rettleder deg til steder som ikke er relevante. Aldri noengang noensinne DnB. Ikke om det var siste banken i verden.