Meny

DNB Bank omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Søk nå
1,6/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Rådgivning
Dårlig
117
av 117 innen
dagligbank
17%
anbefaler
DNB Bank

"Dårlig kundebehandling, feil saksbehandling, aldersdiskriminering, rasediskriminering"

Omtale om DNB Bank skrevet av Binh N for 07.10.2022 19:01

DNB Bank har totalt 982 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med DNB Bank?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kundebehandling, feil saksbehandling, aldersdiskriminering, rasediskriminering"
1 syns denne omtalen er nyttig

Den 3. oktober møtte jeg og min mor opp på DNB-Karl Johan for å få opprette hennes BankID. Vi fikk tildelt en kvinnelig saksbehandler kl. 10:25 som satt på kontor Henrik Ibsen-. Min mor ble nektet bankID uten noe gode forklaring. Vi ble kastet ut av kontoret hennes og ut av lokalet av vekter fordi vi ønsket å ha dialog om saken. Jeg mener min mor er blitt utsatt for diskriminering på grunn av manglende norsk språk, høy alder, etnisitet og funksjonsnivå jf. Likestillings- og diskrimineringsloven § 6. Det var en frekk saksbehandler som viser ingen respekt, forståelse og profesjonalitet . Vi føler oss som kriminelle og vi ble ydmyket av den uhøflige oppførselen, ordbruken og formidlingsmåten til saksbehandler og vekter. Jeg har sendt klage til Diskrimineringsnemda og flere andre instanser. DNB ledelse både sentralt og Karl Johan må ta tak i bankens dårlige saksbehandling og kundeservice. Jeg skal avslutte kundeforhold hos DNB og oppfordrer kunder som har lignende opplevelse å gjøre det samme.

Svar fra DNB Bank
11.10.2022 15:57
Hei! Jeg beklager at dere har hatt denne opplevelsen på kontoret vårt på Karl Johan. Vi kan ikke gå inn på enkeltsaker her på bytt.no, men jeg kan på generelt grunnlag informere om at det er veldig strenge retningslinjer for opprettelse og bruk av BankID som bankene må forholde seg til. Vi ønsker gjerne å se nærmere på saken hvis du tar kontakt med kundeservice på chat eller tlf 91504800. /Marthe
Bytt.no
"Dårlig kundebehandling, feil saksbehandling, aldersdiskriminering, rasediskriminering" skrev Binh N om DNB Bank

Har du en tilsvarende erfaring med DNB Bank?
Gjør som Binh N og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om DNB Bank du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Ole N. H
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Grei bank. Gebyr"

Grei bank. Er det at man må bruke dnb sine banker, minibanker ellers får man gebyr, å det blir noen kr på 1 år. 3 kr pr bruk, det burde dem kutte ut. Vurderer å bytte bank. Har man hatt problemer, f.eks etter skilsmisse og fått en anmerkning, og selv betalt alt av regninger, så er man dømt og får ikke hjelp, tillit. Alle som beviser at man har klart seg over 10 eller mer burde få 1 andre sjanse. Byttet forsikring fra dnb, tjente 250 kr i mnd. Staten drar inn kr og bryr seg ikke om fattigdom i Norge. Velferdsstaten er ødelagt, når det kommer til å få hjelp. Sier litt om Norge og at familier står i mat kø, pga Staten ikke øker støtte, det bare gjenspeiler seg åssen Dnb driver.

Svar fra DNB Bank
11.10.2022 12:49
Hei! Leit å høre at du er misfornøyd, men håper likevel du vil vurdere å gi oss en ny sjanse. Når det kommer til kortbruk så er det kun uttak/innskudd på kort som er gebyrbelagt slik som i de aller fleste banker, men varekjøp er helt gratis. /Marthe
Annetone
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Forferdelig kundeservice ved åpning av bedriftskonto. 1,5 mnd er gått og vi har fremdeles ikke tilga"
2 syns denne omtalen er nyttig

Forferdelig kundeservice ved åpning av bedriftskonto. 1,5 mnd er gått og vi har fremdeles ikke tilgang til pengene våre!!!!

Svar fra DNB Bank
06.10.2022 13:31
Hei! Veldig leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Har forståelse for at dette er frustrerende. Vi kan dessverre ikke gå inn på enkeltsaker her. Du kan ta kontakt med kundesenteret på telefon: 91504800 eller chat fra innlogget nettbank, så kan vi se på saken din igjen. /Lisa
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
"Bra bank"

Er svært fornøyd med banken. God service og oppfølging

Svar fra DNB Bank
04.10.2022 22:42
Hei Tommy! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :-) /Viktoria
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Jeg glemmer aldri den gangen jeg ble lurt av den griske DNB-ansatte"
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg synes dette er den verste bank i Norge. Store og griske og som tittelen sier så ble jeg lurt for femten år siden.

Svar fra DNB Bank
05.10.2022 10:25
Hei! Så leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med oss. Om det er noe vi kan hjelpe med må du gjerne ta kontakt med kundesenteret på telefon 915 04800, eller via chat i nettbank. Mye kan ha skjedd på 15 år, så håper derfor du vil få en bedre opplevelse om du fortsatt er kunde, eller skulle ønske å bli det på nytt en gang. /Frida
DNB Bank har totalt 982 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR