Nordea Bank omtaler og erfaringer

Hei Fouad. Leit å høre at du ikke er fornøyd med nettbanken vår og at du nå velger å bytte bank pga av dette, det er jo ikke noe vi ønsker. Dersom du ofte opplever problemer med innlogging I nettbanken vil jeg råde deg til at du kontakter kundeservice direkte når dette oppstår slik at vi kan finne ut hva som kan være årsaken til dette, det kan hende det er en enkel løsning til problemet ditt. Du treffer oss da på telefon 232 06001. Betalinger i nettbanken følger faste avregningstidspunkter som er 5 ganger om dagen: 08:30, 10:30, 12:00 og 14:00 og 00:30 (påfølgende virkedag). Dersom du ønsker at disponibelt beløp på kontoen din skal oppdateres umiddelbart etter at du har lagt inn betalinger gjør du ved å gå til "Innstillinger" og "Betalingsinnstillinger" nettbanken din. Her velger du da "Betalinger utføres umiddelbart" /Cathrine

Hei! Dette var ikke hyggelig å høre. Vi ønsker selvfølgelig ikke å fremstå som hverken uprofesjonelle, udugelig eller som svindlere. Jeg har full forståelse for at situasjonen du har opplevd ikke er noe som vekker tillit. Når vi kommer med rentetilbud skal det selvfølgelig være beste rente vi kan tilby i den nåværende konkurransesituasjonen, og ikke påvirkes av at du allerede har byttet bank. For å avslutte kundeforholdet skal du bare trenge å utføre én BankID-signering, forutsatt at skjemaet på nordea.no/avslutte er benyttet. Har du blitt bedt om flere signeringer enn dette kan skjemaet enten være innsendt flere ganger, eller at hvert separate produkt er bedt om å avsluttes hver for seg. Når du benytter den nevnte linken er det kun én signering som er nødvendig for å avslutte kundeforholdet helt. /Lasse

Hei Peppern. Forrige uke opplevde vi en del problemer i nettbanken vår grunnet tekniske utfordringer hos en av våre underleverandører. Dette første dessverre til mer nedetid i nettbanken enn normalt, og det er selvsagt meget beklagelig. Vi jobber hardt for å levere gode og stabile tekniske løsninger til våre kunder men noen ganger oppstår det det situasjoner som vi selvsagt skulle vært foruten. Dersom du opplever problemer med nettbank annenhver gang du bruker den vil jeg råde deg til å kontakte vår kundeservice direkte slik at vi kan undersøke om det er andre årsaker som fører til de utfordringene du opplever. /Cathrine

Hei Hamid! Vi har i sommer har mye pågang både hos oss på kundeservice og også på våre lånebehandlere. Nå vet jeg ikke hva som har skjedd i ditt tilfelle, men det er ikke slik vi ønsker å fremstå, så det må jeg bare beklage. Vi ønsker å bli bedre og å utvikle oss som bank, så om du har ytterligere tilbakemeldinger så setter vi pris på disse og vil gjerne ta de imot. De kan du sende til oss her: https://www.nordea.no/privat/kundeservice/ris-og-ros.html / Andreas

Hei Petter! Leit å høre at du ikke er fornøyd med kundeservicen vår, vi ønsker gjerne tilbakemelding på hva vi kan gjøre for å bli bedre og utvikle oss. Så legg gjerne inn en tilbakemelding på våre nettsider her: https://www.nordea.no/privat/kundeservice/ris-og-ros.html Slik at vi kan få tatt det videre i vårt arbeid med å bli bedre.

Hei Christopher! Det er leit å høre at du ikke er fornøyd med oss og har hatt problemer med å komme igjennom til oss. Vi har for tiden svært stor pågang inn til vår kundeservice, og dette medfører dessverre lang ventetid i perioder, spesielt midt på dagen. Vi jobber iherdig med å besvare alle henvendelser inn til oss så raskt som mulig og vi kan ikke annet enn å beklage den lange ventetiden! Vi jobber også hardt for å levere gode og stabile tekniske løsninger til våre kunder, og dersom du har opplevd problemer gjentatte ganger med nettbank/mobilbank i det siste så ønsker vi veldig gjerne at du kontakter oss slik at vi får undersøkt dette litt nærmere sammen med deg. Vi håper at du vil vurdere å gi oss en sjanse til å rette opp inntrykket og vi blir glade om du sender oss en melding via Digital postkasse eller tar kontakt igjen med vår kundeservice på telefon eller chat (gjerne på ettermiddag/kveld, da er det normalt litt kortere ventetid inn til oss). /Hanne

Dette varmer å lese, Siri! Tusen takk for hyggelig tilbakemelding :) /Silje