ice omtaler og erfaringer

Tok kontakt med Ice gjennom Facebook, og fikk svar og god hjelp innen rimelig tid!

Jeg har vært kunde hos mange men ender alltid med å bytte tilbake til ice. Veldig fornøyd!

Var på jobb reise og fikk ikke telefonen til å fungere. Ble anmodet om å benytte messenger for kommunikasjon med support, men det var ingen hjelp å få. Skal du utenfor Europa skal du ikke bruke ICE. Har hatt andre operatører før uten noen problemer utenfor Europa. Har snakket med andre som har hatt akkurat de samme problemene og som heller ikke har får hjelp.

Hvis det fortsetter i denne duren har jeg bare gode ord å si!

Datteren min kjøpte en ny Iphone 8 plus for konfirmasjonspengene sine på Elkjøp og selger sier at hun trenger mer data med den telefonen (noe som ikke er riktig) og selger bestiller en 6-dobling hos ICE uten mitt samtykke eller viten (abonnementet står på meg) Da jeg på et senere tidspunkt går inn på siden min hos ICE ser jeg at datamengden er endret fra 2GB til 12GB i måneden. Finner etterhvert ut hva som har skjedd, nemlig at en tredjepart forsåvidt gjelder mitt kontraktsforhold med ICE, har 6-doblet datamengden, og at ICE godtatt dette uten min viten eller samtykke. Jeg endrer abonnementet tilbake til 2GB og informerer kundeservice om dette. Responsen ble ikke helt som håpet: - Jeg har stilt spørsmålet tre ganger i mail uten å få svar; på hvilket grunnlag kan ICE godkjenne en 6-dobling av data til datteren min fra en uvedkommende tredjepart uten mitt samtykke? - I tillegg forlanger de bruddgebyr på kr 1889,- for et abonnement jeg aldri har bestilt. - Og jeg får også beskjed om at jeg må rydde opp i dette selv med butikken, en butikk hvor jeg verken har kjøpt eller bestilt noe. Der er jo et paradoks at de innrømmer at det kun er juridisk eier som kan endre abonnmentet, men samtidig ikke sjekker at det er juridisk grunnlag for endring når en tredjepart ber om endring. Og enda merkeligere blir det når de nekter å godta at jeg endrer abonnementet tilbake til opprinnelig datamengde uten bruddgebyr, på tross at jeg til det kjedsommelige har gjentatt at jeg aldri har vært i butikken, aldri skrevet under på noe vedr abonnementsendring, eller på annen måte gitt fullmakt. Har også bedt de legge frem dokumentasjon på at endringen er rettmessig, uten å få svar.

Fort og greit svar 😊😊😊 finnes ikke noe bedre enn og oppleve god service 😊 så takk.

Jeg har vært i kontakt med kundeservice flere ganger og har fått god og kjapp hjelp hver gang. Abonnementene er billige og leverer som de skal. Føler at ICE er tidlig ute med nye løsninger og har revolusjonert mobilmarkedet mer enn 1 gang for å si det sånn. Knallfornøyd :)

Super rask og effektiv kundeservice og behjelpelighet via messenger på Facebook 😊

Var på Cypros, der fikk vi ikke sendt mms og vi kom ikke inn på nettet via mobilnett, skulle vi på nett måtte vi ha tilgang på trådløst nett. Har vært i kontakt med kundeservice flere ganger, de har lite å bidra med og det skinner igjennom at de heller ikke er fornøyd med situasjonen!

Eneste negative er at hver gang det er oppdatering på iPhone må jeg inn og oppdatere for å kunne sende MMS. Positive er kundeservice som hjelper meg med dette👍😀

Etter en stund med grubling på beste løsning, ga de seg ikke før løsningen var der. Godt interessert i å finne løsningen selv klokken 21:30 på lørdags kveld, med oppfølging søndags morgen! Stort smil fra meg 😊

Sendte inn en forespørsel på lørdags kveld og fikk svar etter kun få minutter. Hyggelig og serviceinnstilt utenfor normal åpningstid. Bytter leverandør fordi Ice ikke tilbyr e-Sim.

Veldig god kundebehandling, bestandig. Får også hjelp lørdag kveld, det kan ikke mange firmaer skryte av.

Ekstremt bra service! Dessverre sliter jeg med dekning på mitt mobile bredbånd enn så lenge.

Ice skriver misvisende, at alle kan skifte abonnement etter behov. Det er feil. Jeg kjøpte min første Iphone og smartphone, og da fortalte selgeren meg, at jeg skulle ha 2GB om måneden, selv om jeg er lite på Internett. Selgeren overbevisste meg om ikke å benytte minste abonnement. Siden da har jeg måttet betale 100 kroner mer om måneden, enn mitt behov tilsier. Ice nekter å la meg skifte abonnement, selv om de reklamerer med, at ALLE kan skifte etter behov.

Veldig bra service og hyggelige ansatte hos ICE. Hjertelig takk for at dere er best mobil abonnement jeg velger.