ice omtaler og erfaringer

Opplevde raske og utfyllende service på facebookgruppen til ice!

Har vært i USA uten dekning. Spurte før jeg dro om det kunne oppstå problemer i og med jeg hadde hørt om det fra andre. Fikk beskjed om at det ikke var problemer. I ettertid ser jeg at det er nettopp det det er. Ligger en link på nettsiden hvordan å fikse dette. Dette fungerte ikke for meg. Måtte kjøpe en kontant telefon til 900kr. Jeg reiser mye og har hatt mange andre operatører, men har aldri hatt problemer som dette. Unødvendig å si at det er slutt mellom Ice og meg.

Veldig bra kundeservice, raskt og enkelt svar på det meste.

Periodevise dekningsproblemer, mottar ikke samtaler. MMS faller ut. Mobilnett faller ut. Alle de som jeg har vært i kontakt med hos Ice kundeservice kjenner ikke til problemene eller later som om de ikke kjenner til dekningsproblemene, på tross av at mange har de samme problemene som jeg. Når jeg gir tilbakemelding om at problemet ikke er løst og at jeg ikke er fornøyd på sms etter samtale med kundeservice, får jeg feilmelding(!). Dette er fullstendig latterlig!!!

Kundeservicen her er noe av det bedre jeg har vært borti, helt upåklagelig!

Det tok litt tid, men siden jeg befinner meg i en helt annen tidssone skjønner jeg godt at ikke alt klaffer tidsmessig. Men, når jeg fikk svar så var det godt og utfyllende, og personen på andre enden forklarte grundig ved spørsmål fra meg uten at jeg følte meg dum av den grunn.

Trenger man svar på et spørsmål, er det lurt å benytte seg av chat tjenesten, rask svar!!

Fikk rask og god hjelp på Facebook. Har også fått god hjelp over telefon.

Alt er flott. Om min sønn bruker litt ekstra mobildata setter de ned hastigheten istedet for å fakturere mer. Genialt :)

Gjennom årene har jeg vært kunde hos blant annet Telenor, Get, Telia, Telio, Telipol som har hatt billige kampanjer osv. Aldri i mitt liv har jeg noensinne opplevd verre hastigheter og priser enn hos Ice. Med full dekning i Oslo sentrum tar det latterlig lang tid å laste inn enhver nettside. Har hatt samme telefon med alle selskapene, så det har ingenting med dette å gjøre. Blir oppringt av en telefonselger fra Ice som tilbyr meg 25% rabatt på abonnement med månedspris 336 kroner for 12gb i måneden. Supertilbud tenkte jeg og slo til. Telefonselgeren nevnte aldri at denne prisen var uten moms, som er på 25% og at det derfor ikke er et tilbud i det hele tatt. Dette sto selvfølgelig heller helt nederst på avtalen med 12 måneders bindingstid, direkte sleipt. Ikke nok med det, men momsen legges ikke bare over fastbeløp men hele totalbeløpet på fakturaen. Så om du har 300 kroner utover fastbeløp i forbruk en måned måtte du betalt 25% av disse i tillegg. Helt latterlig. Skulle ikke vært lov for et Norsk firma å drive på denne måten. Betaler meg ut av bindingstiden om mulig, og vil aldri i mitt liv ha noe med dette selskapet å gjøre igjen. STYR UNNA!

Bra pris. God dekning. Får kjapt svar når man kontakter de. I alt veldig fornøyd. Gjerne ha mer mer konkret oversikt på faktura betaling på appen. Ellers ingenting å påpeke :-)

Ble lovet like god dekning og hastighet som hos Telia. Dette skjedde ikke. Ikke bare var hastigheten redusert og dekningen dårligere, men mistet også nettet helt en del. Og dette skjedde på 3 timer etter at sim-kortet ble aktivert. Det lovte ikke godt, så jeg bytta tilbake til Telia med en gang. Kundeservicen var grei, men tonen var ikke helt å foretrekke.

Kjapp tilbakemelding når jeg måtte ha nytt simkort. Fant ikke ut av det på min side. God service.

Får alltid god hjelp. Bruker Messenger, svarer raskt

Ice med Telia dekning fungerer greit i mitt område, Telenor er helt ubrukelig her (Haugsjåsund 3855) savner at rolloveren kan spares opp fra flere mnd.

Fikk ikke opptjent data overført til ett annet nr pga kundebehandleren ikke spurte om det. Kundebehandleren min var den verste kundebehandler du kan komme borti. Hun har ingenting i ett service yrke å gjøre. Jeg har krav på opptjent data.