Nortel omtaler og erfaringer

Hei Tusen takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Ingenting er bedre enn å høre at dere er fornøyd med deres kundeforhold hos Nortel. Våre selgere og kundeservice sitter alltid klar til å hjelpe om det skulle være noe. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Danny Takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Så flott at du er fornøyd med våre produkter og tjenester! Vi jobber hardt for å tilby våre kunder gode abonnement og tjenester til en rimelig pris, og samtidig levere god kundeservice. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Bjørn Takk for 5 stjerner, det setter vi veldig pris på! Ingenting er så kjekt som å høre at du er fornøyd med våre produkter og tjenester. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Cr Jeg får ikke søkt deg opp i våre systemer og evt. sjekket hva som gikk galt da dere ble overført til oss. Jeg trenger litt mer informasjon før jeg kan finne saken deres. Det er likevel synd å lese at dere ble stående uten at SIM-kortene deres fungerte. En sjelden gang kan det være forsinkelser i Telenor-nettet som vi bruker, og det kan ha ført til at kortene ikke fungerer med det samme. Om dere har vært i kontakt med oss og bedt om nye kort skulle dere selvfølgelig fått tilsendt dette, så det er veldig dumt om dette ikke er tilfellet. Jeg ønsker veldig gjerne å hjelpe deg. Om du tar kontakt med oss på [email protected] kan vi ta en ny gjennomgang av saken din, og se om vi finner en løsning som kan fungere for deg. Jeg håper virkelig vi kan klare å snu din opplevelse av å være kunde hos oss til noe mer positivt. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Vi jobber hardt for å kunne tilby våre kunder gode produkter og tjenester, og det er derfor synd å lese at det ikke sto til deres forventning denne gangen. Jeg skjønner også det er frustrerende om dere har blitt lovet noe, og dermed fått levert noe som ikke fungerer optimalt for deres bruk. Jeg ser at du skriver at dere allerede har byttet operatør, og synes det er leit at dere ønsket å avslutte deres kundeforhold hos oss. Om det fortsatt er noe som er uklart, eller dere ønsker svar på noe, så er dere velkommen til å ta kontakt med oss på [email protected] for en gjennomgang av saken deres. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Marcus Vi ønsker selvfølgelig ikke å lure noen, og har heller ingen intensjon om å lyge til kundene våre. Jeg trenger litt mer informasjon før jeg kan søke deg opp i våre systemer og se på saken din, men jeg skjønner ut i fra det du skriver her at det har skjedd noe feil med abonnementet ditt. Jeg er usikker på om du var i kontakt med vårt kundesenter da dette problemet oppsto, men det skal være en smal sak å fikse som de evt. hadde ordnet for deg med det samme. Når det gjelder bindingstid hos oss kommer dette tydelig fram i kontrakten du signerer før du blir kunde hos oss. Her ser du alt av priser og vilkår. Det er veldig vanlig å operere med bindingstid i bedriftsmarkedet, og også standard prosedyre med bruddgebyr om man bryter en skriftlig inngått avtale. Angrefristen gjelder ikke på samme måte i bedriftsmarkedet. Om du ønsker en ny gjennomgang av saken din kan du gjerne ta kontakt med oss på [email protected]. Vi ønsker selvfølgelig at alle våre kunder skal være fornøyd med sine produkter og tjenester fra oss, og at de skal få den hjelpen de trenger om det skulle være noe. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Knut Jeg har prøvd å søke deg opp i våre systemer for å se hva som har skjedd her, men trenger litt mer informasjon før vi kan finne deg. Vi ønsker veldig gjerne å hjelpe deg, og ber deg derfor ta kontakt med oss på [email protected] slik at vi kan ta en ny gjennomgang av saken din, og sammen finne en løsning som fungerer for deg. Med vennlig hilsen Sara, kommunikasjonsansvarlig hos Nortel