ice omtaler og erfaringer

Elendig dekning til og med i storbyene, spesielt i Tromsø.

Bare masse kaos og rot!! Både når det gjelder bredbånd og mobil. Sender fakturaer på et bredbånd som jeg skulle få prøve gratis i en mnd. Hadde et hel#%te med å få de til å forstå at jeg ikke skulle ha det.- De fortsetter å sende ut regninger som går til inkasso slik at jeg måtte betale nesten 2000kr for det som skulle være en gratis prøve mnd. Etter mye om og men får jeg tilbake nesten alt. Så er det det samme med mobil. Der har de ikke fått med seg at jeg har sagt opp å sender meg regninger som går til inkasso og det bare påløper og påløper. Ingen vil ta ansvar og de nekter å slette regningene for at abb. som ikke har vært i bruk. Så det jeg lurer på er, går det så dårlig for Ice at de må ta betalt for tjenester som ikke blir brukt også. Og hvor er kundebehandlingen og servicen oppi dette selskapet?? Talkmore på sin side beklaget feilen og gav meg 2 mnd gratis bruk. Ice nekter å slette noe. Ville vært mye bedre for selskapets rennomè å bare slette saken og slippe masse dårlig reklame. For hvem kan være enig i at det er rettferdig for å betale for noe som aldri har vært brukt og det har skjedd en kommunikasjonsfeil? Jeg har slitt med dette nå i flere mnd. og jeg har i tillegg angst, spesielt for telefoner. Så dette har resultert i at jeg har blitt enda sykere. Så takk Ice. Håper virkelig dere kan være litt medmenneskelige å innse at her har det skjedd en miss. Det er ikke slik at jeg prøver å snike meg unna. Hadde jeg visst det var jeg som hadde gjort en feil hadde jeg stått for den.

Har 4G på steder Telenor kun har Edge. De har data rollover, en veldig bra app, god kundeservice og fantastisk dekning.

Fungerer stort sett bra. Men at man f.eks. plutselig bare har to streker med dekning ved Ringnes Park sentralt i Oslo?? DET er for dårlig. Punkt to: Som aktiv bruker av Finn-appen er det ekstremt irriterende å få beskjed om at "du mangler nettdekning", når har fire streker på dekningen. Man kan kanskje stille spml ved om feilen er i appen, men samtidig var dette ALDRI et problem før jeg byttet til ice, da fungerte Finn-appen helt strålende. Og det er akkurat likedan om det er midt i oslo sentrum eller på i indre valdres. "usjda, du mangler nettdekning" får jeg beskjed om fra Finn-appen. Om jeg ikke kan skrive dette til kundeservice hos ice? nei, det er ikke slik at de plutselig bare endrer til bedre dekning i deler av oslo om en person klager på det. Så når bindingstiden utløper blir de bytte med en gang til annet nett.

Kjempegreit abonnement for hele familien. Billige priser, og veldig greit at man kan dele data med familien om man ikke får brukt alt selv.

De svarer raskt på henvendelser, men ikke alltid riktig. De brukte flere uker på å sende meg routeren som de sa var på vei. Senere viste det seg at de hadde rotet bort ordren internt og det var ingen kompensasjon selv om jeg brukte flere hundre kroner mer med ice-mobildata under ventetiden. Da jeg skaffet meg fri bruk fra Chilimobil trengte jeg ikke ice mobil-lenger og sa opp den. Jeg trengte heller ikke mobilnettet til ice for chilli holder. Da jeg sa opp var jeg noen timer for sent ute den 1. desember, så nå får jeg regninger i hele to måneder pluss bruddgebyr på 599,- kr. Kundeservice mente at det er kav umulig å kreditere en faktura som er generert, så det er kundeservicen du kan forvente. Jeg er meget misfornøyd med hele selskapet.

Gode datakvoter. Av og til kan 4G-nettet være nede (kun hendt meg 1 eller 2 ganger på kanskje 1 år)