Meny

ice omtaler og erfaringer

2,6/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
21
av 37 innen
mobilselskap
48%
anbefaler
ice

"Elendig operatør"

Omtale om ice skrevet av Malin for 11.11.2017 01.21

ice har totalt 2595 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Elendig operatør"

Dårlig eller ingen dekning til tider. Ofte koster mobilabonnementet mer enn det som er lovet. Elendig kundeservice, vanskelig å ta tak i folk.

Svar fra ice
15.11.2017 15.10
Hei Malin,

Dette hørtes ikke så bra ut.. Dersom fakturaen er høyere en hva abonnementet koster så skylder det som regel kjøp av bussbilletter eller samtaler til utlandet osv.

Send oss en e-post til "bytt.no@ice.net" så skal vi undersøke problemene du opplever med dekningen.

Hører fra deg!

Mvh
Carl-Fredrik
ice.net
Bytt.no
"Elendig operatør" skrev Malin om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Malin og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Fryktelig dårlig!"

Vi har 4 telefoner i firmaet og vi har Ice.net mobilabonnement. Vi har nesten daglig problemer med å ringe hverandre, samtalen går rett til telefonsvar men om vi ringer opp igjen med en gang går samtalen gjennom.

Vi har også problemer med at kundene ikke kommer fram når de prøver å ringe.

Vi kan ikke bruke data når man er i en telefonsamtale.

Det virker også som om nettet forsvinner helt av og til, noe som selvfølgelig gjør det umulig å ringe og sende meldinger.

Ice.net har kjøpt oss ut av bindingstid så vi har ikke mulighet til å bytte til noe som faktisk fungerer heller, vet ikke hva vi skal gjøre...

Har hatt kontakt med teknisk hjelp hos Ice.net, men de kommer ikke med noen svar, de vil kun ha mer og mer konkrete eksempler på tidspunkt og postnummer når tjenesten ikke virker, de har fått endel men å spørre kunder hvilket postnummer de var på når de ikke kom frem på telefonen blir for dumt.

Sorry Ice.net dere er skrekkelig dårlig, å bytte til dere er det dummeste vi har gjort.

Svar fra ice
15.11.2017 15.08
Hei Morten,

Det er beklagelig å lese alle problemene dere opplever. Jeg ønsker veldig gjerne å se nærmere på denne saken men da trenger jeg litt mer informasjon.

Send oss en e-post til "bytt.no@ice.net" så skal jeg se hva vi kan gjøre her.

Hører fra deg!

Mvh
Carl-Fredrik
ice.net
Ingjerd H
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Det funker som det skal"

For meg fungerer det bra. Alt skjer raskt. Overflytting av data er bra.

Christer
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Fakturering"
2 syns denne omtalen er nyttig

Når poteringsdato blir satt til dag to i måneden blir du fakturert full måned. Utrolig dårlig kundebehandling. Meg bekjent praktiseres dette ikke slik av noen av de andre operatørene!! Dette var første portering fra ICE til ny operatør. Har fortsatt 4 abonnement hos ICE. Alle disse vil nå bli portert til andre operatører. Lettere irritert!

Svar fra ice
13.11.2017 15.48
Hei, Christer

Dette hørtes ikke bra ut og jeg ønsker å se nærmere på saken din. Send oss en e-post til "bytt.no@ice.net" så skal vi undersøke dette videre.

Hos oss blir du alltid forskuddsfakturert. I henhold til våre vilkår, så må kunden betale for avgifter ut påbegynt periode.

Hører fra deg!

Mvh
Carl-Fredrik
ice.net
Cathrine
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Billig og greit"

Billig abonnement, men ikke god nok dekning der jeg bor.

Svar fra ice
10.11.2017 21.13
Hei, Cathrine

Takk for din omtale. Det er hyggelig å høre at du er fornøyd med prisen på ditt abonnement. Ta gjerne kontakt med oss på 21000000 så kan vi undersøke dekningen for deg og eventuelt feilsøke den videre.

Ha en strålende dag videre!

Mvh
Carl-Fredrik
ice.net
ice har totalt 2595 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR