Meny

ice omtaler og erfaringer

3,1/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Bra
Verdi for pengene
Middels
9
av 30 innen
mobilselskap
53%
anbefaler
ice

"Tjaa.."

Omtale om ice skrevet av Marianne for 03.04.2019 14.09

ice har totalt 2164 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med ice?
Marianne
Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Tjaa.."

Datapakkene sluuukes og jeg sliter tidvis med dekningen. For 99,- ekstra i mnd kan man kjøpe uendelig med ekstra data pr mnd, forutsatt at man er i et område med riktig sendere. Så det såkalt billige abonnementet blir plutselig ikke så billig. Ellers et helt vanlig, godt abonnement.

Svar fra ice
06.06.2019 12.50
Hei, Marianne

Så leit å høre at du opplever problemer med mobilnettet.

ice har de siste årene investert stort i et nytt norsk mobilnett. Mobilnettet som vi har valgt å kalle ice+ dekker nå 89% av alle mobilkunder i Norge, og er kåret til Nordens beste på mobildata. Utenfor våre egne dekningsområder, leier vi dekning hos Telia.

Med Data Frihet, skal du få opptil 1000 GB med hele 10Mbit/s i ice sitt eget mobilnett (ice+). Dersom du fortsatt befinner deg innenfor våre dekningsområder, og opplever at dataen konsumeres fra ditt hovedabonnement, og ikke Data Frihet, ønsker jeg at du skal sende oss en e-post til "bytt.no@ice.no". Da skal vi få undersøkt det nærmere. Husk å legg ved navn og telefonnummer det gjelder.

Ha en fin dag videre!

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Bytt.no
"Tjaa.." skrev Marianne om ice

Har du en tilsvarende erfaring med ice?
Gjør som Marianne og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om ice du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Ikke fornøyd"

Utrolig dårlig nett, veldig veldig treg, målt i natt for å se hva er hastigheten, den var under 10. Har vært kunde hos Telenor i flere år og aldri opplevd det samme, de hadde alltid bra Internett. Fikk 1000 gb nett, men den kan brukes bare på en visse plass. Føler meg ble lurt.

Svar fra ice
06.06.2019 12.19
Hei, Rayad

Så leit at du opplever at mobilnettet vårt ikke er optimalt.

ice har de siste årene investert stort i et nytt norsk mobilnett. Mobilnettet som vi har valgt å kalle ice+ dekker nå 89% av alle mobilkunder i Norge, og er kåret til Nordens beste på mobildata. Utenfor våre egne dekningsområder, leier vi dekning hos Telia.

De 1000GB med Data Frihet, skal gi deg Data Frihet hele 10Mbit/s i ice sitt eget mobilnett (ice+).

Dersom du oppholder deg innenfor våre dekningsområder, men fortsatt opplever ustabilitet med Data Frihet, så ønsker jeg at du skal sende oss en e-post til "bytt.no@ice.no". Husk å legg ved navn og telefonnummer det gjelder.

Jeg ønsker deg en fin dag videre!

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Samtaler bryter etter kort tid og kundeservicen..."
3 syns denne omtalen er nyttig

Jeg har to Ice abonnement hvor begge to bryter midt inn i en samtale alt fra 5 sekunder til et par minutter. Når du skal ringe kundeservice må du bare be til gud for at det ikke brytes. Første gang jeg ringte fikk jeg beskjed om at det kunne være tlf. Jeg forklarte at det samme skjedde med den gamle tlf som nå var byttet ut med en samsung galaxy s10plus. Da kunne det være simkortet. Merkelig at dette skulle skje på 2 tlf samtidig. Men håpet på en rask løsning. Etter simkortene i begge tlf ble byttet og aktivert var det like forferdelig. Så da ble det en ny runde med kundeservice. Jeg ba om fortgang da jeg bruker tlf mye i arbeid. Dette kunne ta opp til 4 dager å få tekniskavdeling å se på. Sa at dette ikke er bra nok. Det må skje en endring i morgen ellers vil jeg ha skriftlig fra han at jeg kan bryte abonnent da jeg får ikke hva jeg betaler for. Mannen fra kundeservice fortalte meg at dette ikke er mulig da det er bindene. Det er da norsk lov også? Jeg skal ikke betale for noe jeg ikke får? Han sa at jeg skulle få kompensasjon i evt en gratis måned. Jeg får jo ikke gjort jobben min uten et stabilt tlf nettverk. STYR UNNA ICE.NET! Ustabilt og ubrukelig kundeservice! Det beste av alt er at du får en sms fra kundeservice hvor du kan si hvor bra service du fikk var fra en skala på 1-5. Jeg fikk beskjed om at denne tjeneste kunne koste penger å svare på? Hvorfor i hel#%te skal jeg betale for å svare på kundeservice så dere kan bli bedre? Ta dere sammen! Styr unna!

Svar fra ice
06.06.2019 10.17
Hei, Ronnie

Det er veldig beklagelig å høre at du har hatt en slik opplevelse, med ice. Slik skal det naturligvis ikke være.

Etter endt samtale med vår kundeservice, så stemmer det at vi sender ut en melding der våre kunder kan gi oss en karakter fra 1-5. Det er helt kostnadsfritt å svare på denne meldingen.

Dersom du ønsker at vi skal se nærmere på saken din, så send oss gjerne en e-post til "bytt.no@ice.no". Husk å legg ved navn og telefonnummer det gjelder.

Ha en fin dag videre!

Mvh
Julia Ngo
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Ble lurt trill rundt"

De hold ikke ord om bruk av telefoni Sverige. De sa jeg kunne ringe Sverige når jeg tegnet mitt abonnement, men det visee seg å ikke stemme.

Svar fra ice
03.04.2019 11.34
Hei Arntis,

Dette hørtes ikke bra ut. For kun 99,- ekstra i mnd så kan du ringe fra Norge til Sverige. Dersom du ønsker å bestille denne pakken ta kontakt med Kundeservice så vil de fikse det for deg. Husk at du også kan aktivere pakken på Min-side eller i Appen. :)

Ha en flott dag videre!

Mvh
Carl-Fredrik
ice.no
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Brukbart"

Brukbar dekning til ok pris. Men dekningen varierer.

Sjekk om du betaler for mye hos operatøren din
Vi sammenligner mobilabonnementet ditt mot alle andre på markedet og sjekker om du betaler for mye
Sjekk om jeg betaler for mye
ice har totalt 2164 omtaler på Bytt.no
Mobilabonnement fra Ice
Bestill på nettsidene til Ice
Vis alle mobilabonnement
Mobil 500 MB
Fri tale, SMS og MMS
0,5 GB
pr. mnd
99 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 1 GB
Fri tale, SMS og MMS
1 GB
pr. mnd
129 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 2 GB
Fri tale, SMS og MMS
2 GB
pr. mnd
199 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 3 GB
Fri tale, SMS og MMS
3 GB
pr. mnd
249 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 6 GB
Fri tale, SMS og MMS
6 GB
pr. mnd
299 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 10 GB
Fri tale, SMS og MMS
10 GB
pr. mnd
349 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 15 GB
Fri tale, SMS og MMS
15 GB
pr. mnd
399 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 20 GB
Fri tale, SMS og MMS
20 GB
pr. mnd
449 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Mobil 30 GB
Fri tale, SMS og MMS
30 GB
pr. mnd
499 kr
pr. mnd
Detaljer
Les mer
Bytte til Ice?
Les mer og bestill mobilabonnement på nettsidene til Ice
Gå til Ice nå
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR