ice omtaler og erfaringer

Bra dekning, billig og hyggelig kundeservice som alltid følger opp.

Ingen klager, alt er enkelt og bra. :-) Også god med faste kostnader. Eventuelt kan bli enda bedre hvis vi kunne flytte data mengder fra et abonnement til en annen i en familie pakke eller noe lignende, som hos andre konkurrenter (som er dyrere men mer aggressive på reklame) :-)

FLOTT KUNDEBEHANDLING OG PRIS. Det som kan bli bedre er routeren som stadig må slås av og på.

Jeg bestilte et abonnement og skrev at det måtte gjelde fra en spesifikk dato. Denne datoen ble bekreftet på flere ulike skjemaer. Grunnen til at de skulle overføre abonnementet på en spesifikk dato var at jeg hadde betalt telefon via jobben og skulle ut på en lang kjøretur. Dette ble for komplisert og jeg fikk plutsetlig en sms om at abonnementet ville bli overført lenge før avtalt. Jeg trodde at dette var en automatisk epost og overså den (hadde tross alt skrevet to/tre ganger og sagt over telefon når det skulle være gjeldende fra). Telefonabonnementet ble overført og jeg fikk beskjed om at de skulle gi kr 100 i rabatt som unskyldning. Jeg hadde allerede tapt kr 300 grunnet for tidlig overføring. så måtte jeg kjøre innom en kiosk for å kjøpe et tomt simkort slik at jeg hadde telefon under kjøreturen og dette kom i tillegg. Prøvde å snakke med kundeservice og de henviste kun til klageavdelingen. Jeg orket ikke mer så jeg byttet kun leverandør.

Er godt fornøyd med abonnementet jeg har, aldri mangel på data og kundeservicen er god.

Jeg spurte om bytte fra Ice til et annet selskap før min bindingstid var gått ut. Fikk nøyaktig svar, men tok en stund, derfor ikke full pott. Jeg trengte svar fort og prøvde på Facebook først, men tok telefonen til kundeservice til slutt. Tid for hjelp på Facebook må bli langt raskere, dette har skjedd før også. Det som er bra er at jeg til slutt får korrekte svar.

Kjempe hyggelig kundesrvice.. Gode tilbud inni mellom. Super hastighet på nettet.. Kan tømme internett kvota på 2 timer om man vil..