DNB Bank omtaler og erfaringer

DNB varsler økt boliglån som følge av at styringsrenten ble satt opp. DNB setter opp boliglånsrenten 0,25%, det samme som styringsrenten, greit nok det. Men, innskuddsrenten skal da også settes opp. DNB har også økt denne, men da med 0,1% i stede. Snakk om sleip bank… Bruker alle muligheter til å tjene mest mulig på kundene!

DNB la ut at de skulle ha «scheduled maintenance» på appen deres. For det første synes jeg det er helt sykt å legge dette til en lørdagskveld, når utrolig mange mennesker er ute og er avhengige av å kunne betale. I tillegg skrev dere at kortene fortsatt skulle fungere som normalt. Det gjorde de ikke. Jeg fikk verken betalt for Bolt hjem, kjøpt Ruter-billett eller betalt for mat. Heldigvis var jeg ikke så langt hjemmefra, og en snill bussjåfør lot meg komme på selv om jeg ikke hadde gyldig billett, fordi det rett og slett ikke var mulig for meg å kjøpe en. At både appen og kortbetaling slutter å fungere på en lørdagskveld er skikkelig dårlig. Når dere i tillegg informerer om at kortene skal fungere, forventer man selvfølgelig at man kan stole på det. Vurder å legge planlagt vedlikehold til tidspunkter hvor færre er avhengige av tjenestene, for eksempel søndager (natt til mandag). Og hvis kortbetaling kan bli påvirket, må dere være tydelige på det på forhånd. Vær så snill å lær av dette, for dette var rett og slett for dårlig.

Jeg har vært kunde i dnb i over 20 år. Har både lønnskonto, sparing og aksjéer der i tillegg til boliglån. Når jeg nå skal selge min nåværende bolig og kjøpe noe nytt så er de vanskelige og vil at jeg nedbetaler forbrukslån før jeg søker om boliglån. De var veldig lite løsningsorienterte, følte jeg. De andre bankene har ikke noe problem med det og jeg fikk tilbud om boliglån med en gang. Jeg bytter garantert bank snarest.

Føler meg lurt på rente på sparekonto. Gått fra en OK rente til 2% under styringsrenten over et par år, litt sånn i det stille. BSU betingelser etter 34 likeså. Unngå.

Anbefaler å holde seg unna. Kundeservicen er veldig dårlig. Jeg prøvde å få hjelp med en teknisk feil på nettsiden deres, men rådgiveren ble fornærmet og la på. Da jeg ringte igjen og snakket med en annen, sa han at han ikke trodde på feilen jeg har hatt i over en måned. Problemet var en knapp i nettbanken som har vært grået ut kontinuerlig i mer enn en måned, og jeg kunne ikke løse det selv.

En bank under norm på de fleste tjenester som de omtaler. Kredittkort fordelene er helt fraværende og man er virkelig uheldig om man er på ferie i utlandet og skulle bli utsatt for ulike typer svindel. Gjerne venter de saken ut slik at de kan bruke tidsfristen som hjemmel på å gi saken videre til et kruttsterke finansklagenemda som avblåser alle ikke millionære kunder.

Feiltolker egne vilkår og gir avslag på feil grunnlag. Foreslår at deres rådgivere setter seg inn i lovverket.