Meny

DNB Bank omtaler og erfaringer

SKRIV OMTALE
Søk nå
1,5/5
Dårlig
Kundetilfredshet
Dårlig
Kundeservice
Dårlig
Rådgivning
Dårlig
116
av 116 innen
dagligbank
17%
anbefaler
DNB Bank

"Vanskelige å komme i kontakt med og arrogant kundeservice."

Omtale om DNB Bank skrevet av Jens B for 12.05.2022 14:54

DNB Bank har totalt 829 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med DNB Bank?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Vanskelige å komme i kontakt med og arrogant kundeservice."

Dette er ikke en bank for ordinære private mennesker eller SMB markedet. Meget vanskelige å få tak i kundebehandler. Forsøk å levere en klage til dem, du bare looper og ender opp med å måtte ringe kundeservice for å klage på kundeservice. Snedig. Utrolig arrogante kundebehandlere som blir irritert på deg som kunde og som faktisk legger på når kunden blir irritert. Krever at du skal dokumentere i form av skjemaer og pass, lønnsslipper osv.med 7 dagers frist. Men har selv brukt over 2 år på å gi tilgang til mitt barns aksjefond. Dette etter at alle papirer og dokumentasjon er innsendt. Blir å slette alle private relasjoner til denne banken. Firmaene er jeg i ferd med å bytte bank på alt nå. Takk for meg DNB

Svar fra DNB Bank
13.05.2022 13:07
Hei, Jens. Vi jobber kontinuerlig med å redusere ventetiden inn til oss, men det kan være stor pågang på linjene, særlig midt på dagen. Vi er åpen fra 07:00 og helt til 23:00 alle dager både på telefon og chat. Erfaringsmessig er det litt enklere å komme raskt gjennom på morgen, ettermiddag og kveld :-) Når det gjelder kundeopplevelsen din så er det langt unna det vi ønsker at du skal sitte igjen med etter å ha vært i kontakt med oss. Håper du gir oss en sjanse til å rette opp inntrykket! /Even
Bytt.no
"Vanskelige å komme i kontakt med og arrogant kundeservice." skrev Jens B om DNB Bank

Har du en tilsvarende erfaring med DNB Bank?
Gjør som Jens B og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om DNB Bank du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Har byttet selskap
"Bryr seg ikke om kundene"

Kundeservice i DNB er helt bortkastet. Bryr seg ikke om kundens behov, og er tildels uhøflige. Bytter nå bank etter å ha vært kunde altfor lenge, ca 25 år

Svar fra DNB Bank
12.05.2022 14:39
Hei Turid! Veldig leit å høre at du bytter bank etter så mange år. Slik ønsker vi ikke at det skal være. Jeg håper du vil kontakte vårt kundesenter og forklare nærmere hva som er skjedd, slik at vi kan se nærmere på det. /Betina
Daniel E
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"U profesjonell og agressiv behandling av ansatt og vaktene på DNB Karl Johan"

ATM Karl Johan registrerte penger trekk på master kort mens jeg ikke fått pengene. Jeg kom til Bank kontor direkte for å få svar ang disse bort førte penger. Jeg truffet en uerfat ung ansatt som ikke vet klart svar å gi meg. Så ville jeg prøve å spørre fra annen ansatt igen for å få bedre info ang det, jeg forsøkte å stå i kø på nytt for å få kø lapp igjen. Jeg ble stoppet av vaktene på veldig uhøflig og agressiv måte, jeg ble dyttet og fornærmet . Dem fortalte meg at selve ung ansatt anbefalte det, jeg forstått dette pga ( at jeg må ikke gjentar samme spørsmål til annen ansatt, da det blir mindre perstisje for han). Jeg klager begge vaktene og den u erfat ansatt for fornærmelse som på gått meg.

Svar fra DNB Bank
12.05.2022 14:38
Hei Daniel, Leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse på vårt kontor. Vi kan ikke gå inn på enkeltsaker her. Håper derfor du vil ta kontakt med vårt kundesenter på telefon: 91504800 eller chat fra innlogget nettbank, så kan vi se nærmere på hva som er skjedd. Man skal selvfølgelig ikke bli behandlet slik. Når det kommer til penger som er trukket fra konto, men ikke kommet ut fra minibank kan du sende en reklamasjonssak på det via nettbanken. Gå til Dagligbank og lån - Postkasse - Reklamasjon eller klage. Da ser en saksbehandler på det. /Betina
Kjetil H
Kundetilfredshet
Kundeservice
Rådgivning
Vurderer å bytte selskap
"Dyr bank uten mulighet for Apple Pay"

Banken er i dyreste laget uten jeg føler jeg får "noe ekstra" de nekter også å implementere Apple pay pga de eier litt i Vipps.

Svar fra DNB Bank
10.05.2022 22:37
Hei. Leit å høre at du ikke er fornøyd med oss. Vi vurderer stadig å få på plass Apple Pay, men vi vet foreløpig ikke om/når det eventuelt vil komme på plass. /Elisabeth
Kristian V. A
Kundetilfredshet
Vurderer å bytte selskap
"Trenger Fullversjonen - ikke den forenklede utgaven"
1 syns denne omtalen er nyttig

Sliter skikkelig med strukturen til DnB: Javel, Nettbanken kan være grei å ha tilgang til. Men så snakker de også om Mobilbank - mens jeg trenger Fullversjonen for bl.a å få tilgang til lån. Det er klin umulig å komme seg inn på Fullversjonen fra mobil, for alle lenker trekker meg inn i den begrensede Nettbanken. Jeg mener - hvor vanskelig kan det være å lage en nettbank som gir en god kundeopplevelse??

Svar fra DNB Bank
09.05.2022 08:47
Hei Kristian! I fullversjon av nettbanken så vil man få tilgang til flere funksjoner enn i mobilbanken, men vi jobber med løsninger for mobilbankappen slik at man skal få mulighet for å utføre de samme tjenestene uansett hvor du logger inn :) I mellomtiden kan du logge inn i fullversjon av nettbanken på mobilen din via m.dnb.no. du må da legge in nditt fødselsnummer og trykke på Logg inn. Deretter skal du få opp valg "Gå til fullversjon". Deretter kan du fortsette innlogging for å få opp nettbanken på din mobil. /Ann-Kristin
DNB Bank har totalt 829 omtaler på Bytt.no
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR