DNB Bank omtaler og erfaringer

Hei Ingrida, leit å høre at mobilbanken ikke falt i smak. Appen er stadig under utvikling, og flere funksjoner vil legges til etterhvert. Postkassen er et eksempel på en av funksjonene det jobbes med å få på plass, så vi håper at du vil ha bedre nytte og glede av mobilbank appen vår i fremtiden. /Nina

Hei. Leit å høre at du har hatt en dårlig opplevelse med DNB og Fremtind. Det er dessverre vanskelig å kommentere dette da jeg ikke har innsyn i hva som har skjedd her, men vi hadde satt stor pris på om du vil sende oss en melding fra postkassen i nettbanken eller slå på tråden til oss på 915 04800 for en prat. Da får vi muligheten til å se nærmere på saken din, og gi deg konkrete svar. /Nina

Hei! Tusen takk for flott omtale, supert at d er fornøyd med tjenestene og servicen. Vi skal jobbe hardt for at du fortsatt vil være like fornøyd i fremtiden! :) /Nina

Hei. Takk for at du deler din opplevelse med oss. Leit å høre at du har hatt problemer med å få bestilt en kodebrikke, og BankID mobil. Vi får ikke sjekket opp hva som har gått galt via denne nettsiden, men vi hadde satt stor pris på om du ville gi oss en sjanse til å rette opp inntrykket. Vi håper derfor at du enten vil ringe oss på 915 04800 eller sende oss en melding fra postkassen i nettbanken din, så vi kan undersøke saken for deg. Vil også bare nevne at DNB Drøbak ikke er stengt, men det er blitt rådgivningskontor som kun er åpent for forhåndsavtalte møter. /Nina

Hei. Kjedelig å høre at du har hatt en lei opplevelse med oss, og at du i tillegg har hatt problemer med å komme igjennom til oss på telefon. Vårt kundesenter er åpent hver dag hele uken fra 07-23, og vi prøver å planlegge bemanningen etter forventet innkommende trafikk, men dessverre så treffer vi ikke alltid, og det kan medføre kø. Det er ofte mindre kø på telefon i helgene og på ettermiddag/kveld. Alternativt kan du også starte en chat med oss fra nettbanken din, eller sende oss en melding fra postkassen i nettbanken din. /Nina

Så kjekt å høre at du er fornøyd med oss, vi setter stor pris på din gode omtale! /Nina

Hei. Leit å høre at du har byttet bank. Vi skal ikke legge skjul på at vi har hatt stor pågang og påfølgende lang ventetid inn til kundeservice i det siste, så det er fullt forståelig at det er frustrerende for alle som prøver å nå oss. Vi gjør alt vi kan for å bedre situasjonen og håper at vi klarer å redusere ventetiden fremover. Husk at vi har åpent hver dag hele uken fra 07-23, og du også kan chatte med oss, hvor ventetiden normalt er kort. Det er også mulig å sende oss meldinger fra postkassen i nettbanken din. /Nina