DNB Bank omtaler og erfaringer

Har ett DNB Mastercard som tidligere har hatt 3% rabatt på bensin. Nå ser jeg på siste faktura at jeg bare har fått 1%. Når jeg kontakter DNB får jeg beskjed om at dette er endret uten at kundene er varslet. Normalt krever loven at endringer som er til ugunst for kunden skal varsles minst 2 måneder før de trer i kraft, men DNB mente at det ikke stod noe i selve avtalevilkårene om rabatten, bare at det var opplyst på nettsidene og andre markedsføringskanaler. Derfor mente DNB at de var unntatt varslingsplikt. Uansett, dette er jo svært dårlig kundebehandling å endre på dette uten å gi kundene beskjed.

Dårlig service, frekk kundebehandler som svarte på en nedverdigende måte etter spørsmål om eventuelt boliglån hos dem tiltross for å ha vært lojal kunde i 10 år. Utrolig at det skal gå an å være så lite serviceinnstilt. Videre har de dårlig rente på sparekonto, og et lite lukrativt mastercard. Det finnes svært få grunner til at jeg skal velge og bli hos dem, så blir nok å bytte i nærmeste framtid.

Har ikke fått med meg alle endringene på renten før nylig. Den såkalte høyrentekontoen Sparekonto Pluss skal senke den allerede lave renten til kun 3,25% (over 2 mill). En sjekk på nettet viser at flere tilbyr over 5% rente på sparekonto uten noen begrensninger på uttak. (som DNB) - Når jeg spør dem om de vil matche eller tilby bedre rente, så får jeg et autogenerert svar med opplysninger om betingelser. Som om folk ikke kjenner betingelsene. Maken til arrogant oppførsel mot gammel kunde, som nok har vært litt for makelig. DNB er ikke for noen. Urolig at de har kunder i det hele tatt. Elendige betingelser og elendig kundeservice. De bryr seg ikke om at kunder forlater tydeligvis.

Ok bank, men det er litt merkelig at de ikke matcher Nordea på renter. Fikk tilbud om 4,94 i Nordea - DNB står på 4,99. Med nesten 8 mill i lån skal du tilby noe ganske eksepsjonelt for å forsvare en prisdifferanse på 3800 kroner i året

Arogant bank,presterer å sette inn alt for mye penger for så å trekke de tilbake.Ingen forklaring og beklagelse i etterkant.Skifter til en annen bank jeg kan stole på da min tilit til DNB er oppbrukt

Får ikke sett noe som helst om billånet når jeg logger inn i nettbank på mobil. Det er heller ikke mulig å kjøre full nettversjon på mobilen. Forsøkte å laste ned app’en til DNB, men samme trasige resultat der. Dette er i 2025 og i den største banken i Norge, og jeg som har vært vant til å gjøre alt mulig i nett- og mobilbank i flere år hos en mye mindre bank..🤦🏻‍♂️

Elendig kundeservice! Jobber i en bygning med dnb-filial i 1.etasje i Larvik. Der må man ha avtale for å slippe inn. Har flere ganger møtt eldre mennesker som sitter i gangen utenfor og håper på å slippe inn, som ikke har avtale fordi de ikke har klart å bestille time på nett. Har prøvd å hjelpe et par av drm med å avtale time på sparket via kundeservice. Der er det null service å få, man går beskjed om at kunden på ringe sammen med noen. Når jeg da påpekte at ikke alle har noen å ringe sammen med, og om ikke hun jeg hadde på tråden kunne ta kontakt med filial i Larvik for å slippe inn kunden, fikk jeg beskjed om at det kunne hun ikke fordi de hadde ikke direktenummer og dessuten hadde de rutiner de må følge. Skam dere DNB, for å behandle eldre på denne måten! Dette er faktisk ulovlig og følger ikke krav om universell utforming av tjenester.