Nordea Bank omtaler og erfaringer

Det går ikke an på en enkel måte å finne kontonummeret til den du har betalt til. Det er alvorlig. Da går det heller ikke å få en liste av betalinger til en bestemt konto.

La inn en betaling 8/4 før kl 11.00. Påske. Beløpet står som reservert på konto, men mottaker får ikke pengene. Og beløpet er trekt fra konto. Samme svar hver gang du ringer…. Det bør gå inn i morgen…. Bør ikke, det skal gå inn til mottaker!!!!! Det er nu vanlig virkedag, men samme svar. Litt vanskelig å forklare til mottaker…. Hvem tror på feil i banken. Får ikke hjelp av noen, blir nu veldig skeptisk til banken.

Svakheter i bankens system tillater overtrekk ved identitetstyveri og banken registrerer ikke politianmeldelsen, etterforsker ikke saken nøye men presser kunden til å dekke tapet selv: Dessverre har jeg hatt flere svært ubehagelige opplevelser med Nordea og vil si at det å bli kunde hos Nordea er en av de største feilene i mitt liv. For 15 år siden var jeg på en kort ferie på Gran Canaria. På en restaurant/bar i Las Palmas kopierte noen ansatte kortopplysningene mine da jeg betalte for det vi hadde fått servert. Kort tid senere ble mitt Nordea Visa-debetkort (uten kreditt eller kassekreditt) på mystisk vis overtrukket for €4000, penger som jeg aldri hadde og aldri ville kunne ta ut selv fra en minibank. Jeg tok raskt kontakt med banken og konsulatet. Konsulatet fortalte meg at dette var en kjent svindelmetode i dette området som flere turister hadde blitt utsatt for. Jeg brukte halve ferien min på dette og brukte en hel dag på å reise til en spansk politistasjon for å lage en rapport. De var ikke spesielt hjelpsomme, men noterte saken min og jeg fikk en kopi av papirene. Nordea ba meg så sende inn disse papirene, noe jeg gjorde med en gang jeg kom hjem. Men nesten et år senere fikk jeg melding fra banken om at de ikke hadde registrert politianmeldelsen i mappen min fordi de mener den ble mottatt for sent. De sa at det er en veldig kort foreldelsesfrist på disse sakene. Hvorfor ble jeg ikke informert om det på forhånd slik at jeg kunne ha sendt en faks hvis vanlig post ikke var rask nok? Jeg har hele tiden forsøkt å få banken til å se på nytt på denne saken og forhåpentligvis gjøre en endring angående dette kravet som skyldes dette identitetstyveriet som jeg ble utsatt for. Jeg var ikke uforsvarlig, ingen fikk tak i koden min eller kortet mitt. Derfor bør banken ta ansvar for at deres system kunne tillate kriminelle med tilgang til betalingsterminal for bedrifter å overtrekke et debetkort for så mye penger som kunden aldri har hatt tilgang til selv. Jeg tror det burde være åpenbart for alle. Det har dessverre ikke vært tilfelle, selv om jeg i 2016 ble informert av en rådgiver om at hun skulle se på saken på nytt, fikk jeg aldri noen tilbakemelding. De har heller ikke kontaktet meg på mailen min angående saken, men uten forvarsel sendt den videre til inkasso. Jeg vil selvsagt betale ethvert rettmessig krav for penger jeg selv har lånt, men jeg synes ikke det er riktig at jeg skal holdes ansvarlig for denne svakheten i bankens og Visas system, når jeg ikke har opptrådt uansvarlig eller gjort noe galt, men bare utsatt for en kriminell handling. Skjønner ikke hvorfor banken ikke brukte mer ressurser på å spore opp de som faktisk tok ut disse pengene fra kontoen, det burde de kunne se i sitt eget system ved hjelp av VISA. Dette er en advarsel til andre, og med håp om at en snill sjel i storkonsernet Nordea kan gjenoppta denne saken slik at vi kan komme til enighet hvor jeg som kunde ikke vil føle meg utnyttet og villedet av et stort banksystem . Hvis banken ordner denne saken, må jeg nok redigere alle anmeldelsene og artiklene jeg har lagt ut på internett og i sosiale medier. Banken påstår sikkert i kommentarfeltet under at de gjerne vil hjelpe, men jeg har vært i kontakt med Nordea flere ganger og kommer ingen vei, fordi de har solgt gjelden videre til diverse inkassoselskaper som prøver igjen og igjen å presse meg å betale for noe som jeg ikke burde være ansvarlig for, med flere og flere renter lagt på kravet. Nordea hevder også at de ikke lenger har mine kontoutskrifter fra 2008 eller politianmeldelsen i arkivet.

Jeg har vært kunde hos Nordea (før dette K-Bank og Kredittkassen) siden 1979, og er såkalt Premiumkunde. Men banken er allikevel ikke interessert i å følge opp kundeforholdet det hele tatt. Da jeg for noen uker siden oppdaget at jeg hadde vesentlig høyere rente på bolglånet enn det markedet tilbyr, var det i flere uker helt umulig å komme i kontakt med banken - unnskyldningen var at man hadde mye å gjøre. Og jeg har nå oppdaget at jeg også kan få mye bedre rente på innskudd. Det kan se ut til at Nordea rett og slett "melker" de loyale kundene sine. Jeg er i alle fall nå på vei over til ny bank.

Først og fremst så deres nettbank fungerer ikke. Den vil ikke åpne seg! Man kan vente i evigheter uten lykke. Videre stiller de miliard spørsmål. Bra at de ikke spør om hvordan min b...sj ser ut! Det er supervanskelig å gjøre noe som helst, bestille, åpne. Ingenting fungreer i denne banken!

Gurimalla! -jeg er sjokkert! Det er ikke mulig å laste ut kontoutskrifter fra Nordea på en spesifikk konto. Dvs. hvis du har fire kontoer og bare vil ha kontoutskriften for jan 2023, - fra den ene kontoen, -vil du få en fil med alle fire kontoene samlet for jan. For å finne stedet du skal laste ned filene, må du gå til et helt annet sted på nettsiden og det er ca 5-6 klikk før du kan starte utvelgelsen av månedene. Dette er så gammeldags at jeg ikke har ord... jeg blir flau I andre banker kan jeg der jeg står (på kontoen) velge kontoutskrift og laste ned i pdf/excelformat. (jeg har bedriftskontoer i annen bank). Nordea - adjø! Hilsen ingeniør

Hvorfor får ikke man satt inn penger i butikk ! Det er bare tull! Jeg byttet nettopp til Nordea bank fra Dnb men nå flytter jeg tilbake til Dnb fordi de har har den ordningen. Nordea dere burde våkne opp.

Det gjelder personkonto og det meste fungerer OK, men det jeg er misfornøyd med er at jeg ikke lenger kan laste ned månedlige kontoutskrifter. Det fikk man tidligere. Jeg kan bare laste inn bevegelsene på skjermen men ikke lagre eller skrive ut. Utføringen av kundeoppdatering var også vanskelig å finne fram i og var avhengig av hjelp på telefon. Det resulterte i forsinket oppdatering med sperring av kontoen uten varsel som følge. Det er også en glipp i bank ID appen som noen ganger gjør den utilgjengelig ved kortbetaling til utlandske selskap

Jeg har vert kunde siden det var kredittkassen, og hadde hyggelig kundekontakt m.m. Nå er all service borte, kunden , vi må utføre alle oppdrag selv....

Jeg har vert kunde siden det var kredittkassen, og hadde hyggelig kundekontakt m.m. Nå er all service borte, kunden , vi må utføre alle oppdrag selv....

Arbeidsgiver benytter Nordea for pensjonssparing, og jeg for billån. Jeg har absolutt ingen forståelse for hvordan Nordea klarer å gjøre informasjon så lite tilgjengelig. På sett og vis greit nok med pensjonssparing, der logger jeg inn på Nordea liv, så fonner jeg det meste av info. Men billån..? Det gir jeg som regel opp å finne restansesum, nedbetalingsplan osv.. Jeg har lastet ned appene Nordea og Nordea Direct, men der får jeg ikke logget inn da jeg mangler hovedkonto. Logger da inn på nett, men må være både tålmodig og ha tunga rett i munnen for å finne riktig innloggingskanal. Det burde vel ikke være så vanskelig å samle all kundeinformasjon under samme innloggingsside eller app? Dette er første og siste gang jeg benytter Nordea på privaten.

Jeg skulle ta ut 600kr i Nordeas bankautomat. Pengene kom aldri ut og jeg ringte Nordea for hjelp. Fikk beskjed om at pengene skal komme tilbake på konto. Etter 2 uker var pengene fortsatt ikke tilbake. Jeg ringte på nytt og fikk samme beskjeden. Dette er nå 1,5 måned siden, og pengene er fortsatt ikke tilbake :)

Kontekst: jeg har vært Nordeakunde siden foreldrene mine åpnet en konto til meg når jeg var 1 år, jeg har vært kunde i 40 år. I sommer (2022) rullet Nordea ut den nye nettbanken sin, uferdig med bugs og mangler på funksjoner som er hendig for daglig håndtering av nettbanken. Jeg har klaget og etterspurt en timeline på når dette skal fikset, og fått lite hjelpsomme svar som til tider grenset til overlegenhet fra kundeservice. Jeg har blitt bedt om å finne meg i manglene, de påpekte hvor stygg den gamle nettsiden var og pen den nye er, og når jeg varslet om den verste buggen de har (man blir logget ut i hytt og vær uten forvarsel, noen ganger har jeg ikke fått være pålogget mer enn 30 sekunder) at jeg heller skal bruke mobilbank (som mangler de samme funksjonene jeg etterspør i nettbanken. Altså... Det er svaksynte og eldre mennesker som må bruke nettbasert bank, å be alle bruke mobilbank fordi Nordea ikke greier å rulle ut en ferdig utviklet nettbank uten bugs er helt utrolig. Dette er helt uakseptabelt. Jeg kommer til å bytte bank.

Etter flere rentejusteringer var det på tide å ta en runde i banken. Har vært kunde hos Nordea i flere år og har alltid blitt møtt på en god måte. Denne gangen gikk det over 4 uker fra jeg sendte en forespørsel skriftlig til jeg måtte selv ta kontakt. Da forklarte de at det hadde skjedd en feil og at henvendelsen min var gått bort. Jeg ble veiledet på å legge inn en ny søknad. Da gjorde jeg det. Ventet ytterligere 3 uker, fikk ikke svar på denne heller. Endte da opp med å bytte til Sbanken, da de hadde en bedre rente. Nordea ringte jeg og spurte om de ville matche rente og tilbud fra Sbanken. Svaret fra Nordea (en sur dame): Kan ikke gi lån, lykke til hos Sbanken. Ettersom jeg hadde alle lønnskontoer, litt investeringer og barnekontoer hos Nordea, og syns det var tungvint å overføre til Sbanken for å betale avdragene, henvendte jeg meg til en som tidligere har vært meget god på kundebehandling. Han tok tak i hele saken, til tross for at han ikke jobbet "sentralt" men på en filial i Kristiansand. Han fikk overført lånet tilbake til Nordea og fikk ordnet med riktig rente (vi er UNIO medlemmer). Man treffer sikkert både gode og dårlige ansatte i alle banker. Alle kan ha en dårlig dag og det er sikkert mye press på bankene nå med de rentehevinger som har vært den siste tiden. Likevel ønsker man som kunde å bli møtt på en god måte. Så må vi som kunder akseptere at enkelte banker ikke tar risikoen ved å låne ut, men da er det desto viktigere at man grunngir dette grundig og på en hyggelig måte. Så all honør til enkelte i Nordea - og de andre har mye å lære av disse.

Gode renter på lån og sparing. Noe SV de bedre på boliglånsrente. Veldig fornøyd totalt sett.

Har i flere måneder prøvd å refinansiere et billån hos Nordea Finans. Dialog har vart i nesten tre måneder. Ingen fremdrift, kun trenering. Det endte til slutt med at de koblet meg til et lån som ikke var mitt og fortalte at jeg allerede hadde 10 års nedbetaling når jeg har 3.5. Ba så om mitt personnummer. Fryktet scam så måtte melde videre til Nordea. Ny kontakt og nå er vi i gang igjen, med mail etter mail. Fikk i dag en mail der det stod; Betal siste avdrag så vi får fortgang i lånesøknaden! Nå er det nok, og på tide å skifte bank. Da blir det kanskje til at en tar med de andre lånene i samme slengen, etter livslangt Nordea kundeforhold. Hilsen Rikard