ice opplever for tiden en nøytral trend i kundevurderinger.
Klikk for detaljer
Ble overtalt av en dyktig selger å bytte fra Telia til Ice. Ice er på papiret billig ja, men hva hjelper det når dekningen som oftest er dårlig til ikke-eksisterende. I motsetning til Telia som funket utmerket alle steder jeg har vært, by som fjell, kan jeg nå ikke bruke mobildata i min egen leilighet. Sentralt i Oslo!! Får 1 av fem i dekning i min egen stue, så funker ikke bra å ringe heller. Det er generelt svært varierende dekning rundt omkring. Totalt umulig å bruke i marka eller på fjellet f.eks, så man har ingen sikkerhet i telefonen om det skulle skje noe. Man hadde fått ca samme dekningskvalitet om man hadde valgt å diarédrite i simkortskuffen! Ice er en scam, du blir lurt! Styr unna dette søppelet om du liker å ha tilgang på mobildata og kunne snakke i telefonen uten å falle ut. Unngå stor frustrasjon og styr una!
Hei Kloppo, Så leit å høre at du er misformøyd med dekningen vår. Dette hørtes ikke helt bra ut. ice har de siste årene investert stort i et nytt norsk mobilnett. Utenfor våre egne dekningsområder, leier vi dekning hos Telia. Dette skal da sikre at du skal ha bra dekning uansett hvor du ferdes. Uten kjennskap til saken, blir det vanskelig å kommentere den. Send oss gjerne en e-post til [email protected], så skal vi få undersøkt saken ytterligere. Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no
Jeg likte prisen da jeg ble satt fra Komplett mobil til Ice. De har skjerpet seg på kundeservice, så der skal de ha pluss. Men jeg sliter med veldig variert dekning og meldinger som ikke kommer fram.
Hei Elin, Så hyggelig at du er fornøyd med vår kundeservice! Det er imidlertid leit å høre at du opplever problemer med dekningen. Send oss en e-post til [email protected], med fullt navn og telefonnummer, så skal vi få undersøkt saken nærmere. Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no
Få dekning først på telefon nett for 4g gi info for gamle kunder ved overtagelse av annen nett operatør.Krise når ikke telefon eller nett fungerer innen dekningsområde. Bare nødhjelp. Elendig service. KEP
Hei Kep, Så leit å høre at du opplevde manglende tjeneste, med oss. Slik skal det naturligvis ikke være. :-( Dersom du allerede har byttet selskap, så blir det dessverre vanskelig for meg å feilsøke videre her. Jeg håper du ønsker å gi oss en ny sjanse i fremtiden, slik at vi får vist deg hva vi er gode på, Kep. Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no
Har hatt ice tidligere i forbindelse med jobb, forferdelig dekning generelt overalt. Byttet i høst til Komplett Mobil og merket betydelig forskjell på både dekning, kvalitet på samtalene, og strømforbruk. Da de ble kjøpt opp trodde jeg det var en spøk at det var ice som ble den nye leverandøren. Men tenkte å gi det ett forsøk igjen, og som antatt virker det som ingenting er forbedret. At man skal miste 4G dekning så fort det kommer inn en samtale er for meg helt utrolig. Der jeg ikke har dekning har alle andre med f.eks. Telenor, full 4G dekning. Bytter nå til Fjordkraft Mobil med full Telenor dekning i håp om forbedringer. Krysser fingrene for at ikke de også blir kjøpt opp. Til alle som vurderer Ice, for all del, STYR UNNA!!
Hei, Ove Så leit å høre at du ikke var fornøyd med ice. :-( Vi benytter oss av Telia sitt nett, i tillegg til vårt eget 4G-nettverk, ice+. Samtaler skjer per i dag via Telia sitt nett i alle tilfeller hvor telefonen ikke har støtte eller dekning for 4G-tale i vårt eget nett. For mer informasjon om hvilke telefonmodeller som støtter 4G-tale, kan du se her: https://www.ice.no/produkt/4g-tale/ Det er synd å høre at du har byttet operatør. Dersom du ønsker at vi skal se nærmere på saken din, så kan du sende oss en e-post til [email protected]. Husk å inkludere fullt navn, og telefonnummeret det gjelder, i e-posten. Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no
Hatt ice i en mnd nå, og jeg merket problemer med dekningen med engang. Snakket i handsfree på en biltur som tok 1time fra Trondheim til Meldal. Merket at kvaliteten på samtalen ble svakere flere plasser. Data : Her merker jeg også at det er plasser som det tar tid og se en video, feks på Facebook. Men skal likevell gi Ice litt lengere tid, så får vi se, om man skal bytte.
Hei, Mats Så leit å høre at du opplever problemer med dekningen. :-( Da jeg ikke har kjennskap til denne saken, så blir det vanskelig å feilsøke videre her. Send oss en e-post til [email protected], med fullt navn og telefonnummeret det gjelder, så skal vi undersøke dette nærmere. Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no
Gikk over Ice fra Talkmore og jeg angrer! Elendig dekning på mobiltelefoni! Internett fungerer ok.
Ice har den beste servicen jeg har opplevd! De er enkle å kontakte, har kort ventetid og er usedvanlig hyggelige! Dessverre kan de ikke lenger tilby like god dekning eller like gode priser som tidligere.
Hei, Line B. H, Så hyggelig å høre at du er fornøyd med vår kundeservice. Det er imidlertid veldig leit å høre at du ikke opplever dekningen som optimal. ice har de siste årene investert stort i et nytt norsk mobilnett. Mobilnettet som vi har valgt å kalle ice+ dekker nå 89% av alle mobilkunder i Norge, og er kåret til Nordens beste på mobildata. Vi jobber kontinuerlig med å bygge ut våre dekningsområder, og jeg håper vi vil kunne tilby optimal dekning, på ditt område, i nærmeste fremtid. Ha en fin dag videre! Mvh Julia Ngo ice.no
Tittelen forklarer vel det meste; aldri dekning og særlig ikke når du trenger det.
Det er nesten ikke til å tro. Du ber om at et av numrene dine skal sperres, både skriftlig x2 og muntlig på telefon uten godkjenning fra eier. Likevel klarer de å åpne nummeret igjen, samt lyve om at de ikke var klar over det. Så, vil du ha et abonnement der du kan stole på de du prater med, velger du ikke ice. Og ice.no. Jeg kan gjerne poste hele chatten for dere her....
Hei Bergum, Dette hørtes ikke helt bra ut. Uten ytterligere kjennskap til saken, blir det vanskelig å kommentere den her. Send oss en e-post til [email protected], med fullt navn og telefonnummeret det gjelder, så skal vi undersøke dette nærmere. Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no
Jeg måtte bytte da Komplett Mobil ble kjøpt opp av Ice. Så dårlig dekning, hastighet har jeg dessverre aldri opplevd... ikke bra alternativ. Bytter til telipol etter 2(!) uker med Ice
Hei, Kristian Så leit å høre at du opplever dårlig hastighet, med oss. Uten ytterligere kjennskap til saken, så blir det vanskelig å kommentere den her. Send oss en e-post til [email protected], med fullt navn og telefonnummeret det gjelder, så skal vi undersøke dette nærmere. Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no
Restarter Ok, deretter ingen tjeneste, midt i Trondheim.
Jeg befinner meg noe i utkanten av deres dekningsområde for mitt abonnement.
God dokumentasjon i forbindelse med overgang fra Komplett Mobil.
Hei Alban52, så godt å høre at du føler at du fikk god oppfølging, ved overgangen fra Komplett Mobil. :-) Ha en fin dag videre! Mvh Julia Ngo ice.no
Var orginalt kunde hos Komplett mobil, som fungerte fantastisk, men ble flyttet til ICE når de solgte seg. Mens Komplett mobil hadde god dekning og hastighet, samt var billig, hadde ikke ICE det samme, selv om jeg ble lovet samme hastighet og dekning. Istedenfor gikk jeg uten dekning mesteparten av tiden, og det gikk ikke an å bruke data på mobilen. Hver gang jeg prøvde å skru på 4g'en mistet jeg også dekningen i en periode. Har byttet fra ICE til Telenor, anbefaler alle som slitter med dette å bytte, blir muligens dyrere, men det er verdt det! Fikk heler aldri sim-kortet i posten, så jeg måtte gå å kjøpe det selv.
Hei Sara, Så leit at du opplevde problemer hos oss, etter overføringen fra Komplett Mobil. :-( ice har de siste årene investert stort i et nytt norsk mobilnett. Mobilnettet som vi har valgt å kalle ice+ dekker nå 89% av alle mobilkunder i Norge, og er kåret til Nordens beste på mobildata. Utenfor våre egne dekningsområder, leier vi dekning hos Telia. Da du allerede har byttet operatør, blir det dessverre vanskelig for meg å feilsøke videre her. Jeg håper du ønsker å gi oss en ny sjanse, ved en senere anledning. Da håper jeg eventuelt at vi får rettet opp i inntrykket du har av oss. Ha en fin dag videre! Mvh Julia Ngo ice.no
Ble flyttet fra Komplett (Telenor) til Ice pga oppkjøp. Og utallige ganger blir samtalen brutt. Mange steder er det absolutt ingen dekning. Data er bare å glemme hvis jeg beveger meg utendørs. I tillegg fikk jeg tilbudet om å betale det samme men med 1 GB mindre. Bytter så snart som over hodet mulig til et selskap med Telenor-dekning.
Hei Heidi, Så leit å høre at du opplever problemer med dekningen. Da jeg ikke har kjennskap til denne saken, blir det vanskelig å feilsøke videre her. Send oss en e-post til [email protected], med fullt navn og telefonnummeret det gjelder, så skal vi undersøke dette nærmere. Ha en fin dag videre! Mvh Julia Ngo ice.no
Jeg hadde bare hatt Ice abonnement i to dager og gikk inn på telefonen for å sjekke at alle innstillinger var som før jeg byttet simkort. Da finner jeg ikke «ringehjelp» som ligger i menyen; telefon. Den har jeg benyttet meg av i flere år på flere eldre iphoner, også denne telefonen. Min kontaktliste er «urgammel» og har ikke brydd meg så mye med å legge til +47 når jeg lagret nummerene. Da har ringehjelp hjulpet meg i utlandet. Den legger til landskode for deg. Jeg tok da kontakt med ice på facebook og hadde dialog med tre kundebehandlere som ikke kunne fortelle hvorfor den innstillingen var borte fra menyen. Jeg gjorde mange undersøkelser selv også og jeg kunne se at knappen lå i systemet til min iPhone. Til sist ble saken overført til teknisk support hvor jeg fikk beskjed om at ice ikke kunne levere denne tjenesten Jeg mener at ice bør informere kundene sine om dette, for det gjør en forskjell å vite det når du ringer hjem i utlandet og vet at du har aktivert denne, for da får du ikke samtalen igjennom og kanskje ikke skjønner hvor feilen ligger. Så mitt budskap til ice er at dere får ordnet med ringehjelp og satt opp wifi tale som også mangler. Det gjenstår å se hvor fornøyd jeg blir.
Hei, Anne B Tusen takk for din henvendelse. Det er godt å høre at du fikk korrekt informasjon, til tross for at det muligens tok litt tid. Ringehjelp hadde absolutt vært en nyttig tjeneste, for våre kunder. Vi har tatt saken videre, og håper dette er noe vi kan tilby, i nærmeste fremtid. Jeg håper du forblir fornøyd kunde hos oss! Dersom det skulle være noe, så er det bare å ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg gjerne. Ha en fin dag videre! Mvh Julia Ngo ice.no