ice omtaler og erfaringer

Jeg byttet til ICE fra Telia og fikk beskjed om at det skulle overføres kl. 08 dagen etter. Allerede kl. 20 samme kveld mistet jeg dekning fra Telia. Jeg byttet til ICE-SIM-kortet med en gang, men det fungerte selvfølgelig heller ikke. Kl. 08 dagen etter, da det faktisk skulle være aktivert, var det fortsatt helt dødt. Kun “emergency calls”. Jeg ringte kundeservice (med lånt telefon), og ble sendt rundt i innstillinger på mobilen uten at det gjorde noe som helst. Ingen faktisk løsning, bare gjetting. Så prøvde jeg å aktivere eSIM via appen, fordi jeg tenkte at problemet kanskje var det fysiske SIM-kortet. Der fikk jeg beskjed om å ta ut det fysiske SIM-kortet først. Etter at jeg gjorde det og skrudde mobilen på igjen, sluttet WiFi å fungere helt. Alle nettverk sto bare som “limited connection”. Så der satt jeg, uten mobilnett og uten fungerende WiFi. Jeg prøvde chatten deres, men ærlig talt vet jeg fortsatt ikke om det var et menneske eller en bot. Samme svar i loop: “bruk appen via WiFi”. Jeg forklarte flere ganger at WiFi ikke fungerte, men fikk nøyaktig samme svar igjen, og de mente at det var jeg som hadde gjort noe feil med instillingene mine. Jeg spurte om jeg kunne gjøre det via nettsiden i stedet, men nei, tilbake til samme standard svar. Helt håpløst. Til slutt dro jeg og byttet tilbake til Telia. Der fikk jeg beskjed om at ICE ikke støtter telefonen min, Fairphone 4. Dette hadde ingen informert om på forhånd. Har aldri opplevd at et mobilselskap ikke støtter en helt vanlig Android-telefon. Resultatet? Jeg har vært uten dekning i nesten et døgn, og må vente til over helgen for å få Telia aktivt igjen. Over 72 timer uten mobil på grunn av dette. Dette er uten tvil den dårligste kundeopplevelsen jeg noen gang har hatt. Dere har mistet meg som kunde permanent. Om ICE hadde vært den eneste mobilabonnementleverandøren i hele verden så ville jeg heller gått uten. Hvis dette er nivået deres, anbefales det på det sterkeste å styre unna.

Useriøs mobiloperatør, oppgir forskjellige priser når man lager avtaler med dem enn det man blir fakturert. Dekningen er generelt ganske dårlig, de skryter av å ha grei dekning men dette gjelder kun i byene. Byttet fra mitt tidligere telefonselskap fordi jeg fikk beskjed om at prisen ville være nærmere halvparten av hva jeg betalte fra før, men endte opp med å betale nærmest 600 i måneden for de samme betingelsene jeg tidligere fikk for 400. Byttet etter kun 4 mnd.

Dårlig behandling av strex og abonnement avtaler

Aldri hatt vært problemer med mottak eller sende ut på mobil pga vær eller andre ting.

Jeg er kjempe fornøyd med Ice. I går reiste jeg med buss fra Lillehammer til Bergen mens Hockey kampen til Minnesota gikk direkte på TV3. Ikke en eneste gang fikk jeg et dårlig bilde i Telenor T-We-appen, og jeg hadde god dekning hele veien, selv midt i Lærdalstunnelen. Minnesota vant en spennende kamp og jeg satt stille og jublet både over å ha sett hele kampen uforstyrret og seieren. I tillegg hadde jeg oppgradert abonnementet mitt gratis til fri data for 299,- (hadde tidligere 20 GB til 299,-), og kan absolutt si at jeg fikk verdi av investeringen min. Andre mobiloperatører har forsøkt å verve meg, men etter gårsdagen må jeg si at jeg blir værende. Takk, Ice!

Det er fint å ha ice nett. Jeg liker det og det er godt dekning

60GB med rollover for 298,- og 1000GB/25Mbit for 99,- ekstra er utrolig bra! God dekning er det og. Eneste ankepunktet mitt er dyrt datasim.

Opplyste ikke om avbrudd gebyr på 3600 kr. Og krever meg 7200kr for to mobilavtaler med dårlig dekning! Styr unna!!!

Dårlig/ustabil dekning. Sliter med bytte mellom soner. Overraskende mye bedre i utlandet enn i norge. Kundeservice som åpenbart ikke engasjerer seg i kundes behov eller problem. Minner litt om Jokkes motto: Første mann ferdig får en ØL!

Meget bra har siden jeg byttet fra Telia hatt ingen problemer. 60 gb for 299 er det ikke mange som kan slå! Og rollover er genialt. Meget fornøyd :)

Ringte inn til kundeservice for å få hjelp, fikk isteden kjeft. og han ufyselige mannen ved på kundeservice la på mens jeg snakket med han.

Lurt! Lurt av kundebehandlerene. Jeg forklarte hva vi trengte, gammelt fast nummer, bedriftsnett vi svarer i mobil. Dette ordner vi. Fikk kontrakt og signere med en gang. Trenger du ikke nummerene? Å? ville du ikke ha nye nummer, jeg bare antok? Ny kontrakt, gikk det for fort nå? Vil ikke ha fort og gæli? Nei nei, det var fort, men fort og rett, vi skal ordne alt bare signer. Å nei vent, du må også kjøpe x for at dette fungerer prisen blir nå 210% av det avtalte Hæ vil du ikke betale 210%? Nei da kansellerer vi hele avtalen. Vi er ikke bundet av avtalen vi skrev under på, for alt du trenger for at det skal fungere står ikke i den Men dere sa at jeg skulle få dette som forklart? Jo men menneskelig feil, betale 210% nå? Nei Ok vi kansellerer. Men jeg vet ikke hva dere trenger for og bygge bedriftsnett og sette dette opp. Too bad, det var menneskelig feil, du kan betale 210% av det som er avtalt, ellers kansellerer vi. Hold dere borte fra ICE

Dekning er som regel ok, men når andre problemer oppstår står det dårlig til med reell kundeservice. ICE' 1000gb for 99,-/ mnd er dog uslåelig, og får mange til å bli hos ICE til tross...

Bra priser og super kundeservice.dekning i utkantstrøk og fjell kan bli bedre

Godt helhetstilbud. Alle tilbud går glatt, god dekning, god internett bra pris.

God dekning til en grei pris. God datamengde. Kunne vært billigere på datapakker utland.