Nortel omtaler og erfaringer

Hei Takk for din tilbakemelding, det setter vi pris på! Flott å lese at du er fornøyd kunde hos oss. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Jan Takk for din tilbakemelding, det setter vi stor pris på! Det er fint å lese at du er fornøyd med vår kundeservice. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Knut Jeg skjønner du ble litt sjokkert når du så regningen din etter Danskebåten. På ferger for eksempel mellom Norge og Danmark havner man i et satellitt-nettverk som går via satellitt i stedet for vanlige mobilnett. Innenfor disse områdene er det litt andre priser som gjelder. Du kan lese mer om dette her: https://nyheter.nortel.no/trygg-mobilbruk-i-utlandet https://www.nortel.no/bedrift/tjenester/generelle-priser/utlandspriser/ Du skriver at du ikke mottok noe SMS når du gikk inn i dette satellitt-området. Vi sender en SMS til alle våre kunder med varsel om at man nå går inn i et slikt område, og at det er andre priser som gjelder. Jeg har søkt deg opp i våre systemer, og ser du har en sak liggende hos oss. Denne saken tar jeg videre, og du vil bli kontaktet for en ny gjennomgang av saken. Om du ønsker å ta kontakt med oss i mellomtiden kan du sende oss en mail til [email protected]. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Torstein Takk for 5 stjerner, det setter vi pris på. Det er kjekt å lese at du er fornøyd kunde hos oss! Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Jostein Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding, det setter vi pris på! Det er kjekt å lese at du er fornøyd med vår kundeservice, og at du har fått god hjelp når du trenger det. Vi jobber hardt for at du som kunde skal føle deg trygg hos oss. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Anne Takk for din tilbakemelding, det setter vi pris på. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel

Hei Fredrik Det er synd å lese at du føler deg lurt av noen av våre selgere. Vi ønsker absolutt ikke å lure noen. Det stemmer det du nevner om angrefrist. Det er litt andre regler som gjelder i bedriftsmarkedet. Beløpet du nevner her på 3000kr er det vi kaller bruddgebyr, som også er standard prosedyre i bedriftsmarkedet når man bryter en skriftlig inngått avtale. Vi kan gjerne ta en ny gjennomgang av saken din dersom du ønsker det, ta kontakt med oss på [email protected] så kan vi sammen se om vi klarer finne en løsning. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Vi er et helt eget firma, og har ingenting med Telenor å gjøre annet at vi leverer Telenor-dekning på våre abonnement. Vi ønsker at vår kommunikasjon skal være klar og tydelig, noe den kanskje ikke har vært her ser det ut som. Det er beklagelig om noen av våre selgere har gitt uttrykk for at de ringer fra Telenor. Vi ønsker veldig gjerne å ta en ny gjennomgang av saken din, så ta kontakt med oss på [email protected] så kan vi sammen se om vi klarer finne en løsning. Jeg får dessverre ikke søkt deg opp i våre systemer med den informasjonen jeg har her. Håper vi i fremtiden kan snu din opplevelse av å være kunde hos oss til noe positivt. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Silje Jeg trenger litt mer informasjon før jeg kan søke deg opp i våre systemer, så ta gjerne kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din. Det er leit å høre at du ikke føler du har fått hjelp hos vår kundeservice, og vi ønsker selvfølgelig at du skal ha en positiv opplevelse av å være kunde hos oss. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Ottar Jeg har prøvd å søke deg opp i våre systemer, men får ikke noe treff da jeg trenger litt mer informasjon først. Det jeg kan tenke meg kanskje kan ha skjedd her er at din samboer fra før kan ha hatt sitt telefonnummer under ditt firma/ enkeltmannsforetak. Om dette nummeret da har kommet med på kontrakten du signerer (og du er eier av firma), blir dette nummeret overført uten at det krever samtykke fra henne da det evt. er du som står som eier av nummeret. Om dette ikke stemmer skal selvfølgelig ikke hennes nummer føres over til oss uten hennes samtykke om det er hun som er eier av nummeret. Alle kunder mottar en kontrakt de må signere før de blir kunder hos oss, og her finner man alt av priser, vilkår, samt hvilke nummer som skal føres over. I tillegg har vi rutiner på at vi ringer alle kundene våre før vi legger de inn for en gjennomgang av kontrakten slik at vi er sikker på at alt stemmer. Vi ønsker å ta en ny gjennomgang av saken din, for å finne ut hva som har skjedd her. Ta kontakt med oss på [email protected] så kan vi sammen se om vi finner en løsning. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Daniel Så kjekt at du ønsket å fortsette som kunde hos oss, det setter vi pris på! Og takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding, det setter vi pris på! Det er alltid kjekt å høre når folk er fornøyd med vår kundeservice, da dette er noe vi hele tiden jobber for å utvikle og forbedre slik at du som kunde skal føle deg ivaretatt. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Sebastian Så flott å høre at du er fornøyd kunde hos oss, og takk for din tilbakemelding! Vi legger mye tid og arbeid i vår kundeservice slik at du som kunde skal føle deg ivaretatt, så det er fint å lese at du har en positiv opplevelse etter å ha vært i kontakt med oss. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei E.L Takk for at du la igjen 5 stjerner, det setter vi stor pris på! I bedriftsmarkedet er det vanlig å operere med priser eks. mva, men vi tar til oss tilbakemeldingen din, og skal se på våre rutiner om det er noe vi kan endre her. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Per Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding, det setter vi pris på. Vi svarer alle telefonhenvendelser innen 30 sekunder, og prøver å svare på mail så fort vi kan. Jeg tar med meg tilbakemeldingen din om responstid på mail videre. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Limoz Alle våre kunder får tilsendt en kontrakt de må signere før vi legger de inn i våre systemer. I denne kontrakten finner man alt av priser og vilkår. Vi regner med at alle leser denne kontrakten før de signerer, slik at man er sikker på at man får det som er avtalt med selger. I tillegg til dette har vi et eget team som ringer kundene våre for en siste gjennomgang av kontrakten før vi legger de inn i våre systemer. Vi vil veldig gjerne hjelpe deg, og om du ønsker kan vi ta en ny gjennomgang på kontrakten din. Ta kontakt med oss på [email protected], så kan vi sammen gå gjennom dine produkter og tjenester hos oss. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.