Nortel omtaler og erfaringer

Hei Torbjørn Så flott å høre at du er fornøyd med våre produkter og tjenester, vi setter stor pris på din tilbakemelding! Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Jarle Vi ønsker selvfølgelig at vår kommunikasjon skal være klar og tydelig, og skjønner det kan være frustrerende om du har fått beskjed om ting som ikke har vist seg å stemme i ettertid. Bruddgebyr som du nevner her er standard prosedyre i bedriftsmarkedet, men burde kanskje i dette tilfellet vært enda tydeligere kommunisert da du ble kunde hos oss. Vi ønsker veldig gjerne å hjelpe deg, men jeg trenger litt mer informasjon før jeg kan søke deg opp i våre systemer. Ta kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Erik Vi prøver absolutt ikke å lure noen, og synes det er veldig synd at du føler det slik. Det er mange ting som kan påvirke dekningen din, og som kan være avgjørende for hvor god eller dårlig dekningen er. Du kan lese mer om dette her: https://nyheter.nortel.no/dette-kan-pavirke-dekningen-din Vi benytter oss av Telenors nettverk, som vil si at alle våre kunder får full Telenor-dekning. Telenor blir gang på gang kåret til landets beste både på hastighet og dekning. Vi ønsker at du tar kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din, og se om vi kan løse dine problemer med dårlig dekning. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Ingeborg Alle våre kunder får tilsendt en kontrakt de må signere før vi legger de inn i våre systemer. I denne kontrakten finner man alt av priser, vilkår, hvor mange abonnementer det gjelder osv. Med en gang denne kontrakten er signert er det inngått en bindende avtale mellom partene, hvor du som kunde har 24 mnd. bindingstid. Om du velger å avslutte abonnementene dine før bindingstiden er over, vil du få det vi kaller bruddgebyr, som er disse 3000kr du nevner her. Dette er standard prosedyre i bedriftsmarkedet. Du skriver at du har hatt kontakt med oss over lengre tid, men jeg trenger litt mer informasjon om deg før jeg kan søke deg opp i våre systemer. Vi vil veldig gjerne hjelpe deg, og ønsker at du tar kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Bente Det stemmer det du skriver her om at bruddgebyret du får fra tidligere operatør må selv betales. Videre blir fakturaer du får fra oss kreditert inntil du har nådd beløpet som bruddgebyret er på. Vi ønsker å være tydelig og klar i vår kommunikasjon, og jeg skjønner det er kjedelig å måtte betale brudd på tre abonnement samtidig. Jeg tar med meg kommentaren din videre! Takk for at du tok deg tid til å legge igjen en tilbakemelding. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Snorre Om du har fått tilsendt en kontrakt hos oss og denne er signert, er det disse prisene som skal være gjeldende. Jeg skjønner det kan være frustrerende om du i ettertid mottar faktura som har noen andre priser. Når det gjelder SMS i Frankrike skal det fungere som normalt, men det kan være noen innstillinger på telefonen din som må justeres. Jeg trenger litt mer informasjon om deg før jeg kan søke deg opp i våre systemer for å se hva som har skjedd her. Om du ønsker kan du ta kontakt med oss på [email protected] slik at vi kan ta en ny gjennomgang av saken din, og se på fakturaene som du har fått tilsendt fra oss. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.

Hei Simon Abonnementet vårt Grenseløs har en grense på 10GB om dagen, hvor hastigheten blir strupet om man går over denne grensen. Dette tilsvarer ca. 300GB totalt i mnd, altså ganske mye data. Vi ønsker at vår kommunikasjon skal være klar og tydelig, og skjønner det kan være frustrerende om du ikke ble opplyst om denne grensen på forhånd. Jeg tar med meg kommentaren din videre! Ta gjerne kontakt med oss på [email protected] så kan vi ta en ny gjennomgang av saken din. Med vennlig hilsen kommunikasjonsansvarlig hos Nortel.