Xplora Mobile omtaler og erfaringer

Mangler helt grunnleggende forventninger av et mobilabonnement, og produktet fungerer så dårlig at mobiltlf blir vurdert fremfor barneklokke.

Vi har hatt Xplora klokker til barna våre i mange år. For oss har det fungert tilnærmet knirkefritt. Grei batterikapasitet, god dekning, har tålt tøff bruk i all slags vær og solid gps sporing. Vi er veldig fornøgd. Vil trolig kjøpe Xplora One telefon til eldste snart.

Jeg angrer skikkelig på at jeg kjøpte Xplora barneklokke. Dette er uten tvil den mest frustrerende dingsen jeg har vært borti. Synkingen funker elendig – appen mister kontakt hele tiden, posisjon hopper rundt, og meldinger dukker opp når de selv føler for det. Klokka ble levert inn til service TRE ganger, og hver gang fikk jeg den tilbake med de samme problemene. Det virker som ingen faktisk tester produktet før de sender det ut igjen. Batteriet varer dårlig, systemet henger seg opp, og hele opplevelsen føles halvferdig. Til slutt angret jeg kjøpet totalt. Hadde jeg visst hvor mye styr dette skulle bli, hadde jeg aldri brukt penger på den. Spar deg selv for irritasjonen – styr unna dritten.

Generelt dårlig dekning, klokken legger på midt i samtaler noe som gjør barnet stresset. Den har dårlig sporing, lang oppdatering av posisjon, unøyaktig posisjonering. Skjermen tåler meget lite for å være en barneklokke. Abonnementet er høyt og man er nødt til å ha det gjennom xplora for å ha funksjoner man har kjøpt. elendig produkt!

Veldig dårlig antenne i klokken, som gjør at man svært ofte ikke får til å ringe fra eller til den. Og dersom man kommer gjennom, kan det ofte skje at det ikke er lyd. Fungerer ikke slik den er reklamert å fungere. Anbefaler den ikke, da den kun gir en falsk trygghet.

Det er ikke mulig å logge inn på Min Side og si opp der, grunnet en feil på nettsiden deres. Jeg har forsøkt både på mobil og pc. "An error occurred while trying to login. Please contact customer service." selv om jeg mottar kode på sms. Slik var det med den forrige klokken jeg hadde til det andre barnet mitt også. Altså en feil som da kommer og går over flere år. Det er 50/50 om det er mulig å ringe både til og fra abonnementet, beskjeden er at nummeret ikke kan nås. Meldinger til barnet kommer bare gjennom når det vil. At det er oppsigelsestid på i realiteten 2 måneder siden jeg sier opp nå i begynnelsen av måneden, er til tross for at jeg har godtatt vilkåret, helt hårreisende. Jeg har vært tålmodig litt for lenge, og hatt abonnementet i flere år.

Opplever problemer med produktet og kundeservice er ikke-eksiterende. Får ikke svar på telefon og det går dager og uker mellom svar på mail. Vi har i flere måneder hatt et produkt som ikke virker, og vi får ikke hjelp. Det er også reklame i appen for "premium" man ikke trenger. Sikkert et ok produkt når det virker.

Dårlig produkt. Dårlig app. Håpløst opplegg. Styr unna. Kjøp heller en dum telefon.

Dette er et dårlig produkt med kort levetid, kombinert med dyrt abonnement og elendig kundeservice. Absolutt ikke verdt pengene.
Vi kjøpte en Xplora X6play til våre barn som sluttet å fungere etter kun to år. Da vi kontaktet kundeservice, var det svært vanskelig å få svar - både via e-post og telefon tok det veldig lang tid. Når vi endelig fikk kontakt, foreslo de ulike løsninger for å få klokken i gang igjen, men ingenting fungerte. Til slutt ble vi tilbudt å kjøpe en ny klokke til rabattert pris, noe vi takket nei til.
Vi avsluttet abonnementet, men måtte likevel betale helt til slutten av oktober, selv om klokken ikke hadde vært i bruk siden juli. Dette oppleves urettferdig og lite kundevennlig.
I tillegg har batteriet alltid hatt veldig kort varighet - klokken måtte lades hver dag, noe som er upraktisk for en barneklokke. Styr unna!

Har hatt veldig dårlig opplevelse av kundeservice. Det tar ikke bare dager men ofte uker å få svar. Dårlig produkt, dårlig batterikapasitet, dårlig lyd på klokkene.

Ei klokke som har fungert noenlunde så lenge den restartes jevnlig, om ikke sluker batteriet på null tid. Appen er dårlig og har til tider vært ustabil. Alt det var ikke helt uventet, men det verste er at det virker umulig å si opp abonnementet selv om en er på fra måned til måned - betaling. Ingen respons fra kundeservice, og nettsiden er systematisk innrettet for å gjøre det umulig å si opp. Vilkår ved oppsigelse er betaling inneværende måned, og hele påfølgende måned før abonnementet opphører. Planen her er å betale påfølgende måned pga at vi sier opp i god tid - og vikårene vil dermed være oppfylt - for så å ikke betale eventuelle faktura som kommer i videre. Da blir det jo mulig å få inkassoselskap i tale og bestride fakturaen om ikke annet. Kommer til å kjøre dette saken hele veien om de ikke ordner opp. Det blir god underholdning. Til alle som vurderer dette firmaet; styr (langt) unna.

Det er ingen dekning på klokka, vi må konstant ringe opp hverandre 2-6 ganger for å komme gjennom. Det er irriterende da klokka gir en falsk trygghet. Dette er jo heller ikke et ukjent problem for Xplora da mange sitter med samme oppfatning. Jeg kommer til å undersøke et annet abonnement, veldig synd da vi kun har hatt klokken siden desember (vært i bruk mye mindre enn det).

Helt forferdelig! Kunne jeg gitt minus på stjerner. Hold dere langt unna. Bare aldri bruk xplora!!! De er vanskelige å få tak i på kundeservice, veldig dårlig app som ikke er oppgradert på de siste 6 årene. Klokka I seg selv får man tak i ca 40% av gangene du prøver å ringe til den og hvis du er heldig og kommer igjennom, så er det ikke alltid det kommer lyd!

Uuuuumulig å si opp. De mener jeg må betale. Får masse henvendelser om betaling. Men umulig å ringe, maile, kundeskjema, eller innlogging på hjemmesiden. Har fungert når jeg trengte d. Men når jeg nå er ferdig så kommer jeg ikke ut. Hold deg langt unna Xplora.

Jeg vet ikke hvor man skal begynne. Produktet og kundeservicen er meget dårlig. Bruk pengene dine et annet sted, her er det kun frustrasjon å hente. Klokka fungerer ikke, til og med etter at vi mottok sim-kort nr 2. OG som at det ikke var nok, når man sier opp abonnementet så må man betale resterende av den mnd, PLUSS en ekstra mnd etter oppsigelse! Altså ut mnd etter, det er så sleipt!

Känner mig lurad. Har köpt en snygg klocka, som fungerar uselt. Hör inget när ungen snackar i den. Kameran är horribel. Appen buggar fruktansvärt mycket och tillråga på allt ett abonemang som kostar mer än mitt eget telefonabonemang.