ice omtaler og erfaringer

Hei Bjørn, Så hyggelig å høre at du er fornøyd med dekningen vår, men imidlertid leit å høre at du er misfornøyd med avgjørelsen vår om å avvikle 500MB. Denne beslutningen er blitt tatt på bakgrunn av at de aller færreste av våre kunder, har dette abonnementet. Når man sammenligner priser, så bør man samtidig også sammenligne lønnsnivå, slik at man tar hensyn til kjøpekraften. Det er store forskjeller på kostnadsbilde for å investere i egen infrastruktur i Norge, Sverige og Danmark. Danmark og Sverige har over flere år presset prisene så langt ned at de fleste aktørene sliter med inntjeningen og evnen til å investere i markedet. Disse faktorene fører altså til at det er prisforskjeller på tvers av landegrensene, når det kommer til mobiltelefoni. Jeg håper likevel du forblir kunde hos oss, så skal vi vise deg hva vi virkelig er gode for! :-) Ha en fin dag videre. Mvh. Julia ice.no

Hei Jan K, Så leit å høre at du føler deg lurt. Vi i ice har verken noen ønske, eller intensjon, om å lure våre kunder. Uten kjennskap til den gjeldende saken, blir det dessverre vanskelig å kommentere den. Send meg derfor en e-post til [email protected] med ditt telefonnummer og fullt navn, så skal jeg få sett nærmere på dette. :-) Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no

Hei M, Så leit å høre at du har opplevd problemer med dekningen. Til informasjon, er dekningskartet vårt kun er et teoretisk kart. Hastigheten avhenger av dekningsforhold, frekvenstype, signalstyrke, avstand til sender, tid på døgnet og hvor mange som er koblet til basestasjonen. Send oss en e-post til [email protected] med fullt navn, og telefonnummer, så skal vi få undersøkt saken din nærmere. :-) Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no

Hei Mette, Så leit å høre at du opplever problemer med dekningen. :-( Slik skal det naturligvis ikke være. Send oss en e-post til [email protected] med fullt navn og telefonnummer, så får vi undersøkt problemene du opplever nærmere. :-) Ha en fin dag videre! Mvh. Julia ice.no

Hei Gunhild, Så leit å høre at du opplevde problemer da du var i utlandet. Jeg er helt enig med deg i at man naturligvis regner med at slikt skal fungere i 2019, så jeg har full forståelse for at dette må ha vært svært frustrerende. Dersom du mangler tjeneste i utlandet, kan det mest sannsynlig løses ved en korrigering inne på innstillingene. Ikke optimalt, men det går som oftest smidig og raskt. Send oss en e-post til [email protected], med fullt navn, telefonnummer og informasjon om hvilken type telefon du har, så skal jeg sende deg veiledning på hvordan du kan gjøre dette, dersom problemet skulle dukke opp neste gang du krysser landegrenser. Angående din ekstra datapakke, så skal du i utgangspunktet kunne rulle over denne kvoten til neste kalendermåned. Det er imidlertid slik at det er en øvrig grense på Data Rollover. Har du for eksempel et abonnement på 1GB, kan du maksimum rulle over 1GB til neste måned. Har du 2GB; kan du maksimum rulle over 2GB. Jeg antar at det er det som har skjedd her, så jeg beklager for at denne informasjonen ikke har kommet frem til deg tidligere. For mer informasjon om Data Rollover, kan du se her: https://www.ice.no/ice-magasinet/data-rollover/ Jeg håper dette var til hjelp! Mvh. Julia ice.no

Hei Karl T. J, Så leit å høre at du opplever dårlig dekning på Hvaler. :-( Uten kjennskap til den gjeldende saken, blir det vanskelig å kommentere. Send oss derfor en e-post til [email protected] med telefonnummer og fullt navn, så skal vi få tatt en nærmere titt på saken. Jeg håper på å høre fra deg! Ha en fin dag videre. Mvh. Julia ice.no