Fortum omtaler og erfaringer

Hei Lajla, tusen takk for din tilbakemelding. Vi har holdt prisene nede så lenge som mulig, men vi ble også dessverre nødt til å sette opp prisene. Gjerne kontakt vårt kundesenter så kan vi regne ut hva økningen vil koste deg, og se hva som vil lønne seg. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ane, tusen takk for din tilbakemelding. Vi forstår at ikke alle tjenester passer for alle. Tjenestene er helt frivillig å inngå, og kan enkelt fjernes/ legges til utifra eget behov. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Rolf, tusen takk for omtalen. Vi skjønner at faktura kan være vanskelig å forstå. Vi har derfor laget en fakturaforklaring på våre nettsider her: https://www.fortum.com/no/strom/alt-om-strom/stromregning/fakturaforklaring. Hvis noe fortsatt er uklart bistår vi gjerne med ytterligere forklaring. Ikke nøl med å ta kontakt med oss på 21494949 eller [email protected]. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Loic, tusen takk for tilbakemeldingen. Oppsigelsestiden på 12 måneder skal være informert i kontrakten da du inngikk avtalen. Gjerne kontakt vårt kundesenter på [email protected] så kan vi undersøke hvor dette ble tilsendt. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Amund, tusen takk for tilbakemeldingen. Gjerne kontakt vårt kundesenter på [email protected] eller 21494949 så kan vi hjelpe i saken. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Ragnhild, tusen takk for fin omtale! Det gleder oss å høre du er fornøyd med ditt kundeforhold hos oss:) Har du spørsmål er du hjertelig velkommen til å ta direkte kontakt med vårt kundesenter. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Michelle, tusen takk for fin omtale. Vi gleder oss til å fortsette å betjene deg på best mulig måte! Du er alltids hjertelig velkommen til å kontakte vårt kundesenter om du har noen spørsmål eller forbedringsforslag. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Per, det gleder oss å høre du fikk hjelpen du trengte av vår kunderådgiver. Takk for fine ord! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kristian, tusen takk for tilbakemeldingen. Vårt mål er alltid å tilby våre kunder den beste servic- og veiledning, og det er beklagelig at vi ikke har levd opp til dette i ditt tilfelle. Vi setter stor pris på din ærlige tilbakemelding, slik at vi kan forbedre oss ytterligere å møte våre standarder og kunders forventninger. Gjerne kontakt vårt kundesenter på [email protected] så kan vi undersøke saken nærmere. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Øystein, tusen takk for omtalen. Flott å høre du liker appen og ikke har opplevd noen problemer med ditt kundeforhold. Ta kontakt om du har noen spørsmål! Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Thore, det er ikke vi som legger inn strømsoner. Dette er basert på postnummer og lokasjon. Gjerne kontakt oss direkte så kan vi se nærmere på saken. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Kari, tusen takk for din omtale. Det er hyggelig å høre du syntes faktura er forutsigbar og at du får god oppfølging. Vi ønsker å gjøre det enklest mulig for våre kunder. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Tormod, tusen takk for omtalen. Det gleder oss å høre du finner oversikten i appen/ Min Side lett å forstå. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Randi, tusen takk for fin omtale. Det er flott å høre du fikk hjelpen du trengte. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Jan, tusen takk for din omtale. Vi er glade for å høre at du fant prosessen med å bestille strøm enkel. Det er viktig for oss å gjøre det så enkelt og behagelig som mulig for våre kunder. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm

Hei Knut, det er leit å høre du i utgangspunktet var fornøyd, men at du hadde en dårlig opplevelse med en av våre selgere. Beklager så mye for det. Slik skal det selvsagt ikke være. Du er alltids hjertelig velkommen tilbake som kunde ved en senere anledning. Da håper vi å få gjenopprettet det gode inntrykket du i utgangspunktet hadde. Vennlig hilsen, Sofie // Fortum Strøm