Meny

OneCall omtaler og erfaringer

2,5/5
Middels
Kundetilfredshet
Middels
Kundeservice
Middels
Verdi for pengene
Middels
20
av 26 innen
mobilselskap
49%
anbefaler
OneCall
Filtrer omtaler
99
41
30
33
86
Sorter omtaler etter
Viser av 289 omtaler med
Nyeste først
SORTER OMTALENE ETTER
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med OneCall?
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Onecall"

Pratet med en hyggelig ung man som orndet et kjempe fint mobil abonnement for meg veldig fornøyd med servicen og kvaliteten hos onecall 10/10

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"One Call Marerittet"
2 syns denne omtalen er nyttig

One Call har elendig kundeservice og jeg vil anbefale alle å styre unna dette selskapet. Hvis noe skjer med telefonen har de ingen fysike steder å møte opp og kunden må gjøre alt selv. Har opplevd flere frekke kundebehandlere og noen få hyggelige. Noen har lagt på midt i samtalen. Det er jeg som har måtte ta kontakt hver gang i en pågående sak, ellers gikk ukene og månedene uten at jeg hørte noe. En gang ble saken avsluttet uten at de informerte meg. Jeg ble de tre siste gangene lovet å få oppheve kjøpet men mottok kort tid etter en melding om at 'telefonen var pakket og klar og på vei tilbake til meg'. Da var det jeg som kunde igjen som måtte igjennom denne tungvindte prosessen deres på nytt. Det er ingen måte å snakke med verkstedet på, men de tilbyr chatboten Uno som ikke forstår noe av det jeg skriver. Jeg skrev at de må stoppe utsendelsen tilbake til meg så spør Uno om jeg vil kjøpe en iPhone. Det er vanskelig å beskrive med ord hvor forbanna jeg har vært på dette selskapet og hos meg får de null stjerner på lik linje med Nextgentel. Det er tydelig manglende kommunikasjon innad for alle sier forskjellig og jeg er usikker på om verkstedet sjekker telefonene i det hele tatt når samtlige 5 telefoner har hatt akkurat de samme problemene. Endelig er kjøpet opphevet, men det har vært en lang kamp å få det jeg har krav på. All tiden og frustrasjonen får jeg ingen kompensasjon for, men nå er jeg glad jeg aldri mer skal ha noe med de å gjøre og vil advare alle mot å kjøpe tjenester hos de for å unngå å bli utsatt for det samme som jeg har.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig på kundeservice"
2 syns denne omtalen er nyttig

Di setter prisene sine etter eget forgodtbefinnende .Dårlig kundeservise etter pandemien virker som on di har sagt opp medarbeiderne sine men det er vel ikke så rart når di er eid av Tele2 for det er et Ræva selskap.

Mathias D
Kundetilfredshet
Har byttet selskap
"Elendig hastighet og kundeservice"
3 syns denne omtalen er nyttig

Byttet fra Telia til OneCall etter å ha vært kunde i Telia i nesten 10 år. Siden jeg er student så tenkte jeg at studentpakka var et bra kup og dessuten så eier Telia OneCall så jeg følte jeg fortsatt var i et seriøst selskap. Først var alt bra men 1 mnd etterpå så ble hastigheten helt elendig. Selvom jeg hadde nesten fullpakke med data og 5G på, så klarte jeg ikke måle 0,2Mbps i flere uker. Hver gang jeg chattet med OneCall så fikk jeg beskjed om å starte tlf på nytt, og dette hjalp kun i noen minutter. Det skal ikke være nødvendig å starte tlf på nytt 100 ganger om dagen for å ha på nett. Jeg fikk aldri tak i noen på kundeservice fordi det alltid var opp mot 100 personer på venteliste i følge de. Jeg er sjokka over hvor dårlig service et Telia selskap kan ha men nå har jeg dessverre forstått at de gjør det med hensikt slik at folk blir leie og bytter til Telia så det kan bli dyrere for folk. De tjener jo såklart ikke mye på å ha billige abonnementer til 250kr når de egentlig skal ha 500. Nå har jeg bestilt ice og kommer aldri til å bruke Telia/OneCall igjen. Enten må de legge ned OneCall hvis de er så grådige, eller operere profesjonelt som selskap, fordi det er helt elendig å tilby lave priser og reklamere med 5G, mens man egentlig får 0 tilgang på nett og god dekning. Skam!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Veldig fornøyd."

Vært kunde siden 2010. Super kundeservice. De har alltid løst problemer som oppstår så jeg er fornøyd.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Løgn og fanteri, og elendig kundeservice."
3 syns denne omtalen er nyttig

Byttet til Onecall Folkepakka full data kontroll i dag onsdag 12.10.2022, etter at jeg har vært kunde i Talkmore i 15 år. Grunnen til bytte var at jeg kunne få E-sim på klokka i tillegg til tvillingsim, for E-sim til klokke har ikke Talkmore fått ennå. På telefonen selger de inn at tvillingsim på dette abonnement kunne aktiveres, og også E-sim til apple Watch 7 kunne benyttes. Da jeg har aktivert sim kortet på telefonen, så ringer jeg kundeservice og ber dem aktivere E-sim til klokka. Vedkomne fikk det ikke til, men skulle sende det videre slik at det skulle bli fikset. Etter en liten halvtime får jeg sms om at dette ikke kan gjøres på dette abonnemente, men at de kanskje kunne få det til på et annet abonnement. Jeg svarer dem på denne henvendelsen, men får ingen svar. Ringer da kundeservice for og få fikset E-sim på klokka. Typen på kundeservice kunne ikke ordne dette, og han kunne heller ikke sette meg over til en sjef/eller noen som kunne ordne dette. Spurte etter navn og nummer til noen som hadde med dette å gjøre, men fikk kun svar at en representant fra salgsavdelingen skal ringe meg i morgen. Dette er så slett og dårlig kundeservice at det skulle ha vært straffbart. Hvem har tid til å sitte en hel dag og vente på en telefonsamtale? ALDRI MERE ONECALL. Ikke la Dere lure av 25% rabatt på alt i 100 år, da verken kundeservicen eller selgeren holder mål. ALDRI MERE ONECALL. Det blir Talkmore på meg i morgen den dag, og kundeservice er noe Talkmore vet hva er.

Jan E. K
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Har tapt deg mellom åra"
3 syns denne omtalen er nyttig

Nå er jeg rimelig lei pga feil på faktura og ringt 3-4 ganger om samme sak. Ikke nok med det så er det vente tid på kundeservice 40 min vær gang du ringer. Dette funker dårlig og har vært kunde i ca 8år nå er nok og går over til Telenor.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig informasjon, fornekter hvor ille problemene er."
5 syns denne omtalen er nyttig

De kuttet all telefonforbindelse for området her i en uke uten å gi beskjed om oppgradering av stasjonen. Så skulle det bli bra... Etter noen få dager skjer det igjen. Ingen tjeneste står det bare. Det står ingenting i driftsmeldinger. Er det virkelig seriøst når det er så lange brudd? Mandag bytter jeg leverandør.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Beste operatør for de som glemmer å betale"
5 syns denne omtalen er nyttig

Har opplevd andre mobiloperatører som sender faktura til inkasso om du ikke betaler på 1 uke. Fikk faktura sendt i posten (til 0,-) på en adresse jeg ikke bodde og etter 2 månder fikk jeg sms om at jeg måtte betale før det påløper renter. Betalte og ingen problem, ingen ekstra renter, ingen inkasso, disse folk har skjønt det!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"OK dekning men ikke rollover data"
3 syns denne omtalen er nyttig

Onecall har stort sett OK dekning. Hjemmesida er noe kronglete. Det verste gjelder rollover data: Har pdd 0.5 Gb data inkludert i abonnementet. Slik funker Onecall: Dersom du har samme abonnement som meg, og kjøper ekstra 10 Gb for eks, men bruker kun 3, så får du med deg kun tilsvarende mengde data, altså 0.5 Gb, videre neste mnd, og resterende data som du jo har betalt for, forsvinner og du mister dem. Dersom naboen din som har, la oss si 5 Gb inkludert i abonnementet sitt, kjøper 5 Gb ekstra, men ikke bruker noe av det, får vedkommende med seg hele 5 Gb videre neste mnd. Dette betyr at du som har et lite abonnement, ender opp med å betale for en som har et større et. Den som har lite fra før får lite, mens den som har en del, får mer...på din bekostning. Dette synes jeg er skitten praksis.

Isabelle R
Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Endret forsikringsvilkår uten å informere"
4 syns denne omtalen er nyttig

Har hatt onecall i flere år og betalt for forsikring av mobiltelefon gjennom dem. Vilkårene ble endret - uten at jeg verken fikk sms eller mail, så jeg har betalt for en ugyldig forsikring i 1 år. Ingen refusjon eller svar på mine henvendelser fra dem.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Veldig fornøyd med OneCall"
2 syns denne omtalen er nyttig

Har brukt OneCall i 15 år. Nå har jeg mobil full data abonnement og mobilt bredbånd levert og alt fungerer perfekt :-) Er veldig fornøyd.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Skuffet"
3 syns denne omtalen er nyttig

Elendig service, kundebehandling og utførelse av tjenester. Strykkarakter. Mobildata nede, selv om det er brukt minimalt. Uoversiktlig og tvetydig faktura. Krav om innbetalinger underveis i måneden som ikke blir registrert.

Kundetilfredshet
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Kundebehandling"
4 syns denne omtalen er nyttig

Brukt 4 måneder å 50 tlf minst for å løse en sak dere jeg satte over 6400 ca til onecall sitt konto Nr å ikke telia finans første tlf i januar å først 25,4 så ble 4800kr ca betalt tilbake 1700kr for å dekke tlf/data faktura blir trua med innkasso har aldring blitt behandlet så reva fra et selskap onecall

Kristian
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Juks med GB-forbruket hos OneCall (via Telia)?"
2 syns denne omtalen er nyttig

Har kjøpt Mobilt Bredbånd fra OneCall 30GB pr mnd. til samme pris jeg betalte for 15 GB hos IceNet. Hadde IceNet 15GB pr mnd. med Ice 4G miniruter og etterhvert Ice Smartruter A1 Atel. Samme forbruk med begge ruterne 15GB pr mnd fra Ice holdt bra til 1 time TV pr dag. Dvs. 30 min. med 240 dpi oppløsing og 30 min. med 360 dpi oppløsning på bildet. Forbruke ble da ca 500-750 mb pr dag. Med Onecall Mobilt Bredbånd forsvinner over 1,2 GB i løpet av samme tid, dvs. 1 time TV, med samme oppløsning på bildet (240 og 360 dpi) Bruker Huawei E5776 miniruter fra Telia på OneCall abonnementet. Forbruket virker suspekt på meg. Andre med samme erfaring??

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Elendig"
4 syns denne omtalen er nyttig

Upålitelig, stadig uforståelige ekstakostnader på forhånd ikke informert. Det er ett betydelig irretasjonsmoment som veid opp mot tid er alarmerende kostbart.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Har byttet selskap
"Lureri"
4 syns denne omtalen er nyttig

Skulle bestille tlf+abonnement. Gikk ikke gjennom da dette er tydeligvis et slags kredittkort/lån man tar opp for å ha tlf på avbetaling. Like vel så blir jeg satt over på et abonnement uten å få noen ny tlf. Det var ikke det jeg bestilte. Får jeg ikke tlf, vil jeg heller ikke være kunde. Bestilte ny tlf på avbetaling hos Telenor med abonnement rett etter, men nå er jeg redd onecall vil ødelegge for det abonnementet jeg akkurat har bestilt der da jeg får mail om at mitt tlf nummer skal overføres til dem med nytt sim kort.

Kundetilfredshet
Kundeservice
"Dårlig opplevelse med telefonselger"
4 syns denne omtalen er nyttig

Har blitt oppringt av OneCall flere ganger der jeg har på det sterkeste fra meldt meg min interesse i å gå over til OneCall. Vedkommende fortsetter med spørsmål og er ikke mottakelig for informasjonen jeg formidler. Som kunde føler jeg at orienteringen for salg er sterkere en relasjonen og det å lytte til de man snakker med. Der føler jeg OneCall har en god vei å gå. Kundebehandling er for meg viktigere en pris.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Forferdelig kundeserivce"
4 syns denne omtalen er nyttig

Veste kundeservicen jeg har vært borti noen gang. Hadde styrt unna Onecall.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
"Et positivt selskap"
7 syns denne omtalen er nyttig

OneCall er faktisk hyggelig å være kunde hos Her kommer det gode nyheter, flotte tips, og kundeservice er upåklagelig. (Min fiber-leverandør er også flink til å ta kontakt: …problemer i området, utbedring medfører brudd, prisen økes) OneCall gir heller positive nyheter 😀 Jeg kunne nok helst ha tenkt meg et abonnement som bruker Telenor nettet, men jeg er så fornøyd at det ikke er noe alternativ å bytte til annet selskap OneCall er rimelig priset til mitt bruk

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"OneCall jukset meg(!)"
6 syns denne omtalen er nyttig

de bokstavelig talt jukset meg. ikke tro det. veldig dårlig selskap. de holdt ikke løftet. de satte meg i mye trøbbel. De sa jeg har spesialtilbud fri fart, ubegrenset data. Nå sier de det er misforståelse beklager. Jeg mistet nesten 1.500kr pga OneCall. Fordeler: 1- Selgere er veldig flinke til å lyve. 2- Det er en utrolig mangel på kommunikasjon i selskapet. ingen er klar over noen. Dette er en fordel om du vil skrive en forskningsoppgave om hvordan bedriftsledelse ikke er, bare gå til OneCall. Ulemper: ∞- resten. Bare hold unna dette useriøse firmaet.

Florrepus
Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Har byttet selskap
"Skjulte kostnader - dyrere enn andre"
5 syns denne omtalen er nyttig

Vi har vært kunder av OneCall i over 10 år, og så lenge vi bare har enkle problemer, så har kundeservice fungert bra. Men jeg fikk problem med å motta SMS-kode for pålogging til en utenlandsk bank, da hevdet OneCall det skyldtes banken. En bekjetn hadde Telenor, der fungerte det fint, så jeg måtte kjøpe et ekstra abonnement fra de for å kunne bruke banken. Jeg oppdaget at det uten varsel dukket opp betaling for SMS-kopi på fakturaen, det har jeg hatt gratis i alle år. Svaret var at det var de begynt å ta betalt for, uten å varsle meg. Da spurte hvor det sto i prisoversikten, beklaget de at det gjorde det ikke, men de skulle ta det opp internt. Jeg sjekket mer, og oppdaget at OneCall hadde begynt å ta betalt for en del bruk i EU. Når jeg var i England, var det gratis å ringe/sende SMS/MMS til norske nummer, men ikke til nummer i England eller andre i EU. Dette har vært gratis i alle år. De har endret vilkårene til "du kan bruke telefonen i EU gratis slik som i Norge". Er du i Norge, må du betale for å snakke eller sende melding til EU = derfor må du også betale for dette i EU nå hos OneCall. Kona og jeg har nå byttet til hhv. ICE og PlussMobil - og de tar ikke betalt i EU, slik OneCall var før.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig info, mellom regning på kjøp mobil hos one call"
5 syns denne omtalen er nyttig

Har ikke fått en regning på mobilkjøp som jeg trodde var på mobilregningen min, så sendte de mobilkjøpet til inkasso 1 år etter kjøp, uten at jeg har fått regning på mobilen, det er heller ingen opplysninger om dette på one call appen , som bare automatisk blir betalt av meg, men som viste seg at ikke mobilkjøpet var med i regningen, og har Aldrig fått krav på at jeg må betale den, før jeg fikk rekning fra inkasso , da fikk jeg jo sjokk. De var ikke imøtekommende heller. Bytt folkens, one call er ikke god nok når noe sånt skjer, jeg trodde jo at alle kjøp kom på 1 rekning, å om ikke så burde de ringt å sagt at jeg ikke har betalt avdrag på mobilen. Bytt fra One Call alle som har mulighet. Jeg skal gjøre det i dag!

Kundetilfredshet
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Abonnementet dekker ikke alt man tror."
3 syns denne omtalen er nyttig

Det viser seg at man må betale 99 kr ekstra for tale/sms. Det er mulig andre selskaper gjør det samme, jeg har ikke undersøkt. Dette er hovedgrunnen til min "middels" vurdering. Forøvrig er det god dekning og gode tilbud på telefoner.

Kundetilfredshet
Kundeservice
Verdi for pengene
Dekning
Vurderer å bytte selskap
"Dårlig kommunikasjon"
5 syns denne omtalen er nyttig

Ville slette min kreditt ang. kjøp av mobil. Det viste seg å være svært krevende.

Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR