Meny

Hafslund Strøm omtaler og erfaringer

1,4/5
Forferdelig
Kundetilfredshet
Forferdelig
Kundeservice
Dårlig
Brukervennlighet
Dårlig
101
av 104 innen
strømselskap
8%
anbefaler
Hafslund Strøm

"Svindel fra Hafslund Strøm"

Omtale om Hafslund Strøm skrevet av Forbannet K for 06.08.2020 11.24

Hafslund Strøm har totalt 192 omtaler på Bytt.no
PÅ EN SKALA FRA 1 TIL 5
Hvor fornøyd er du med Hafslund Strøm?
Forbannet K
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Svindel fra Hafslund Strøm"
2 syns denne omtalen er nyttig

Hafslund strøm har ved flere anledninger lagt til ulike tjenester på våre abonnement som vi aldri har bestilt. Vi er en bedrift og har mange strømavtale og det ser ut til at Hafslunds selgere gjør dette bevisst for de regner vel med at vi ikke skal oppdage eller bry oss om dette. Dette er svindel og vi har tatt de i dette flere ganger. Vi skal nå bytte over til en annen leverandør og anbefaler alle å gjøre det samme.

Svar fra Hafslund Strøm
13.08.2020 08.32
Hei!

Det er beklagelig å høre om opplevelsen du har hatt med oss. Ved inngåelse av avtale skal det alltid opplyses til våre kunder om hvilken avtale de blir registrert med, og det skal også innhentes aksept og bekreftelse fra kunden før avtalen prosesseres og blir aktiv. Dette gjelder både privatkunder og bedriftskunder. Jeg vil veldig gjerne se nærmere på denne saken slik at vi kan komme til en løsning, og slik at jeg får meldt dette videre til rette vedkommende. Ta gjerne kontakt med oss på bedrift@hafslundstrom.no eller per telefon: 21494949. Jeg beklager igjen for opplevelsen du har hatt med oss og jeg håper å høre fra deg.

Hilsen Emilie i Hafslund Strøm
Bytt.no
"Svindel fra Hafslund Strøm" skrev Forbannet K om Hafslund Strøm

Har du en tilsvarende erfaring med Hafslund Strøm?
Gjør som Forbannet K og over 10 000 andre norske forbrukere: Skriv en omtale om Hafslund Strøm du også og del dine erfaringer!

Ingen registrering nødvendig, helt anonymt og tar kun 1 minutt!

Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Dårlig tjeneste "Lik betaling""
1 syns denne omtalen er nyttig

Jeg ble ringt i av en litt overivrig selger i januar som foreslo tjenesten lik betaling. Han la det frem på en sånn måte at man ikke skulle havne i minus dersom man hadde denne tjenesten. Så vi har jo da betalt strømregningene som har kommet på 650 kr og ikke tenkt noe mer på det, det er ca samme prisen som vi hadde på spotpris hos Norges Energi. Etter noen mnd fikk jeg en epost om at beregningen var feil og at regningen min derfor også var feil, dette er jo greit nok, men så fikk jeg en ny epost etter et par dager om at det ikke var feil alikevel! Og nå sitter vi jo her etter nesten 8 mnd og skylder Hafslund 1800kr! Greit nok at det ikke er snakk om så veldig mye penger, men vi har ikke fått noen beskjed om det og synes det er ganske ufint at selgerene ikke nevner det når de prøver å selge dette inn hos folk.. Er ikke akkurat lønnsomt hvis man ender opp med mange tusen i minus. Denne tjenesten betaler vi også 45 kroner i måneden for, så vi har betalt 360 kroner for å skylde hafslund 1800 kroner på 8 mnd. Vi har byttet strømleverandør på flekken og skal ALDRI tilbake til Hafslund.. Hadde vært mye mer ålreit om man hadde fått beskjed når man begynte å skylde penger så man kunne endret på dette med en gang.

Svar fra Hafslund Strøm
31.07.2020 00.18
Hei Renate!

Jeg forstår frustrasjonen din i denne situasjonen. Vi benytter oss av eksterne byråer for utgående salg og tar slike tilbakemeldinger svært alvorlig. Tanken vår bak Lik Betaling er at vi estimerer det gjennomsnittlige årsforbruket og gir et fast beløp å betale basert på dette. Beløpet inneholder også ofte nettleien fra netteieren dersom det er avtale med netteieren om gjennomfakturering. Tjenesten er tenkt slik at man betaler det samme hele året og er en tjeneste man har over lengre tid. Ettersom strømprisen varierer i henhold til vær og årstid vil man på sommeren betale litt mer enn sitt faktiske forbruk - og litt mindre på vinteren.
Det er beklagelig å høre om opplevelsen og situasjonen som har oppstått. Jeg vil gjerne se nærmere på hva som har skjedd i denne saken og komme til en løsning. Samt at jeg også vil ta dette opp med vår salgs-og kvalitetsavdeling som melder dette videre til rette vedkommende. Vi kan nås på kundeservice@hafslundstrom.no, tlf: 21494949 eller via chat på vår hjemmeside eller Facebook.

Jeg beklager så mye for opplevelsen du har hatt med oss. Jeg håper å høre fra deg.

Hilsen Emilie i Hafslund Strøm
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Vurderer å bytte selskap
"Vankelig å få kontakt på telefon. Følger ikke opp avtaler"
1 syns denne omtalen er nyttig

Forferdelig kundeservice men dyr strøm. Har bedt om å få regning til en angitt adresse uten at de følger opp. Tar ikke telefon når jeg ringer opp. Ikke seriøst selskap.

Svar fra Hafslund Strøm
28.07.2020 06.57
Hei Tor!

Jeg forstår at dette oppleves som frustrerende og det er beklagelig å høre om opplevelsen du har hatt med oss. Det er også beklagelig å høre om at du ikke har kommet i kontakt med oss per telefon når du har ringt oss. Her vil jeg veldig gjerne komme i kontakt med deg slik at jeg får sett nærmere på hva som har skjedd i denne saken og komme til en løsning. Vi kan nås på e-post: kundeservice@hafslundstrom.no, på Facebook eller så kan du snakke med oss på chatten vår på vår nettside: www.hafslundstrom.no.

Jeg beklager opplevelsen og håper på å høre fra deg.

Hilsen Emilie
Kundetilfredshet
Kundeservice
Brukervennlighet
Verdi for pengene
Har byttet selskap
"Frekke og arrogante"
1 syns denne omtalen er nyttig

Plutselig kunne ikke elvira bruke efaktura. Ingen informasjon I forkant. Faktura sent til inkasso med ekspressfart. Ingen hjelp på kundeservice. Masse ekstra arbeid og utgifter. De straffer kunder som bytter strømleverandør.

Svar fra Hafslund Strøm
28.07.2020 07.01
Hei Jorg K!

Jeg forstår frustrasjonen din. Dessverre gjelder dette forhold knyttet til din netteier Elvia og jeg har ikke mulighet til å se hva som har skjedd da Elvia er et annet selskap enn oss i Hafslund Strøm. Vi i Hafslund Strøm er kun en strømleverandør. Her anbefaler jeg deg å ta direkte kontakt med Elvia. De kan nås på mail: kundeservice@hafslundnett.no eller per tlf: 02024. Jeg vet også at de har en egen chat på sin hjemmeside: www.elvia.no :)

Hilsen Emilie
Kundetilfredshet
Kundeservice
"Nettleie"

Jeg vet at dette er bortkastet tid for det er vel ingen hos Hafslund som egentlig bryr seg hva kundene mener og jeg ser på ratingen at det ikke er mye å skryte av. Dessverre er de blitt alfor store og arrogante med myndighetenes tillatelse. Det oppmuntres til å spare strøm, vel og bra det, men når nettleien ender opp på nesten 87% av en strømregning (ja du ser rett) må noe være fundamentalt galt. Hvor mye av dette går til utbygging og vedlikehold som dere argumenterer for i det kjedsommelige? Er det noe tall på dette ute i offentligheten eller blir det skjult i en suppe av diverse AS? Amerikanerne har et fantastisk ordtak: same sh#t new wrapping. Det sitter jeg igjen med og må betale 401,88 kr i nettleie og 61,01 kr i strømforbruk juni - 20!

Svar fra Hafslund Strøm
28.07.2020 06.59
Hei Ban!

Jeg forstår frustrasjonen din. Dessverre er det vanskelig for meg å besvare dette da henvendelsen din gjelder nettleie og forhold knyttet til din netteier. Nettleie er det netteieren din som fakturerer for og er et annet selskap enn oss i Hafslund Strøm. Vi i Hafslund Strøm er kun en strømleverandør. Det er netteieren din som er ansvarlig for nettleien, strømmåleren din og strømnettet der du bor.

Hilsen Emilie
Hafslund Strøm har totalt 192 omtaler på Bytt.no
Hafslund Strøm strømpriser
SJEKK OM HAFSLUND STRØM KAN LEVERE STRØM TIL DEG
SVELVIK
Hafslund Strøm leverer strøm til SVELVIK
ÅRLIG STRØMFORBRUK Usikker på forbruket ditt?
Ditt strømforbruk (kWt/år)
20 000 kWt
1000 kWt 50 000 kWt
Omtaler
Overblikk
Pris pr. mnd
Bestill
webSpot
Timespot - Hafslund Strøm
192 omtaler
Garantert pris i minst 6 måneder
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Krever eFaktura
408 kr
24,49 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Strøm
Timespot - Hafslund Strøm
192 omtaler
Garantert pris i minst 6 måneder
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
554 kr
33,24 øre/kWt
Detaljer
Les mer
webVariabel
Variabel pris - Hafslund Strøm
192 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Krever eFaktura
765 kr
45,90 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Direkte Variabel
Variabel pris - Hafslund Strøm
192 omtaler
Etterskuddsvis betaling
Ingen bindingstid
Ingen betalingskrav
782 kr
46,90 øre/kWt
Detaljer
Les mer
Søk Bytt.no
AVBRYT
OK, JEG FORSTÅR