DNB Bank omtaler og erfaringer

Veldig tregt oppgjør etter aksjesalg, vanskelig tilgjengelig kundeservice for akskje og fond

Jeg har vært kunde i DNB helt siden det het DNC på 70-tallet. Nå er det slutt. I forbindelse med leie av bil hos Hertz ble det reservert kr 3 000 på kontoen min. Bilen ble levert tilbake, og Hertz har bekreftet at beløpet er frigitt. Likevel, etter 9 virkedager, er pengene fortsatt ikke tilgjengelige fra DNB. Jeg har vært i kontakt med kundeservice flere ganger, og opplevelsen har vært svært skuffende. Jeg har møtt unge og lite kompetente “rådgivere” som fremstår som både uinteresserte og direkte frekke. To av dem – blant annet en som het Silje – avsluttet i praksis samtalen med beskjed om at det ikke var noe mer å snakke om. På chat ble dialogen bare avsluttet, i tillegg med svake norskkunnskaper. Dette er ikke den kundebehandlingen man forventer fra Norges største bank. Når man i tillegg ikke får tilgang til egne penger innen rimelig tid, er det rett og slett uakseptabelt. Jeg avslutter nå alle mine kundeforhold i DNB og finner en bank som faktisk tar kundene sine på alvor.

Bånn i bøtta, laveste innskuddsrente av alle. Ikke rart de ligger på topp i inntjening

Håpløs dårlig kundebehandling. Har brukt 6 mnd for å behandle en sak. Ikke svart på flere mnd nå purre hele tiden.

Kjempe bra bank. Aldri noen problemer å få hjelp.Har vært fornøyd kunde i snart 50 år. Eneste minus er at de kunne gitt litt bedre Fastrenteinnskudd.

Too big to fail og fullstendig klar over det. Svært dårlig kundeservice og kjøper bare opp konkkuransen istedefor å rydde i eget reir. Ekstremt misfornøyd med det meste.

Desidert Norges beste «dagligbank». Mobilbanken og spareplattformen videreutvikles kontinuerlig, og fremstår både moderne og svært brukervennlige. Platform for aksjehandel og fondssparing er blant de beste på markedet, kanskje bare slått av Nordnet. Innskuddsrenten (med unntak av BSU) er derimot svak, men sparepenger bør uansett plasseres i nisjebanker med høyere rente fremfor i en dagligbank.