ice omtaler og erfaringer

Jeg har vært kunde hos Ice siden 2018. I mars gikk jeg 2 dager uten å vite at jeg ikke kunne motta anrop og sms. Jeg fant først ut av det når jeg skulle ringe og var uten dekning midt i sentrum av Trondheim. Etter noen timer med venting for å nå Ice kundeservice via en lånt telefon så kom jeg endelig frem til en kunderådgiver. Der ble jeg anbefalt og slå av og på telefonen + flymodus og ringe tilbake om problemet ikke løste seg. Problemet løste seg desverre ikke så jeg måtte ringe på nytt før en ny kunderådgiver fra Ice sendte saken videre til teknisk support. Teknisk support kontaktet meg på mail noen dager senere med en beskjed om at telefonen jeg hadde (Xiaomi Mi10 pro, 2022 modell) ikke støttet 4g tale og det var ikke noe de kunne gjøre for å hjelpe meg. I kompensasjon kunne jeg få en rabatt kode på 1000kr på Ice sine hjemmesider for å kjøpe en ny telefon. En veldig kjedelig melding å få når man allerede har brukt 6000kr på en rask og god 5g telefon. Hvor lenge var det meningen at jeg skulle gå uten å motta anrop og sms? Mulig jeg burde gå inn på Ice.no for å sjekke driftsmeldinger oftere. Men jeg synes at Ice kunne sendt ut en forvarsel om at dette kunne skje. Jeg gikk glipp av viktige samtaler og er utrolig skuffet over måten Ice har behandlet saken. Jeg burde vel i det minste sluppet å betale fakturaen den måneden, eller? I dag (18.mai) fikk jeg melding i posten om at 2g nettet snart stenges og at utstyr som er avhengig av det, ikke lenger kan kunne brukes.. No shit?!

Får ikke koblet opp i bilen. Prøvde ICE for ett par år tilbake, hadde de samme problemene da som nå. Har vært Telenor kunde og vil gå tilbake dit.

Stabilt nett og god dekkning i trøndelag. Betaler 399 inkludert netfliks

Jeg skulle egentlig skiftet til et mobilabonnement med et godt velkomst tilbud. Da jeg ventet på Sim-kort fikk jeg en telefon av Ice. der fikk jeg et ok tilbud, men han lovet at prisen ikke ville endre seg før jeg ble 29år. Kontra konkurrenten jeg skulle skifte til ville trolig øke prisene innen et år. Jeg så for meg at prisene kanskje ville øke generelt på mobilselskap og skiftet dermed til Ice. 1måned inn i abonnementet så får jeg melding om at Ice øker prisen. Mistet dermed all tillit til Ice og vil ikke anbefale det til min verste fiende. Å lyve til kunder tar seg særs dårlig ut.

Vær så snill å styr unna Ice. Etter sammenslåingen med Telenor vil du oppleve et mareritt hvis du er så dum at du tegner abonnement hos Ice. Nettet detter ut hele tiden og alt stopper. Ice selv sier at dette er normalt, man trenger "bare å skru av og på flymodus, så blir alt bra igjen" helt til neste gang. Dette skjer daglig og gjerne flere ganger daglig. Hjemme, midt i Bærum og i Oslo sentrum, uansett dekning eller type telefon. Se Ice.no så advarer de også om dette selv. Har du vært så dust at du har kjøpt tlf. via Ice og dermed bundet deg for et år så bare ler de av deg når du klager!

Stabil funksjon og bra pris. Har ikke opplevd noe vansker

Opplasting 1,87 mb, må vel tilbake til steinaldern for similær fart, TOTALT RÆÆÆÆVVA og langt fra lovet fart og det f.......ngs dekningskartet er jo bare tull. Må nok sitte på antenna for å i det hele tatt få noe kvalitet på streaming. LIGG UNNA er mitt beste råd....

Etter at Ice byttet fra Telia til Telenor som gestenett-leverandør er det ikke mulig for meg å koble til hverken Ice+ (eget nett) eller Ice (Telenor), og kun Telias tilgang som stenges ut mai gjør det mulig for meg å fortsatt ringe. 4G (data) fungerer OK. SIM-kort fra "alle andre" operatører fungerer smertefritt på telefonen, som i følge Ice er støttet. Kundeservice er på saken uten resultat så langt. Med mindre du fysisk har testet at Ice fungerer på din telefon - styr unna !

Dekning overalt og betaler svært lite for det. 40gb for 299,-.

Jeg har haft ICE i mange år nå. Men siste 2 månedene så har det begynt å ske en merkelig ting. Jeg har 5G dekkning (internet fungerer), men jeg kan varken motta eller sende telefonsamtal eller sms. Da må jeg slå av og på flymodus. Etter dette virker det i 2 dager, så skjer samme ting igen. Jeg har bytta telefon, men samme ting skjer. Jeg har skaffet eSIM, men samme ting skjer. Kjæresten min er også kunde, men hun opplever ikke dette problemet. Kundeservice er ikke mye til hjelp. Prøvd å få hjelp med dette i en måneds tid nå. Blir ett bytte straks hvis dette ikke løses.

Ice er til å stole på, alt ok, hyggelig betjening.

Veldig fornøyd etter jeg bytta til ice. Hyggelig folk på support som løser problemer. Dekningen er ganske bra. Prisene er ganske lave i forhold til andre leverandører. Anbefaler ice på høyeste nivå

Ringte kundeservice om et problem. Fikk beskjed m 60 min. Ventetid. Gikk over til online chat. Estimert ventetid: 33 min. Fant en email address til kundeservice (ikke vises på kontakt oss web side heller, som alternativ) de vil svare innom 3 dager. Fikk svar på e-post, der de påstår det var leit om det med kundeservice, og de «prøver å forbedre det». Dette er ikke rocket science, du ansette flere som kan ta telefon om du bryr deg om kundeservice.

Byttet fra Telenor til Ice for noen uker siden. Hittil veldig fornøyd med chat, app og dekning. Alt er oversiktlig og enkelt. Veldig spent på å teste dekningen utforbi «byen». Men hittil, bare positiv erfaring. Håper de beholder de konkurransedyktige prisene sine. Pris var et av punktene som gjorde Ice aktuelt, og at de låner nett hos Telenor per nå.

På nettsiden sier de: "Ring oss - Hverdager: 08-20" Men i realiteten (andre gang nå) funger det slik: man ringer på en tirsdag kl. 17: 35 - de anslår ventetid til 100 min. Ila. 30 min kommer ventetiden til 40 min. Etter over 1 time (18:42) klarte man å nå 30 min ventetid! Så ba man om å ringe tilbake 18:42. De ringer kl. 20:05 med kun én ring og så legger de på!

Ice er en god mobil operatør som tar kunden på alvor. Ikke noe tull med uriktige fakturaer. Som jeg opplevde med en annen operatør.